商場閉店改造魚樂貝貝 消費者提出退卡遲遲未答覆

　　商場閉店改造魚樂貝貝退卡難

　　來源：北京晨報

　　門市稱在選新址 律師建議協商不成可起訴

　　靳女士日前向本報反映，她為孩子在魚樂貝貝安貞華聯店辦了一張5000餘元的游泳卡，現在安貞華聯商場欲在4月底閉店改造，可卡內還有一半餘額，針對她退卡的要求，商家遲遲未做答覆。北京魚樂貝貝教育科技有限公司就此回復，安貞會員卡將具通卡權限，可在其他門市消費，目前安貞華聯店也在選擇新址。而律師指出，此事屬於魚樂貝貝門市單方違約行為，若協商不成，消費者可通過向法院起訴解決。

　　消費者：

　　提出退卡遲遲未答覆

　　“上個月底我看到新聞報導時，才知道安貞華聯商場會在4月底閉店改造，可我給孩子在商場裡的游泳機構辦了卡，裡面還剩兩千多元，這可怎麽辦？”靳女士所說的游泳機構名為“魚樂貝貝”，是一家全國連鎖的為嬰幼兒提供水上教育的企業，“雖然門市工作人員也說他們正在選新址，但當時辦卡就是圖離家近，換了地方對我們就不方便了。”靳女士向北京晨報記者抱怨，她多次聯繫商家退卡，卻屢屢碰釘子，“一說退錢就各種推諉，到現在還沒有個明確說法。”靳女士還表示，她打聽到目前的門市已由兩年前的直營店變為加盟店，且幾經易手，這也讓會員們的退卡之路更加坎坷。

　　日前，記者來到安貞華聯商場，看到魚樂貝貝門市仍在正常經營。門上除了貼有清明放假通知外，未見與商場閉店相關的內容提示，前台工作人員確認該門市為魚樂貝貝加盟店，會正常經營至4月29日，至於關門後會員何去何從，門市負責人仍未做明確安排。

　　魚樂貝貝：

　　安貞會員可跨店消費

　　昨天，記者多次致電安貞華聯店聯繫人“馬老師”，電話均未接聽。而在北京魚樂貝貝教育科技有限公司的官網上，依然可以查詢到該店。記者隨後從魚樂貝貝全國熱線處了解到，該店確為魚樂貝貝加盟店，因“各加盟店獨立經營，對於（安貞華聯店）是否退款的問題，總部還不能給出答覆”。不過工作人員表示，總部能夠保證該門市的會員可跨店使用餘額，在北京任意門市正常消費。

　　工作人員稱，目前安貞華聯店的經營者也在選址，計劃重新開店，“不過目前還沒有告知我們最後決定”。

　　律師：

　　單方違約可起訴退款

　　對此，北京煒衡律師事務所的馬飛律師認為，該情況屬於魚樂貝貝安貞華聯店單方違約，消費者如果想退款，可以直接通過法律起訴。“商場和門市存在合約關係，而消費者和門市則是另一個合約關係，現在合約沒法正常履行下去，消費者有提前解除合約的權力。”

　　那麽如果是加盟店，消費者又該向誰退款呢？馬飛指出，從直營店到加盟店，哪怕幾經易手到個人，在店面屬性轉變時，每位負責人、經營者都應對此前店面經營情況進行告知和約定，“如果目前門市還屬於加盟店，消費者可向經營者和魚樂貝貝總部提出退款要求，就算目前是個體經營，消費者也可向經營者要求退款。在經營者無能力退款的情況下，魚樂貝貝總部也應承擔連帶責任。”

　　北京晨報現場新聞

　　記者 田傑雄

　　線索：靳女士

責任編輯：李鋒