撰文：南京樓市微信平台首席編輯張婷，歡迎加我個人微信njlszt001，谘詢買房問題。
人物對話：
南京樓市微信平台首席編輯 張婷/左
玄武新中心星河天賦首次開盤銷冠 郝佳/右
對話時間：2019年6月29日周六晚9點
對話地點：河西中奧體大街旁日料館
採訪手記：
作為一名地產媒體人，我的日常不是在踩盤，就是在踩盤的路上。郝佳是我2018年夏天首次去星河天賦踩盤認識的，當時星河天賦還沒公開售樓處，在城北萬谷慧一樓設有展點。
2018年11月，星河天賦公開售樓處當天，還是郝佳接待的我；2019年3月22日，星河天賦首次開盤，推142套房，毛坯均價38900元/㎡，22位銷售，郝佳一個人賣了17套，成交金額7000多萬，當月，郝佳摘得星河天賦“首開銷冠”稱號。
早在3月開盤結束之際，郝佳就約我吃飯，但工作原因，我一直到6月底才有空。周六晚上吃飯，原本只是簡單小聚，沒打算採訪、寫文章，只是在飯桌一席談後，我改變了注意。
作為首開銷冠，郝佳告訴我，興奮感、榮譽感持續了僅幾天，就消失了，取而代之的是焦慮、煎熬、寢食難安，隨之，她跟我爆出當下在南京做售樓員的6大勁爆內幕，也是她認為的6大痛點。得到她允許，我便寫成文章分享給大家。
痛點1
別人眼中的銷冠，快樂也就三兩天
郝佳，1993年出生於東北遼寧，沈陽上的大學，學的房地產行銷專業。
2014年大學畢業，直接進入地產銷售行業。2017年底來南京發展，江寧方山項目五礦瀾悅方山開盤前待過一陣子，用郝佳的話說，這是打基礎階段。這半年多，郝佳重點熟悉南京各大板塊、房價、政策，接觸南京買房人。
2018年7月，郝佳來到城北玄武新中心的星河天賦做售樓員，從前期開盤蓄水，到今年3月22日星河天賦首次開盤，郝佳用8個月時間，讓自己成為銷冠。
作為玄武新中心純新盤，星河天賦自去年亮相，就受到不少買房人關注：1、星河地產進入南京打造的第一個建案；2、樓面地價30006元/㎡，是城北地王，要求成屋銷售；3、雙學區，小學為南京師范大學附屬小學鐵北分校，初中為南京市科利華中學鐵北分校；4、雙地鐵+自帶商業。
賣點多了，房價自然不便宜。2019年3月22日，星河天賦首次開盤，毛坯均價38900元/㎡，戶型面積103㎡、118㎡3房2廳2衛，143㎡4房2廳2衛，總價400萬元起，在南京算是改善好房了。雖然價格不低，但還是受到不少買房人爭搶，首次開盤，共計1304組人爭相買142套房，中簽率10%，平均9人買1套房。
買房人間競爭激烈，售樓員間也是如此。據我所知，星河天賦首次開盤共計22位銷售，142套房，人均賣6.5套。但郝佳前期客戶積累不錯，首次開盤，她名下有104組客戶報名，搖號搖進前200號的有20組，搖進前100號的有10組，最終只有3人棄選，開盤當天郝佳賣出17套，成為星河天賦首次開盤的銷冠。
“我手上放棄的3組客戶，是一次都沒看過房的，當時直接報的名，開盤當天並沒來，真正想買的都買了”，郝佳隨後表示，“開盤一結束就得知自己是銷冠了，當時還挺開心的，感覺付出得到了回報，但更多是疲憊，開盤前已經連熬很多天了，累到沒知覺。”
吃飯間隙，我問她現在還有沒有銷冠自豪感，郝佳真誠回答，“銷冠帶來的快樂也就維持了幾天，現在更多是壓力，很擔心第二次開盤賣不好，畢竟捧得有多高，摔得就有多慘，會有落差。”
痛點2
在南京賣房，除了努力，還要穩心態
讓郝佳覺得無力的是，在她看來，眼下在南京賣房，真不是光努力就可以。
“就跟客戶買房一個道理，現在南京調控嚴厲，稍微不錯的建案都要搖號，不是有錢就能買。這對銷售來說，也是極大挑戰，光有客戶基數不行，還得運氣好。”
郝佳補充道，“拿星河天賦首次開盤來講，總共就142套房，我有104組客戶參加搖號，假設只有10組搖進前200號，那我就歇菜了，銷冠一定與我無緣。”
我問郝佳，此前她手上是否有客戶流失？她回答，不要太多，今年1月城北中國鐵建青秀城開盤，一口氣推出764套房，精裝均價29300元/㎡，很多準意向客戶原本想買星河天賦，但我們當時一直不開盤，客戶怕買不到，就去買青秀城了。後來有客戶找我，自我調侃：“放棄了奔馳（星河天賦），買了比亞迪（青秀城）”。
痛點3
開盤時隔太長，銷售氣勢弱化
吃飯期間，我問郝佳，你們做銷售這行，流動率是不是很大？
郝佳直言不諱，得看建案推盤速度。很多建案之所以留不住人，是因為一年開不了幾次盤，售樓員只能吃底薪，時間久了，自然扛不住。要麽跳槽去其他建案，要麽直接跳出這個行業，賣保險、做金融理財、創業的都有。
“做房地產銷售，不怕辛苦，就怕不開盤”，郝佳表示，“開盤時隔太長，銷售氣勢也會逐漸削弱，老虎也能變病貓。所以呀，銷售最喜歡的戰鬥狀態，時刻神經緊繃。”
痛點4
大量開盤潮，客戶瞬間被衝走
6月底，江北核心區成為全南京熱點板塊！3家建案江與城、中海左岸瀾庭、綠地海悅齊領銷許、集中開盤，吸引22959組人搖號爭搶2344套房，中簽率僅10%，十分壯觀！
“外行人看熱鬧，我們看的直心跳”，郝佳說，“江北核心區6月底這波開盤，像抽水機一樣把很多建案的意向客戶抽走了，3盤一下子推出2344套房，近2.3萬人報名，想想都可怕。”
我問郝佳，“你手上有客戶去買江北核心區嗎？”郝佳答：“有啊！其實這些客戶也挺不好意思的，但我能理解，因為我沒硬體能留住別人。”我追問，“你所說的‘硬體’是什麽？”
郝佳滿臉愁容，“首先，開盤時間不確定，我不能給到對方準確答覆；其次，我們建案還是很搶手的，我不能確保客戶能買到；再者，很多客戶數次搖號搖不中，一耗就是一年半載，變相增加買房成本。基於以上3大點，當客戶面露難色告訴我他想去搖其他建案時，我一般都會祝福。哎，其實怪心累的，畢竟都是努力積攢下來的客戶。”
痛點5
南京售樓員，更像辦事員，專業能力被弱化
談到第五大痛點，我相信很多南京售樓員都有同感。
現在在南京，熱門板塊的熱門建案，買房人都抱著“不問價格，只求買到”的心態。比如之前的河西中、河西南，江北核心區熱盤，江寧一二手房價格倒掛的建案，中簽率都特別點，報名搖號人數遠超推出的房源量。這種情況下，售樓員的專業能力被弱化，職能更像辦事員。
這裡，我舉個案例。去年6月27日，金茂悅第二次開盤，6545組人買66套房，中簽率1%，創造南京史上中簽率最低的建案，平均99人買1套房，戶型面積123㎡，精裝修均價29800元/㎡，首付5成。開盤1小時66套房全部賣完，最後1套房被98號買走。
那天金茂悅開盤結束，我第一時間聯繫了該盤售樓員，我問對方：經歷過這次開盤，你有什麽感受？他發給我一篇鏈接《正在消失的置業顧問》，那句“我也感覺到自己不是銷售，只是資料收集員，賣房全靠運氣，完全沒有以前的成就感。”當然，售樓員之餘同樣作為一名買房人，他也是鬱悶的。
郝佳表示，續銷期更能看出一個銷售的專業能力，個人還是比較期待的。
痛點6
沒有時間談戀愛，很容易單身
最後一個痛點，目測是很多地產人的心聲，不單單是售樓員。
地產這行，可以說是高收入、高壓力、高投入的一個行業。對於市場一線的售樓員而言，更是如此。基本每周只有1天輪休，而且都在工作日，周末、節假日來看房的人多，就算讓你休息，你也捨不得。
郝佳說，做了地產之後，就跟戀愛無緣了。基本每天手裡都捧著手機，微信24小時在線，就怕客戶谘詢你不搭理，轉瞬對方就去找其他銷售了。“很被動，但沒辦法，一旦偷懶，客戶就流失了。我經常晚上十一二點都在回復客戶買房問題，雖然最後不一定在我這裡買房，但該服務的必須得服務。”
以上就是我從郝佳處了解到的當下南京售樓員的6大痛點，都挺不容易的。
聊天過程中，我問郝佳當下最真實的狀態是什麽？她說有點緊張，壓力也大，馬上星河天賦將加推，但她也不知道能蓄多少組客戶，更不知道搖號結果如何。
我安慰她不要放大焦慮，力所能及，問心無愧就好了，平常心。她點點心，“嗯”了聲，隨後鬥志昂揚的抬起頭，“我現在最核心的是加大新增客戶，再維系好老客戶，我會加油的！”
眼下星河天賦即將加推，如果大家想買房，可以聯繫郝佳，電話15720800142，不是廣告，純屬幫忙。最後，邀請大家做個投票：
香港九龍灣馬來街興發大廈15樓D室