連發五封郵件，俞敏洪怒罵新東方管理層怠政、懶政、亂政

作者 | 甘洛奇

新東方內部吐槽的影片刷了屏。今年，新東方的年會最佳節目《釋放自我》劍指內部管理，提醒他們應該不忘初心。

節目裡，6名員工借由歌曲和舞蹈，用大螢幕重炮批評管理層，細數嚴峻問題：隻應付考核不踏實工作，出現問題只會甩鍋，事情做完就完；以某某老師定下的政策為借口談延續性，實則逃避擔責；一個家長去報名，五個人過去搜集資訊；家長提問一問三不知；董事長問總裁，總裁問校長，校長問總監，總監問經理，經理問專員，專員又問兼職；

乾活的累死累活，到頭來業績卻不如這些只會寫PPT的；試點新學校，以旅遊城市為優先；重複的搶著做，創新的沒做幾個；一線工作從來不去，難道是嫌北京學校太遠；混完資歷就走，留下一片髒亂差，轉場同業職位升了…

底下觀眾歡呼聲不斷，借由員工的表演，大家終於表達了一直以來的心聲。最後，節目放出期許，展現新年要有新天氣，教英語要嚴肅，要以學員為基礎，別忘了絕望中的希望，熱血要依舊滾燙等等，並以俞敏洪的照片加名言作結。。

節目創意十足，獲得現場一致好評。敢說真話，直面問題，這節目能夠通過內部審查並公開放映，顯示了俞敏洪改革的決心。現場管理者看了節目或許該惴惴不安了，他們今年的春節必定將不好過。

俞敏洪要改革新東方了，內部管理問題的頑疾令他十分生氣。可為什麽是現在？一切要從今年的財報說起。

近日，新東方公布了其2019年Q2財報（2018.9.1-2018.11.30），數據顯示，以GAAP（美國通用會計準則，編者注）計算，新東方運營虧損2860萬美元，同比擴大118.5%；上市部分淨虧損2580萬美元，而去年去年同期為淨利潤430萬美元。

據了解，此次巨幅虧損為新東方06年上市的12年來最大的一次，上一次為2013財年Q2，淨虧損1580萬美元。儘管新東方將此次史上最大季度虧損虧結於教學點擴張和教師增加工作時間導致的成本攀升，但在公司內部，問題的矛頭指向了管理層。

財報數據不好，俞敏洪發飆了，歷史遺留的管理問題必須嚴肅解決。2019年剛過半個多月，俞敏洪就連發了5封內部郵件，一封比一封嚴厲，他希望高管能予以重視。

俞敏洪表示，不少人在新東方待了很多年，安逸懈怠感開始出現，不再奮鬥創新；新東方要發展進步，不會坐以待斃。19年我們引入階段性評估，強化新東方的人才培養和引入機制；管理層隊伍一層比一層更挫，毫無疑問我們有一批高品質的機構負責人，但並非每個人都合格，不少高級管理幹部不思進取、居功自傲、對工作挑三揀四，管理層官僚思想橫行，隻下指令卻不工作；職責重疊，邊界不清；拉幫結派，任人唯親。這些問題在新東方的寬容文化下，難以處理。

郵件裡的措辭愈加激烈，這些基層民怨看來俞敏洪是進行了深入摸底。

俞敏洪在最後兩封郵件裡強調，新的一年新東方將強化推進標準化進程，改變學校職能部門分散、產品設計內容不一、業務運營花樣百出的現狀；我將親自擔任新東方三個標準化工作小組組長，希望大家能從此脫胎換骨、洗心革面。

混日子的管理者或許馬上就要被滾蛋了，他說，“我們首先要放棄的，是平庸的管理者；凡是6級及以上的管理者都要整頓一遍，讓平庸的、搗亂的、只會奉承拍馬、不會乾活的人先離開一批。”

改革是困難的，既得利益集團的奶酪並不容易動；但願意解決問題的姿態還是值得點讚。從年會節目的現場聲浪來看，基層支持改革的力量是強大的；同樣，內部裡也有志存高遠的管理者會願意同俞敏洪並肩作戰。不忘初心，牢記使命，新東方的改革同樣需要壯士斷腕的決心和破釜沉舟的勇氣。我們為俞敏洪加油，希望不遠的未來，不一樣的新東方將展現在我們的眼前。