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為什麽融創的置業顧問是狼,而你只是羊?

文章來自:房教在線

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說起銷售力,融創是最被業內學習追捧的對象。而一提到融創的銷售,很多人腦補的畫面可能都是很強悍的銷售以及讓人豔羨的高傭金,但其實要提升一個企業的銷售力,可遠不止這些。

到底融創、龍湖、碧桂園這些公司的狼性行銷是如何煉成的?

深悅會今日給大家作個簡單的總結:

一、業績導向,公司一切以行銷為大

但凡銷售很強的企業,比如融創、碧桂園、恆大,行銷在企業本身都具有很重要的地位,尤其是融創,老闆本身就是銷售出身。據融創高管透露,融創公司有一個級別叫做s1級,就是最高級,高管11個人幾乎都是行銷出身,所以對於行銷的重視度不一樣。而在其他企業裡,很少看到行銷口的人出任老總,不是設計就是工程,行銷大多靠邊站,做到副總基本就到頂了。

二、銷冠文化,找到最牛銷售人員

孫巨集斌曾經對銷售本質有4點歸納:

1)找到好的銷售員,提高傭金比例;

2)所有思考和行動圍繞:“客戶是誰,在哪,找出來,成交”;

3)產品滿足客戶需求;

4)客戶對產品和服務滿意。

好的銷售人員能把事情做到極致,但如何找出好的銷售人員?有幾個判斷指標。

1

高素質

龍湖旗下成熟項目公司70%項目置業顧問為綻放生,他們多是985、211院校畢業的高材生。他們從置業顧問崗位做起,一方面提升項目團隊形象,另一方面成長非常快,很多城市行銷總監都在畢業4-5年間成長起來,承擔幾十億、百億業績指標。

不過,每一次晉升都必須“靠業績說話” !第三,有利於建立忠誠度高、文化認可度高、作戰能力強的人才梯隊。

2

具有競爭意識

舉個簡單的例子,你給銷售人員下指標的時候,有狼性的銷售會上來算我能夠拿多少錢,他不怕指標高,因為高指標意味著高收入。

但是不自信的銷售會覺得指標高,怕完成不了。如果一個銷售人員太擔心指標,那麽,他可能不是一個狼性的人,或者不是很具有競爭意識的人。

3

熱愛行銷

熱愛行銷充滿激情,目標明確渴望金錢&成功,而操盤手思維,則會讓員工更能主動承擔、主動創新。

4

對企業認同度高

據傳,龍湖有一名員工,應屆畢業先後面試西安龍湖、北京龍湖、成都龍湖被拒絕,畢業後到上海龍湖做項目管道實習生,從派單陌拜做起,半年做到管道組長,再次申請綻放機會,終於通過面試。這樣的員工對公司忠誠度也會更高。

三、行銷組織,讓聽得見炮火的人做決定

“讓決策中心下移,讓聽得到炮聲的人指揮戰鬥”,這兩年來標杆房企組織調整很明顯的變化都是向區域下放更多權利,組織的扁平化更有利於行銷決策的及時性和科學性

1

融創:項目製為核心

融創行銷組織架構以項目製為核心,項目上有完整獨立的銷售、管道、策劃、銷售管理團隊,項目自主權大、機動靈活。平台公司主要負責支持及整合工作,主導項目前期工作。管道組為拓客重要來源,激勵傭金較高。部分項目特殊時期管道人員可達30多人。

2

龍湖:強激勵、強管道

龍湖的行銷體系,同樣是強激勵、強管道,而龍湖一直以來都非常注重培養自己的銷售團隊,長期以來,通過招聘綻放生,打造了非常強大的行銷人員體系。

龍湖行銷組織架構以城市公司行銷部為核心,整合管道、策劃、活動、銷售管理等職能,協調各項目人員、資源。

2013年前,集團行銷中心職能突出,有強集團的特點。2013年後,龍湖開始推動強地區,集團銷售管理組及行銷策略組解散,下放權限至城市公司,提高地區公司自主權及決策權。

2013年,在集團和城市公司成立客研中心,加強行銷對投資及前期介入的專業度和配合度,加強對市場、客戶、競爭對手的研究。

(1)銷售:快成長,重業績。以綻放行銷人員為核心,作戰能力非常強。

(2)管道:低成本,高效率。以“尖刀二炮”管道團隊,低成本、高效率為銷售輸送客戶。

(3)策劃:擅長包裝、講故事。對於企業文化、景觀、物業的故事性包裝是他們的拿手好戲。

四、正反激勵,激發銷售最大潛能!

能否用好正反向激勵,將決定你將擁有怎樣的行銷團隊!融創、碧桂園等標杆房企都將激勵做到極致,而龍湖則通過良好的晉升通道來吸引人才。

1

金錢激勵,業績導向的高傭金

融創的傭金是出了名的高,但沒想到他們的底薪也是非常有競爭力的。此外,融創的獎勵據說可以高達17項,有的銷售人員一周拿10萬都是家常便飯,而年薪過百萬的銷售在融創內部一點都不稀奇。

龍湖置業顧問收入構成主要為:高底薪+簽約回款傭金+年終獎

龍湖在2011年前實行傭金製,按照0.8‰發放並有額外現金獎激勵。2012-2013年集團實行年終獎製:個人得分=40%簽約+30%回款+20%客戶滿意度+10%團隊互評得分。

此外還有額外現金獎勵:針對階段性指標,提出月度團隊或個人獎金激勵方案,但需要從獎金池中扣除。

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晉升激勵,業績導向明確快速的晉升通道

在龍湖內部,有非常明確的以業績為導向的快速晉升通道,一切都以業績為說話。這樣的晉升制度,也幫龍湖培養了很多年輕高管。

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精神激勵,業績導向渴望成功的企業文化與團隊氛圍

我們用什麽激勵我們的行銷團隊?每個人天生都渴望被認可,喜歡被表揚。除了升職加薪,及時肯定、表揚每個行銷人員的付出也是一種很好的激勵方式。現在有了微信群,很多行銷總都會在下屬賣出一套房後,及時進行表揚,甚至發朋友圈、請吃飯、送小禮物等方式進行精神激勵,最大程度調動銷售的積極性。

4

反激勵,嚴格的淘汰製

有正向激勵,也要高壓力,正反激勵一起用,才能真正達到效果。比如融創的高淘汰制度就挺殘酷的。

(1)強銷期月度未開單、連續兩月倒數第一,直接淘汰,永不錄用。

(2)自行銷副總向下每人背負高額銷售指標,非上即下。

(3)每月排名靠後者罰款。2個組PK沒完成任務會罰款,組長多罰。

(4)所有業務員每周有約訪指標,如未達成call客名額不予分配。

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激勵與壓力下的“狼性銷售”

在全員行銷導向和高激勵高壓力的條件下,融創、龍湖、碧桂園等企業都聚集和培養了一批狼性銷售。

聽過很多關於銷冠的工作細節,大家一起來感受一下。

比如,在他們眼裡認為:“不能總是指望著公司給你想辦法”、“不能總覺得客戶不來是策劃的事”、“還是得靠自己找客戶”!

“能今天逼定的決不拖到明天,能今天簽約的決不拖到明天!”

五、賣房是場大戲,行銷總要幫每個成員進入角色

人生如戲,全靠演技,賣房更是一場地產行銷人員自編自導自演的大戲,每個人都要演好自己的角色。

行銷總必須要在賣房過程擔任起導演的角色,掌控行銷每一個環節,並且幫助每個成員演好自己的角色,這就要求行銷總一要深入市場洞悉客戶,二要調動團隊,狠抓執行,三要當好導師,能教、會教。

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操盤手必須在一線深入市場洞悉客戶

項目的行銷負責人必須了解區域、了解客戶、第一時間知道一線每套房的銷售情況。除了及時刷新資訊外,行銷總更應該親自接觸客戶,並且及時掌握下屬對客戶的跟進情況。

2

操盤手必須目標堅定、調動團隊、把控節奏、堅決執行 。

一方面,操盤手要能幫每個成員打雞血,另一方面更要狠抓執行力。比如融創就要求每個銷售每人每天有一個工作日誌,分解到每人每天的工作。這個分解從月初的總和就要超過你這個月的指標,圍繞指標分解工作,分解到天,每個人,每個人每天的工作是什麽,你要拓展多少客戶,建立多少商戶協會的關係,建立多少名單,每個人每周每天都有一個工作要求。

3

關注客戶關注的每個細節,重要客戶或者重要節點前必須排練!

行銷之下無新事,成功是把每個細節做到極致。在重要客戶來訪之前:電話中如何邀約?朋友圈裡發什麽?現場保安保潔如何準備?隊友如何配合?客戶的抗性排查與解除?“長官”如何出場?哪些“小意外”促成交?

六、做好產品與展示,讓銷售愛上產品!

銷售人員只有愛上自家的產品,才能充滿激情地向客戶推薦。銷售都對自己的品牌和產品自信與否,這會直接影響他們與客戶溝通的氣場與談判的狀態,影響整個銷售環節。

實話說,業績是條不歸路,每年都有指標,每年都會提高,甚至一年之中目標變換多次也很常見。靠業績說話的行銷人們不光要看"市場"的臉色,還要看"長官"的臉色,更要受製於團隊的狀態。

必須要提升自己的專業能力,強化自己在企業的競爭力形成職場優勢。

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