《財經》雜誌記者 吳楊盈薈 | 文 宋瑋 | 編輯
張小龍4小時演講，在自媒體流傳中突然帶火了“善良”與“常識”兩個詞。說實話，這種政治正確的論斷放安在一個產品上讓人心生警惕。善良和常識真是張小龍一直堅持的嗎？相信善良和常識，能做出下一個微信嗎？
張小龍首次面對公眾公開演講是在2016年。此後每年1月的微信公開課，他都會在廣州出面公開演講。聽張小龍演講，也演變成為互聯網圈幾乎人人熱衷參與的行為藝術。
2016年之前，張小龍還做過兩次更早時期的演講。2011年，微信剛發布3.0版本和“搖一搖”功能，張小龍在母校華中科技大學做了50分鐘的演講。2012年，張小龍在騰訊內部一口氣進行了8小時演講，最後說：“我所說的都是錯的”。
8年6次演講，張小龍思維和微信的變化都藏在這裡面。
8年前的「上癮」，8年後的「善良」
有人統計了張小龍演講中說了和沒有說的詞語：朋友105次，套路 1次（否定式），打中 0次擊中 0次；願意10次，欲望 1次——他談用戶是否”願意“比”欲望“多；他把用戶當做朋友，而不是需要被打中的“靶子”。
2011年，張小龍42歲。微信更新3.0版本，推出“搖一搖”功能。當時的張小龍，對人性的理解和現在截然不同。
華東科技大學的自習室裡，張小龍面對一眾師弟師妹們，花了2/3的時間聊微信的“搖一搖”功能設計：“你搖一下，螢幕就會拉開。在這有個bug，之前有個女生搖的時候太用力，螢幕拉開太大了，她看到了大衛的裸體。”他接著補充：“這是一個人性化的bug。”
張小龍詳細解釋了“搖一搖”的“上癮”機制：用戶搖動手機後，會發出來複槍的聲音，同時畫面會張開再縮起來。槍聲是性感和暴力的暗示，弗洛伊德說人的所有的動機都來自於性的衝動。“做搖手機找人這個功能非常容易，但是讓每個人一用這個功能就上癮是非常難的。”張小龍說。
產品要滿足人性的“貪嗔癡”——這個產品界的著名觀點，也是張小龍在2012年的騰訊內部演講中提出：“在佛教裡面說人的本性是貪嗔癡。我們要洞察這一點。我們的產品對用戶產生黏性，就是讓用戶對你的產品產生貪，產生嗔，產生癡。”
8年後，張小龍的用詞發生了巨大變化。他說，“微信夢想是什麽。個人用戶角度來說希望它能夠成為每個人最好的朋友。”他還說，“我們對於用戶的態度上必須是一種善良的態度，而不是一種套路的態度。”
從上癮到朋友，從套路到善良。為什麽前後會出現如此巨大的差異？難道張小龍的產品思維突然徹底改變，推翻和背叛了8年前的自己嗎？
撕開「善良」，露出「理性」
解讀張小龍4小時演講時，不少人把張小龍放上了“善良”的神壇，認為微信是有道德有底線的產品。
儘管張小龍也在使用“善良”這個詞語，但實際上在他所說的善良背後，更大的原則是“理性”。或者可以說，微信的善良只是它理性的其中一個外在表現。
張小龍是什麽時候開始說善良的？2016年。
2016年張小龍47歲，第一次在微信公開課上公開對外演講。他在演講中講到用戶價值，分享了亞馬遜CEO的文章《善良比聰明更重要》。“欺騙用戶是最容易做的事情，因為只需要聰明就可以了，這是不對的，因為欺騙用戶雖然很容易獲得流量，但是最終會把用戶給趕跑了。怎麽樣對用戶是好的——這個會聰明會更重要一些。”
我們可以理解為，張小龍從2011年強調上癮，到2016年開始強調善良，是他的產品理念在5年裡發生了180度大轉變。
但如果去尋找這背後更深的、一以貫之的規律，張小龍始終沒變的是“理性”。
正如他在2019年演講中所說：“這種善良是一種基於理性之上的善良。如果這是一種非理性上的善良，我認為它是一種愚昧的善良。所以我認為善良本質上是一種能力。”
為什麽是理性，而不是善良？因為理性是更深一層的規律。從經濟學視角來看，善良是長期博弈中利益最大化的選項。犧牲短期利益，是為了更大更遠的長期利益。那些不善良的人，都是鼠目寸光之輩。
2017年的演講裡，張小龍強調合理性才是微信團隊做決策的根據。“合理性才是最重要的因素。我們會捨棄掉很多本來想要做的東西，這種捨棄並不是因為克制，而是說我們發現有很多事情最後驗證行不通，如果硬要去做是不合理的。”
8年的6次演講中，張小龍的設計原則始終未變。他會回歸到人類最原始的動力上，去尋找產品驅動力。
為了設計搖一搖的動作， 張小龍研究過人類的起源。人類為什麽會直立行走？因為人類要把手用來抓石頭，用來打獵，最後腳就用來做別的東西了，最後就直立行走了。“這是人類最原始的東西，最原始的東西往往就是體驗最好的。”
從原始，演變出了微信的另一個設計原則——簡單。競爭對手一度做了比搖一搖更多的創新功能。Pony看了很著急，抱怨怎麽沒有把該想到的都想進去，讓對手沒辦法在上面繼續改變。張小龍卻反其道而行之。
人的第一反應是做加法，而張小龍的自信來源卻是做減法。他告訴Pony：“不用著急了，因為我們這個東西已經做到最簡化了，別人沒法超越了。”
若理性是微信“善良”背後的真正原則，那麽在必要的時候，理性也可以以“惡”的方式呈現出來。有心者可以去微信的版本更迭中尋找蛛絲馬跡。
張小龍的直覺
張小龍是一個強調直覺的人。
微信的slogan“微信是一個生活方式”，使用“一個”而不是“一種”，就來源於他的直覺。
“好的產品需要一定的獨裁，否則它將包含很多不同意見以至於產品性格走向四分五裂。”張小龍說。這同樣是直覺在產品中產生作用的關鍵。
2018年12月21日，微信7.0更新。開機屏換成了藍天中一朵紫色小花，加上兩行白色宋體字：“因你看見，所以存在”。這幅畫面被不少人吐槽為“用word排版”，“迎合老年人審美”。張小龍在演講中笑稱：“有5億人吐槽，有1億人教我怎樣做產品，還有8億人看不懂’因你看見，所以存在’到底是什麽意思。”
張小龍為什麽堅持要使用這幅圖作為開機屏？文字和花朵都能找到線索。
明朝王陽明在與友人外出郊遊時，有一段流傳千古的對答：“你未看此花時，此花與汝同歸於寂。你來看此花時,則此花顏色一時明白起來。便知此花不在你的心外。”張小龍在朋友圈裡，也曾發過一段王陽明的心學。
王陽明心學的精髓是“心外無物”——你的心就是整個宇宙。
紫色小花學名秋英，又叫大波斯菊，英文名為Cosmos bipinnatus。其屬名為“Cosmos”，在英文中意義為“宇宙”。
張小龍，要做產品中的“上帝”。“產品經理是站在上帝身邊的人。上帝建立了簡單的規則，然後讓這個世界演化。產品經理和上帝一樣，也會俯瞰芸芸眾生，知道他們的欲望，然後給他們制定一些規則，讓他們按照這個規則來運轉。”張小龍說。
天地不仁，以萬物為芻狗。在上帝的原則下，本無所謂善惡，只有演化。
張小龍說，他永遠不知道下一個版本會做什麽。微信的迭代中，好幾個功能起了轉折性的作用，但是這些功能都是在上線前一個星期左右才做出來。“從結果來看版本規劃的非常有序，但其實它是沒有規劃的。原因是這個市場變化實在是太快了，你的任何規劃都跟不上這種變化。”張小龍說。
8年前，微信可以強調上癮，貪嗔癡。8年後，微信可以強調真誠和善良。微信的成功，決非來源於善良和常識。
如果有人真的相信了這個，你和你的產品不會成為張小龍和微信，只會成為下一個在互聯網演化中被淘汰的物種。
最後，在你決定相信什麽的時候，不要忘了張小龍的那句話：“我所說的都是錯的。”
西瓜經濟學
一切皆市場，從經濟學視角解讀人、商業和社會。
作者吳楊盈薈，《財經》雜誌記者，隱藏屬性為心理谘詢師、互聯網產品經理。
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