面對日益加強的監管、不盡人意的財報與實力強勁的對手，俞敏洪選擇從內部管理求變。
綜合編輯 | 武昭含
頭圖來源 | 史小兵
“乾得累死累活，到頭來乾不過寫PPT的”“什麽獨立人格，只會為老闆的朋友圈高歌”“不想踏實乾活，出現問題只會互相甩鍋”……這段扎心的歌詞，來自前兩日的新東方年會上的一段歌舞影片《釋放自我》，這一根據抖音神曲《沙漠駱駝》改編的內部吐槽節目流傳到網上後，因其嘲諷當下職場裡的甩鍋、“跪舔”，以及公司發展過程中的重複建設、以老闆為上忽視用戶、以公謀私、管理層腐敗等不良風氣，引發了網友共鳴，迅速刷屏。
由於歌詞辛辣、吐槽犀利且直指新東方發展過程中存在的管理低效、忽略用戶、以公謀私等問題，很多網友們評論表演節目的6個人是“冒著離職風險”在表演。但實際上這6個新東方員工非但不用離職，還獲得了意料之外的獎金。
1月25日上午，俞敏洪在微博發布了這個節目的影片以示自己的支持態度，創新工場董事長李開複還在這篇微博下評論了一個“點讚”表情。根據俞敏洪分享的影片內容顯示，這個節目又名《東方有戲精2.0》，一位新東方的工作人員告訴《中國企業家》，這個節目是網絡運營團隊做的，在表演之前除了現場導演，其他人對節目內容毫不知情。
據尋找中國創客報導，俞敏洪表示對節目創作者“當然要獎勵”，獎勵多少沒想好。他表示，節目能夠傳播，本身就已體現了他的態度。25日下午，俞敏洪通過微博表示，自己對這一節目並不知情，“員工敢於當面diss老闆，暴露新東方問題，值得鼓勵……決定給參與創作和演出的員工，獎勵12萬元，鼓勵企業中敢於直言的精神和文化。”
來源：俞敏洪微博截圖
一位新東方管理層人士在接受《每日經濟新聞》採訪時表示，這個節目走紅在他們意料之外，但吐槽節目的誕生並不是偶然，“新東方2016年開始就有系列的（吐槽節目），現在大家看到的節目是2.0版本。”
25日，“新東方招聘”也在知乎平台回應稱，這才是新東方身上所帶有的獨特氣質——敢於表達真實的想法，因為公司本身的包容性和開放性，所以可以容納並接受這樣的聲音出現。
“說實話我是欣慰的，吐槽中反饋的問題，因為管理者的面對和發聲，讓我覺得未來可期。我們有不好，但是我們不怕暴露問題，我們願意直面並且解決問題，是一種勇氣更是一種胸襟，我們的決策者或者說是行業的掌舵者們用這樣的行動告訴自己的員工、學生甚至於家長吧。”“新東方招聘”表示。
開明老闆俞敏洪的焦慮
新東方年會節目成為微博熱搜話題後，俞敏洪也成為了討論熱點，這一次是以“直面吐槽”“鼓勵諫言”的開明老闆形象。
但開明背後，也折射出他的焦慮。
自去年2月以來，隨著國內對課外輔導的監管加強，新東方的業務便在一定程度上受到了影響，其股價在2018年持續低迷。
1月23日，新東方公布了2019財年第二季度的財報。在這一季度內，新東方實現營收5.97億美元，同比增長27.8%；淨虧損則為2600萬美元，這也是新東方自上市以來出現的最大季度虧損。
據AI財經社報導，自新東方2006年9月登陸紐交所，此後的49個財務季度中，只有三個季度的淨利潤為負。第一次出現在2007財年第四季度，淨虧160萬美元；第二次發生在2013財年第二季度，淨虧1580萬美元。俞敏洪將此季度虧損原因歸結為教學中心的增加，導致成本壓力巨大。當時，新東方CFO謝東螢用“大跌眼鏡”來形容擴張速度帶給他的衝擊。
值得注意的是，由於增設教學點、加大在線教育投入力度等原因，新東方的管理費用也同比增長了30.3%，達到2.356億美元。
在分析師會議上，新東方對外的解釋是，成本上升是新東方業績虧損的原因之一，包括教師成本、擴張導致的管理成本。
財報公布後，新東方CEO周成剛確認，擴張仍是新東方的主旋律。快速擴張曾讓新東方長期佔據教育培訓第一把交椅，但擴張失速也在掣肘盈利的增長。
自2015年起，新東方開始增加課堂容量和課程，學習中心數量連續5個季度保持高增長。截至2018年11月30日，新東方有1125家學習中心，比上一年新增了185家。營收增長的同時，新東方陷入了增收不增利的境地。2017-2018財年間，新東方營收增加了6.47億美元，淨利潤隻增加了0.22億美元。
與新東方業績形成對比的是，在線教育公司好未來2019財年第三季度淨收入5.86億美元，同比增長35.3%；淨利潤為1.24億美元，同比增長204.5%。截至1月25日，新東方總市值117.4億美元，好未來市值169.1億美元。不僅如此，好未來在投資領域也遠超新東方，資料顯示新東方公開投資案例71起，好未來的投資案例數幾乎是新東方的2倍。
面對日益加強的監管、不盡人意的財報、實力強勁的對手與內部管理的頑疾，俞敏洪的焦慮顯而易見。
向管理頑疾開槍
“面刺寡人者，受上賞。”
年會節目上的吐槽，最終都指向了管理制度的不完善。據搜狐教育報導，該節目表演時，新東方董事長俞敏洪在台下笑得合不攏嘴，最後帶頭鼓掌。對內部管理的犀利吐槽，很可能正是俞敏洪所喜聞樂見的。
在年會之前，俞敏洪已發出五封內部郵件直指新東方的管理弊病，他在年會上點讚、獎勵批評管理層的節目，亦是從側面反映出他對整頓管理頑疾的決心。
在內部郵件中，俞敏洪將新東方存在的最大問題歸結為管理層“不思進取毫無危機感”。在第五封內部信中，他措詞嚴厲地表示：現在公司許多管理者不願承擔責任，整日協調推諉，又或是不思業務精進，只是機械性執行上級指示。怠政、懶政、亂政，導致管理者戰鬥力的整體下降，管理者戰鬥力的下降又限制了員工戰鬥力的發展。
而對於高層管理團度，俞敏洪更是足足列了7個問題，用了“固步自封、不思進取、居功自傲”等程度非常重的詞匯。
1、對於誰合格誰不合格的管理者考核機制沒有建立起來；
2、不合格的管理者在崗位上呆的時間常常很久，沒有建立迅速替換機制；
3、管理者人才梯隊沒有建立起來，不少機構好幾年一個英才和優才都沒有出現，有些機構第一負責人之下，人才寸草不生；
4、內部選拔人才機制封閉落後，我們優才英才這兩年的選拔，越選越缺人的感覺，覺得新東方人才越來越少。我們有5萬多人，中間一定有大量人才，但我們卻選不出來；
5、人才留引能力差，新東方的很多人才，都流失到了其他機構和平台，主要原因是我們對於人才的分辨和愛護能力缺乏；
6、有些第一負責人進步能力差，固步自封，不思進取，工作方法不對，居功自傲；
7、挑三揀四的事情增多，集團想要調動人才變得非常困難，本位主義嚴重。好未來的“不服從調動，視為辭職”，在新東方的寬容文化下，完全不管用。
除了指出管理者的種種毛病，俞敏洪還向任正非學習——“放棄平庸的員工”，對新東方來說，首先要放棄的是平庸的管理者。
關於放棄平庸的員工。我們首先要放棄的，是平庸的管理者。兵熊熊一個，將熊熊一窩。我們的管理者，從中層到高層，有些人已經變成了沒有創新、沒有眼光、拉幫結派、懶政怠政的人物，不思進取沒有危機感。
俞敏洪明確指出，凡是6級及以上的管理者都要整頓一遍，“讓平庸的、搗亂的、只會奉承拍馬、不會乾活的人先離開一批”。
一位新東方在職員工告訴AI財經社，2019年以來，除了五封高管信，公司內有員工議論說，俞敏洪已經親自帶著高管開了100個小時的會議，這樣的情形並不常見。該員工稱，目前，暫時還未感覺到變革的大刀下落，但一個明顯的變化是：往年一年一次的績效考核，自今年開始變成半年一次。
俞敏洪在微博中說“最重要的是要直面問題，並解決問題”，然而大象轉身總是不容易的，不過從內郵的嚴厲措辭來看，俞敏洪似乎已下定決心。
原本被調侃要丟工作的六位表演者可以帶著紅包踏上回家的列車，但新東方的管理層很多人可能要在忐忑不安中度過2019年春節了。
且看新東方如何革故鼎新。
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