（張小龍在2019微信公開課PRO上演講 圖片來源：經濟觀察網）
經濟觀察網 記者 任曉寧1月9日晚上7點半張小龍演講開始時，台下有幾千人在聽。深夜11點半結束的時候，場館內依舊還有幾千人。
“特別感謝，大家跟我一起完成這樣一個行為藝術。”演講過半，晚上10點左右，張小龍喝了第N口水後，他解釋說，微信講究實在，但也不反對偶爾的形式化一下，比如現在這樣，深夜時分，幾千人聚在一起聽一個人滔滔不絕講了一場關於微信一切的演講。
如果不是憑借微信“封神”的張小龍，很難想象，深夜時分台下能有幾千名觀眾在場。
他為微信和很多APP不一樣而自豪，他說，異類表示你是與眾不同的，“在我看過來，與眾不同就是優秀的代名詞。”
他的講述，可以視作張小龍對於微信的“回應一切”。
經濟觀察網記者就此現場整理了10個部分的乾貨：
1、關於微信最新改版
其實每一個大的改版都會帶來很多人的不適應，特別是微信10億用戶量級的產品。
當我們認識到任何一個改動，都會有5億人站出來不滿意的時候，我們就知道不能按用戶的投票決定要不要改。如果用戶投票，我們什麽都不能改了。我們只能按照自己專業的判斷，覺得我們應該往哪一個方向去做。
微信7.0新版，我們試用了很長時間，一直在兩個版本之間不停的切換，我用了兩個月之後，發現我不願意切回到舊的版本去了，我知道這個應該我們用戶可以接受。也許他們一下子覺得不能接受，但是我相信他們適應過來以後，也會接受的。
重要的是我們必須讓我們的產品往前去適應這個時代，而不是害怕用戶的抱怨就不去改變它了。
2、關於微信的初心
微信的初心是什麽？
這是我第一次講初心這個詞，因為我覺得這是一個很庸俗化的詞。我怕大家聽不懂，所以先把它拋出來，用另外一個詞替代它，我把它叫做一種原動力。
微信的原動力是什麽？
總結為兩點，第一點在公開課裡提過，作為一個工具來講，微信希望自己一直是做成好的與時俱進的工具性的產品。
微信本質上是一個工具，那怎麽樣解釋我們做公眾號，小程式這樣一系列的東西？這是要提到微信第二個原動力。
我們做小程式或者小遊戲也是這樣一個原動力，小遊戲、公眾號、小程式，所有平台類型的，都是在幫助那些真正在創造價值的人，讓他們的價值能夠體現出來，並且獲得他們該有的回報，這是平台的目的。
3、關於小程式
小程式的使命剛剛提到，是讓創造價值的人獲得回報，我們都是圍繞這個點展開的。
很多人看不懂小程式為什麽去中心化。當你明白我們的原動力，就明白小程式有這樣的做法。為什麽去中心化，如果不去中心化，我們公司自己壟斷頭部的小遊戲，小程式，就沒有外面開發者什麽事了。
那樣看起來騰訊可以從中短期獲利，因為自己壟斷頭部的流量，但整個生態也沒有了。
我們更看重整個平台的健康度，而不只是扶持自己的流量，或者扶持自己公司內部的產品。
4、關於競爭對手做小程式
今年各大互聯網公司都在推出小程式這樣的平台。有很多公司參與來做是好事情，同時我們也並不擔心這種競爭。
雖然大家做的東西都叫小程式這樣一個名字，可能一些代碼的接口跟我們都是一樣的，但是我並不擔心對我們構成很大的威脅。除了每個公司的平台和團隊都是不同的，他們的性格、能力各方面是不同之外，還有更重要的差別，在於做這個事情的原動力是什麽。
如果只是借由小程式這樣一個載體來做流量的生意，我自己一點都不看好。如果只是讓自己好，不讓別人好的事情，不會太長久。
5、關於小遊戲
小遊戲做到現在，從商業角度來說是挺不錯的，獲得現金收入也超過預期。
但對這個結果，我個人並不是特別滿意，因為它離我們的期望還有一個差距。
我們期望並不是獲得更多現金的回報，而是這裡高品質原創的遊戲。
騰訊公司並沒有要求我們做小遊戲的平台，也沒有頂一個目標要求通過這個平台獲得多少的收入。微信裡面沒有收入壓力，因為當你的服務做好了，收入自然就會產生。
我們為什麽做小遊戲的平台，最終希望小遊戲終點走到哪裡去？
我認為只有當我們的遊戲充滿了各式各樣創意的時候，並且讓這些創意得到他應該有的回報，那麽我們這個平台才能真正變得很有價值，因為最終我們的用戶會在這裡使用最多，並且給用戶帶來的價值也是最大的。
6、關於朋友圈三天可見
很多人問，為什麽要有三天可見？如果沒有這個，朋友之間也不會反目。
我想簡單解釋一下，作為設定裡面的開關，用的人很少，做過產品的人都知道這一點，很多人來設一個開關。
但是這個開關是我見過微信裡開關用的最多的開關，有超過1億人會把這個開關給設定三天可見。可見是一個強大用戶的需求。
7、關於逃離朋友圈
大家往往把自己周圍的人當做全世界的人，但往往並不是這樣的。
朋友圈發布了六七年了。有一個數據一直在增長，就是每天進入朋友圈的人數。到現在還是每天都在上升。
現在有7.5億人每天都進朋友圈，每天進十幾次，總數是100億次。
7.5億人進去的是一個什麽東西？它變成一個人的基礎功能，是每個微信用戶每天都要完成的任務，完成了一個普通人這一天的社交。
這是中國人線上最高效的社交工具，所以每天有這麽多人反覆進入到朋友圈裡。
8、關於影片動態
很多人說微信大力做影片，我不這樣認同。微信怎麽可能做某種技術領域的事情呢？
微信要做的是通訊社交平台的事情，影片動態是另外一種社交的動態。
微信的影片，是真實記錄自己這個真實的世界。最終走向，讓一個用戶在壓力最小的情況下很自由的拍一些東西，記錄他自己或周圍的世界，同時讓他有動力去自由的拍一些東西，記錄他自己活著他周圍的世界。
8、關於AI
微信一直在投入很多的精力做AI。
很多人並不知道微信裡面的語音識別，是微信內部的語音識別團隊在長達幾年裡一直在做的工作，並且每年優化識別準確率。
我們投入在做語音識別的時候，業界對AI這一塊並沒有特別大的關注。我們並不會跟風來做AI，而是說AI是要落地到我們實際的功能或者場景裡面去。
人去駕馭工具，人會變得更強大。但當AI工具會超出傳統工具的範圍，變成可以駕馭人的工具。
對於一個可以駕馭人的工具來說，我們會對他保持一定的警惕。
9、關於善良
對前不久的段子做一個澄清，關於善良的。
我特別害怕一句話被斷章取義，變成句子去傳播，這個對我來說是不太理性的。我當時只想強調的是，我們對用戶的態度必須是善良的態度，而不是一種套路的態度。並且這種善良是基於理性之上的善良，如果是非理性的善良是愚昧的善良，善良本質是一種能力。這種善良並不是一種道德上的善良，它也不是道德潔癖。對用戶用真正理性的善良，用戶才能長久的使用我們的產品。
而且作為我們的同事，能進到公司已經足夠的聰明了，大家已經缺的不是聰明了，而是對待用戶的態度而已。
10、關於微信下一步
很多人會問一個問題，微信下一步要做什麽？
對於未來，這個時間可以面對微信的未來，剛好八年，也到了微信十億用戶，對我們團隊來說在思考一個問題，微信開始面對下一個八年新的挑戰。
這個新的挑戰不是來自競爭對手，而是來自於在用戶層面，用戶過去幾年之後，每一年用戶在變化，就像我剛剛說的三五年就是一個時代，我們要面對新的用戶時代新的用戶產生的需求。
不管怎麽面對這些需求，我覺得以微信做事風格，如果我們始終像過去微信一樣，我們始終瞄準的是最好的工具，並且讓創造價值的人體現價值，這樣一個原動力做，我們再怎麽走也不會走的太偏。
微信的夢想是什麽？從個人用戶的角度來說，希望成為每個人最好的朋友，雖然它是工具，但是它是工具性的朋友。從平台角度來說，我們希望建立一個市場，而這個市場是要創造價值的市場，在強和大之間，我們從會選擇大這邊，對於市場來說如果做大了，要限制你，如果剛起步會扶持你，我們希望這個市場反而是一個非常活躍、充分競爭的市場。即使面對未來，我們很少威脅來自競爭對手，威脅反而來自我們自己。自己有沒有很好組織上的優化，自我組織的能力，只有基於這種能力，能不能繼續保持一種很創新，能夠不斷突破的能力。
以下為張小龍演講全文：
大家好！我是張小龍。
剛剛我們在下面看了一下這些吐槽（“微信之夜吐槽版”開場影片），非常好，因為我每天都在聽到這樣的聲音，都已經習慣了。我覺得在中國來說，每天都有5億人說我們做得不好，每天還有1億人想教我怎麽樣做產品，我覺得這是非常正常的一個事情。但是我來這裡不是為了教大家怎麽做產品的。
每年我們公關同學問我要不要參加公開課？我總是說我還沒有確定好，我還是要想一想，後來我跟他們提了一個條件，如果我要來的話，能不能把我的時間放到更加晚一點的時間，因為我特別希望我有一個特別好的狀態跟大家做交流。後來我用了一個理由說服了我自己，今年我要過來參加一下，因為你連續好幾年來參加，突然中斷了，有一點把一個行為藝術突然中斷的感覺。
有的時候我確實覺得這個更多像一個行為藝術，因為你很難在一個很短的時間裡面表達清楚讓別人知道。這是一個很長的周期，而且大家都知道我並不擅長演講，我覺得演講是一個技術活，是挺專業的事情，我挺尊重專業的。在演講方面我是業餘的。我希望參加這樣一個會議，更多只是希望利用這個機會跟大家有一個面對面的交流。
特別是今年這樣一個時間點，我覺得很特別，如果是去年的話，大家都會說“七年之癢”，我只能總結怎麽樣“癢”的。今年是8年，在今年8月份的時候，微信的日登錄量超過10億，這是一個特別大的里程碑，這可能是國內歷史上第一款APP有10億DAU的數量級，我們也沒有公布過，可能在我們自己看過來，這只是哪天達到的一個問題。但是對於一個做互聯網產品的人來說，應該還是一個很值得慶祝的一個事情。
特別是最近我們發布了微信7.0版本，當然又有5億人吐槽，有1億人教我怎樣做產品了，並且還有8億人看不懂我們一句話“因你看見，所以存在”到底是什麽意思。在座的有人看懂了嗎？看懂了舉一下手讓我看一下。
謝謝大家！謝謝這麽多知音，有10%的人舉手了。這一句話可以從很多的層面理解，就像我在朋友圈裡面發了一段王陽明的《心學》，但是並不只是從這一個維度，我覺得是從很多的維度，我不想做一個解釋，我覺得有一個神秘感特別好，每個人有自己的解讀是特別好的。
每個人都有自己的理解會更好一點，就像微信這麽多年以來，微信的啟動頁面總是一個人站在地球前面，剛發布的時候，有很多人問我為什麽是一個人站在地球前面，更早的版本是一個人站在月球前面，那個時候也是很有想象力。對於這個點，我相信每個人都有自己的理解。
因為我們沒有標準答案，所以這麽多年以來，每次當你看到微信這樣的一個啟動頁面，你可能都會有一個想法：這個人在幹嘛？他站在地球前面做什麽？過了一年你的想法會變一點，再過一年又會變一點。正是因為這樣，我覺得才是一個特別好的啟動頁面，因為他把想象空間留給了用戶自己，10億用戶有10個億的理解，他會找到打動它的點。所以看起來很多的APP都在把自己的啟動頁變來變去，微信這個不會變，並且我相信將來也不會變。
關於設計原則
有一個朋友說，在互聯網界，微信就是一個異類。所謂異類，就是和其他的產品都不一樣。我其實很驚訝，也很自豪。
自豪的是，做異類是表示你與眾不同，那就是很優秀了。驚訝的是，其實微信只是守住了做一個好產品的底線，居然就與眾不同了。那是因為很多產品不把自己當產品看待，不把用戶當用戶看待。而微信，做到了這兩點。
微信和很多產品不一樣的一些點，會在很多地方體現出來。比如，很多APP到了春節等特定節日的時候，就把logo和界面變成紅的、黃的，變成像番茄炒蛋一樣。但是微信不會這麽做。很多人可能會問我們為什麽這麽堅持。
這次的公開課我把時間放在晚上，其實還有一個原因，就是如果認真準備一個東西來跟大家分享，那我很有可能會超時，在晚上這個超時的空間是很大的。
現在，微信到了10億的DAU，在這樣的一個點上我更願意花一定的時間，從微信的起源、本質這些方面來更加全面的講解一下微信背後到底我們在想什麽。
其實有時候我很想問大家一個問題，你覺得什麽樣的產品是好的產品？是說它有很多的用戶？說它讓人上癮，還是什麽樣的？
我記得在很多年前，當我們在用蘋果手機，我們會研究為什麽會設計這麽好的產品出來？我記得有一位德國的產品設計師Rams總結過好的設計的十個原則，這位設計師也曾經是蘋果公司特別推崇的一個人。
我把這十個原則念給大家聽下，大家可以對照微信來思考一下，會很有意思。
第一個原則是好的產品富有創意，必須是一個創新的東西；
第二個是好的產品是有用的；
第三個是好的產品是美的；
第四個是好的產品是容易使用的；
第五個是好的產品是很含蓄不招搖的；
第六個原則是好的產品是誠實的；
第七個是好的產品經久不衰，不會隨著時間而過時；
第八個原則是好的產品不會放過任何細節；
第九個是它是環保的，不浪費任何資源的；
第十個是盡可能少的設計，或者說少即是多。
其實我在這裡偷換了一個概念，將設計替換為通用的產品。很多人會認為這是針對蘋果這樣的硬體產品的設計原則，但其實軟體產品與用戶的互動反而是更加頻繁的，你做出這樣的提示，用戶就會這樣做，那樣的提示就那樣做。並且本質上，不管是硬體產品還是軟體產品，都是工具。對於工具設計的原則，都是適用的。之所以提到這是個好的設計原則，也是因為我認為業界很多產品並不注重產品設計，或者說不把它作為一個自己追求的目標，還只是一種功能的堆砌或者對用戶價值的榨取。
而微信從來不做節日運營或者logo的變化，很多人會說微信很“克制”。但其實這並不是克制的結果，本質上是因為微信一直在遵循一種好的設計原則，使得我們不會去做很多影響設計美感的事情。
而我觀察到的很多業界的產品經理，其實畢業後就會被自己所在的公司誤導。因為公司的目的是要流量要變現，所以大家的KPI就是如何產生流量如何變現。一旦圍繞這個目標，大家的工作目的已經不是做最好的產品，而是用一切手段去獲取流量而已。
這並不是我們倡導的原則，我們更多倡導的是利用微信做出好產品分享用戶。
有一次我問同事一個問題，PC時代，PV最大的頁面是什麽？答案是IE瀏覽器的404頁面。我問大家，微軟為什麽不在這個頁面放廣告呢？同事們回答不出來。這個問題很有意思，是啊，為什麽微軟不在這麽大流量的地方放廣告呢？為什麽微信不在啟動頁放開屏廣告呢？大家可以自己去想。
微信有8年了。想一想，你每天花在微信上的時間有多少？你花在最親密的朋友家人身上的時間多，還是你花在微信的時間多？如果微信是一個人，它一定是你最好的朋友，你才願意花那麽多時間給它。那麽，我怎麽捨得在你最好的朋友臉上，貼一個廣告呢？你每次見他，都要先看完廣告才能揭開廣告跟他說話。
很有意思的是，因為遵循原則，很多東西我們又必須堅持去改變。
這裡讓我想到微信7.0版本的UI做了一個特別大的調整，也有很多用戶吐槽，覺得非常不習慣。
其實任何一個大的改版都會帶來用戶的不滿，因為人習慣於自己熟悉的界面，覺得是最好的。我們沒辦法讓10億人來投票決定什麽是好的，也投不出來。那怎麽才能通過改變尋求設計的優化，讓它變得更好呢？這個決策必須遵循好的設計原則。
就像微信7.0版本的時候我們內部使用了很長時間，我自己一直在兩個版本不停的切換，當我用了一段時間，我不願意切換到舊的版本去。也許用戶一下子不能接受，但是我相信他們適應以後也會接受。重要的是我們必須要用我們的產品不停的適應時代，而不是因為害怕用戶的抱怨就不去改變它。
尤其是UI上，我們永遠不可能讓所有的人滿意。但是，我們比如讓產品越來越美，符合甚至引導當前用戶的審美，而不是落伍於時代。
關於微信的歷史
說完微信一直以來堅持的設計原則，我想簡單回顧一下微信的一些歷史。
可能很多人都聽過這個故事，當時我寫了一封郵件給Pony，開啟了微信這個項目。這個事情是真實的，但是也有很多不真實的傳說，比如去過某某寺廟：）想到那封郵件，我時不時會覺得有點後怕，如果那個晚上我沒有發這封郵件，而是跑去打桌球去了，可能就沒有微信這個產品了，或者是公司另一個團隊做的另一個微信。
我發現很多想法是突如其來的，或者說，是上帝編好程式，在合適的時候放到你的腦袋中的。
但也不是完全無跡可尋。在微信上線之前的一年裡，我們把QQ郵箱做到了國內第一名，然後在郵箱裡面又做了很多嘗試，包括泛舟瓶等等，包括我花了一年多的時間折騰的郵箱裡面的閱讀空間。
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