2017年南京汽車消費投訴報告：奔馳福特等被投訴最多

　　2017年南京汽車消費投訴報告：奔馳、福特等被投訴最多

　　澎湃新聞記者 陳卓 來源：澎湃新聞

3月12日，南京市消費者協會發布2017年度南京汽車消費投訴分析報告。 交匯點 圖

　　奔馳、福特分別成為2017年度南京汽車消費投訴榜單中進口品牌、合資品牌投訴排名第一的品牌。

　　澎湃新聞（www.thepaper.cn）記者從南京市消費者協會獲悉，據南京市消協投訴部統計，2017年度南京各級消協組織共受理汽車類消費投訴3021件，其中涉及乘用車消費投訴1719件，分別比2016年同期上升4.3%和8.5%。

　　報告指出，2017年汽車消費投訴總體呈現以下幾個特點：一是投訴總量增長較快；二是部分品牌投訴佔比較大；三是虛假宣傳和強製消費等問題較多；四是二手車投訴增多。

　　其中 ，虛假宣傳和不兌現承諾投訴556件，佔投訴總量32%；（其中不能按約定時間交車投訴175件，佔投訴總量10%）；強製消費等投訴374件，佔投訴總量21%（強製上牌佔8%，強製保險佔8%，強製裝潢及加價佔5%）；訂金、意向金糾紛投訴238件，佔投訴總量14%；

　　此外，2017年二手車投訴共有158件，車置寶、優信、人人車等網絡二手車平台投訴較多。南京本地的天誠、中馳、大公等二手車市場的投訴也較為集中。

　　在二手車投訴中，更改公里數、強製保險、強製貸款以及泡水車、事故車銷售成為投訴重點。

　　進口、合資品牌投訴較多的汽車品牌中，奔馳、福特投訴量較多。

　　在國產自主品牌中，吉利、眾泰、海馬等投訴較多。

　　經南京市消協綜合統計，德系車（奔馳、寶馬、奧迪、大眾等）投訴佔27%，國產車（吉利、長安、傳祺、比亞迪、眾泰等）佔24%，美系車（通用別克、雪佛蘭、福特等）投訴佔18%，日系（豐田、本田、日產、馬自達等）佔17%，歐系（沃爾沃、雷諾、路虎、標致、雪鐵龍等）佔10%，韓系車（現代、起亞等）佔4%。

責任編輯：馬龍 SF061