如何幫老年人使用共享單車？

【熱點背景】：

目前，許多中老年人身體不錯，他們也很想騎共享單車出行，但因為對智能手機不熟悉而不會操作。志願者們特意租借了兩輛共享單車騎到現場，給大家做演示。為確保教學效果，志願者先為中老年居民講解了智能手機的基本操作，尤其是與共享單車息息相關的微信小程式使用方法，用截圖和通俗的語言為大家講解了如何使用微信零錢、掃描二維碼等基本知識。

【熱點預測】：

昌運公司針對公共自行車運營的情況做了一個市場調研，發現使用公共自行車的老年人數量越來越多。得到這個調查數據後。作為運營公司負責人，說一說你接下來的工作思路。

【答案解析】：

公共自行車作為公共服務產品應當最大限度地服務公眾，而如今已進入老齡化時代，所以為了給老年人提供更便捷的服務，我們需要進一步優化服務，同時做好宣傳引導工作。

1.了解老年人的需求。在公眾號上發布問卷了解老年人使用公共自行車過程中存在哪些不便，是否熟悉如何找車，如何租車等。收集好資訊從而為接下來的工作打好基礎。

2.做好宣傳推廣服務。針對上述收集到的資訊進行整理，編制《公共自行車使用流程及注意事項》的手冊，集中到老年人較多的社區、養老院進行發放，同時將手冊內容同步到我們的微信公眾號平台上。

3.在市中心廣場開展“公共自行車方便你我他”為主題的講座。現場對老人講解操作的流程，如何找車租車辦卡等常見事項，輔以相應的影片和PPT展示出路況較好的騎行地和路況不太好的地點，讓老年人做好預防。

4.開展現場優惠辦卡活動，針對老年人不同年齡段進行不同程度的優惠，及時為老年人進行答疑解惑，同時維持好現場秩序。

5.進一步優化更新APP的頁面。使得頁面簡潔明了，讓老人一看就懂，方便操作。

文，河南中公教育（henanoffcn）