近日，市民周女士的報料
說自己在清遠舊城女人街一家美髮店
花7000元
做一項白髮變黑髮的療程
店方承諾周女士做完六次後
她的白髮會全部變黑髮
但是周女士做了三次之後
給周女士做頭髮的師傅卻離職了
頭髮也沒有變化
要求店方退款
但是店方不予以退還
周女士告訴記者
她是這家名叫3M蝸蝸美髮店的常客
裡面一位髮型師
幫她剪了十幾年的頭髮
周女士一直非常信賴他
就在去年的6月份
店裡引進了一項白髮變黑髮的項目
周女士做了一次體驗後並沒有心動
但是聽了常年為她剪髮師傅
和做黑髮項目師傅的極力推介
並承諾做這個黑髮變白髮項目
三次變灰，六次變黑
如果沒有變黑便退款
周女士聽後便毫不猶豫地
一次性交了7000元
周女士說這個白髮變黑髮的項目
一共六次，每月做一次
每次都是師傅約她
做了三次後
周女士感覺頭髮沒有發生任何變化
之後這位師傅也再沒有約她
直到最近當她再約這位師傅的時候
發現他已經離職了
店長說處理這件事需要一點時間
但是等了整個下午
他們都沒有處理這件事
出於對店鋪的信任
當時雙方所簽訂的承諾書
周女士並沒有保留
隨後周女士與記者一同來到該店
店長不在，但是幫周女士
做了十幾年頭髮的師傅在
當周女士再次問退款事宜
這位髮型師說，他能做的只有
幫周女士做完剩下的三次
退款要找店長
隨後記者多次致電該店店長
但是電話一直無人接聽
目前周女士已經向相關部門進行投訴
對於像周女士這樣的消費事件
維權會不會很難呢？
律師表示
由於周女士身上並沒有她所說的
無效全額退款承諾書
所以無法要求店方退全款
只能協商退餘款
但是對於7000元做六次的
白髮變黑髮項目
律師表示這其中
有可能存在虛假廣告
和價格虛高等問題
建議周女士
可以從產品和價格上著手調查
再進行維權
希望各位消費者
理性消費
綜合自清遠頭條
香港九龍灣馬來街興發大廈15樓D室