作者：Michael Ambrozewicz，美股研究社，公眾號：meigushe，關注加入美股交流社群，和群內大神一起探討哦
摘要
作為一名新時代的銷售人員，Salesforce是銷售新世界的完美工具，其特點是數據驅動和知識更豐富的消費者。
Salesforce佔據了近20%的市場份額，繼續在CRM軟體領域建立競爭優勢，遠遠超過了甲骨文、SAP、Adobe和微軟。
持續的創新和一系列增長因素推動出清晰的護城河，將推動Salesforce股價在2019年底前超過200美元。
概述
作為一名新一代的銷售人員，我有幸在我的整個職業生涯中都在使用 CRM (客戶關係管理)軟體。 我沒有通過電話簿、公司目錄或第三方發布的報告進行銷售的經驗。 銷售行業的老古董們會嘲笑我，但事實是，他們自己已經開始看到高質量 CRM 軟體的價值。
(ETR: SAP)、思科系統(Cisco Systems，納斯達克:CSCO)、Workday(納斯達克:WDAY)、Adobe(納斯達克:ADBE)、Hubspot(納斯達克:hub)和微軟(Microsoft)或許是該行業最大的CRM軟體公司。這些都是許多銷售專業人員都熟悉的高級功能的大公司。然而，我接觸過的最令人印象深刻的客戶關係管理是Salesforce (NYSE: CRM)。Salesforce的優勢快速地推動了我的銷售生涯。華爾街最近七份關於Salesforce的報告都支持該公司，其平均目標價目前為181.40美元。然而，這隻股票的潛在增長價值要高得多，到年底，其股價將達到200美元至210美元的水準，對投資者來說，這是一個巨大的買入機會。
2019財年第四季度和全年業績創歷史新高
第四季度的業績似乎強化了預期的價格目標。每股收益再次超過預期，每股收益為0.70美元，比市場普遍預期的0.55美元高出0.15美元。
總結:
第四季度營收為36億美元(同比增長26%)。
未實現收入85.6億美元(同比增長22%)。
全年收入132.8億美元(同比增長26%)。
第四季度營運現金流13.3億美元(同比增長27%)。
全年經營現金流34億美元(同比增長24%)。
考慮到該行業的高度競爭性，結果相當可觀。Salesforce通過不斷的創新和戰略性收購，再加上專注於增長和客戶保持的高效商業模式，Salesforce 迅速成為市場領導者。 該公司預計2019年收入增長21%，並明確表示在未來四年裡可能實現收入增長的一倍。
銷售的新世界
在即時信息出現之前，銷售往往與信息不對稱聯繫在一起，而銷售人員則從中受益。買家已經厭倦了，在了解產品可能無法滿足他們的期望或存在缺陷的風險時，他們必須非常警惕和謹慎。這種"買家小心"的方法被稱為"貨物出門概不退換"，坦率地說，這使得賣方的銷售過程變得容易得多。然而，隨著技術的進步，現在可以通過消費者的指尖，快速訪問很多的信息，來購買產品。從本質上講，這個過程已經顛倒過來，使銷售變成了一個更高級的過程，在這個過程中，銷售者必須正確地診斷客戶的需求，並確定合適的解決方案。賣方現在比以往任何時候都更有責任提供準確的信息。這種新的銷售方式被稱為"買家自慎"，通過降低風險、優化產品和更有效地滿足消費者需求，最終使經濟受益。
Salesforce:完美契合
Salesforce在銷售方面遠遠優於競爭對手，是對這個新領域的補充。 銷售流程比以往任何時候都更加複雜、冗長和分析性強。消費者群體也在迅速擴大，管理客戶從領導到關閉都需要強大的組織技能，Salesforce通過其高度定製的平台無縫地提供這些技能，這使得管道管理變得輕而易舉。即使與競爭最激烈的對手甲骨文(Oracle)相比，Salesforce也是明顯的贏家。從管理的角度來看，在決定選擇CRM軟體時，網站FinancesOnline通常是首選的網站。這背後的原因是因為該網站廣泛的排名標準，涵蓋了許多其他crm排名網站不包括的主題。
甲骨文的銷售雲計劃收取2000美元的安裝費用，起價為每月2000美元。甲骨文的銷售雲服務也阻礙了客戶的發展，因為它要求客戶簽訂長期合約，並對取消合約的行為進行罰款。Salesforce允許用戶在不收取安裝費用的情況下簽訂短期合約，甚至可以以遠低於甲骨文的價格購買一個具有多重功能的無限版本。此外，另一個被忽視的關鍵因素是各種設備的兼容性。之所以沒有充分考慮這一點，是因為銷售人員的流動性越來越大，而且需要在不同地點的許多設備上訪問信息。從集成的角度來看，Salesforce集成的CRM軟體是其他任何CRM軟體的6倍，這是另一個關鍵指標，考慮到大數據的作用和力量，可以確定哪些是具有巨大潛力的高質量客戶。在任何一天，Salesforce都會生成超過19億封來自其行銷雲的電子郵件，在其服務雲上記錄超過970萬個客戶支持案例，並在其銷售雲上創建超過320萬個銷售線索。隨著公司不斷擴大市場份額，這些價值只會繼續增長。
對銷售活動、渠道和預測的洞察對於建立Salesforce的競爭優勢都是至關重要的。儀表板和報告Salesforce的報價都是可定製的，並為銷售代表、銷售經理和高級經理提供實時的相關信息。Salesforce可以生成高級的、詳細的報告，範圍從按地理區域劃分的失去的機會到按部門或客戶細分的最高收入價值。對任何公司來說，確定哪一種主要來源能帶來最有價值的交易都是一個至關重要的衡量標準，而Salesforce在這方面的準確報告能力，使其成為一個非常有價值的工具，值得投資。複雜並冗長的銷售流程是新的規範標準，在CRM軟體中，Salesforce最有效地解決了這一問題，並使其高度適用於小型初創企業、中小型企業和大型企業。
未來的發展潛力
Salesforce之所以佔據主導地位，是因為他們不斷渴望創新和重塑銷售方式。Einstein AI是一款集成在Salesforce不同雲解決方案中的新型人工智能助手，它會自動揭示相關的洞見，預測未來的行為，主動推薦下一個可能的最佳步驟，並最終實現這些任務的自動化。正是像這樣的創新，不僅為Salesforce帶來了巨大的收入潛力，而且通過允許他們探索新的和合格的客戶，將從他們的產品中獲得最大的利益，從而為他們的客戶創造了巨大的收入潛力。Salesforce Lightning在提高生產率方面也改變了遊戲規則。閃電幾乎同時提供自動化業務流程、集成外部應用程序和生成報告的工具和服務。最終，通過提高效率、優化操作能力以及通過與採購公司直接一致的應用程序構建業務的機會，業務將從中受益。
在現銷售時代，顧客的需求越來越具有活力。一個多功能的CRM軟體，能夠幫助銷售人員發現不同人的需求，是保持相關性的唯一方法，因為創造性損害了一個又一個企業的能力，他們提供的產品沒有演變。更好的銷售為客戶帶來更好的產品和服務。它還通過向企業提供潛力，使它們不僅能夠向更多的客戶，並且正確的客戶提供這些更高質量的產品，從而創造出前所未有的經濟增長水準。該公司預計收入增長26%，每股收益增長192%。考慮到Salesforce重塑銷售的方式，這些預期將再次被打破，導致股價上漲。Salesforce已成為銷售的代名詞，到2019年底，該公司股價將升至200美元至210美元。
本文作者：Michael Ambrozewiczs，美股研究社（公眾號：meigushe）——旨在幫助中國投資者理解世界，專注報導美國科技股和中概股，對美股感興趣的朋友趕緊關注我們，轉載請注明
美股研究社微信群來啦~群裡有更多更新的一手消息，還有大拿出沒，歡迎大家加入！ 關注微信公眾號：meigushe或添加微信：18684760414 備注入群即可加入~（添加人數較多請耐心等待）
香港九龍灣馬來街興發大廈15樓D室