虎嗅注：季琦現在是華住酒店集團的董事長，他早已把公司管理等事務交給了CEO，甚至不再做什麽決策，但他的創業故事依舊令人充滿興趣——如家、攜程、漢庭……他在酒店業的成功，離不開對於“細節”的把控，季琦曾說：“漢庭的特色就是在各個細節總比同行好上那麽一點。”在強化細節的基礎上，他還十分精打細算，要求“每一寸太空都要產生效益”。本文作者認為，“‘細節是魔鬼’，這在某種程度上成就了漢庭和季琦。”
如家、攜程、漢庭早已相繼上市，外界對這三家公司的創始人季琦如何成功、如何積累財富依然充滿興趣。
很長時間以來，季琦的創業故事被當作話題在媒體上反覆提及，也以成功的注腳兩次寫進第一人稱的創業手記裡。
“如果想在商業上成就一番偉大的事業，就必須能‘攬月’也能‘捉鱉’。”在季琦看來，那些日常中的瑣碎、精細、計算都屬於後者，“細節是魔鬼”，這在某種程度上成就了漢庭和季琦。
但“攬月”的那一面，還有一個季琦，他在不停找尋平衡點。
入世
一度頂著“創業教父”頭銜，帶著漢庭在酒店江湖踩出一條路的季琦，這兩年鮮少在媒體露面。一個企業家不再喜歡談商業，轉而對思想、藝術、生活的話題越來越熱衷。公司層面，作為華住酒店集團董事長的他也不再怎麽做決策，公司事務都交給CEO來打理。
但季琦不認為自己這樣就是變得“佛系”了，對於入世，他依然積極。
起碼在華住2017年收購桔子酒店的事情上，季琦保持了他以往的行事風格：堅定、毫不心軟。
當吳海創辦的桔子水晶酒店集團需要找新的投資人時，季琦就表達過意向，但當時吳海唯一的條件就是不讓華住進來。
“沒關係，咱等著機會，女兒總要出嫁，大不了搶轎子”，桔子水晶的中上等定位對華住來說是一個非常關鍵的布局，是季琦要攻擊的區位，“我肯定要買的，不是吳海想不想賣的問題”。
雙方博弈過程中，明裡暗裡都在戰鬥。每次報價，華住都會往前衝，甚至有時別的投資機構來競價時，吳海發現背後站的還是華住。
季琦態度堅定，第一次談時就和吳海說：“咱都是老兄弟，你賣給別人還不如賣給我呢，中國只有我能把桔子做的更好。”
早在二十年前，吳海創辦的商之行就是在季琦的穿針引線下賣給了攜程，他們還一起有過共事的經歷。後來漢庭創辦第二年，吳海成立了桔子酒店。
吳海感性，因為桔子被賣哭了幾次，但季琦沒心軟，“你吳海難過，說在雪地裡光著個膀子傷心，我就可憐你了？我不會的”。
幾番價格較量之後，最後華住還是以36.5億元的價格全資收購了桔子水晶100%的股權，簽合約之後他們喝了一場大酒，季琦讓吳海留下：“這是你的孩子，你可以做名義上的爹，雖然實際上我是爹，但咱們能一起把孩子養好。”
季琦先後創辦了如家、漢庭，江湖上狹路相逢的都是以前的兄弟，對他來說生意歸生意，朋友歸朋友，只有一條底線他不能容忍，那就是不能互相誹謗。“吳海還是個很值得尊敬的對手，但在這次收購問題上，我顯然比他更厲害。”
但2016年在如家私有化的時候，季琦還糾結過要不要和另一家去搶。2002年季琦創辦了如家，到了2004年底，公司一位董事認為季琦是草根出身，管理不好公司，要引入職業經理人，最後季琦離開。
那段時間他經歷了人生的至暗時刻，許多過去和他關係緊密的夥伴、朋友都離他而去，季琦一度懷疑人生，找不到存在的意義。
但後來有機會收購如家時，他又猶豫了。如果不去，對季琦沒有大的影響，如果去搶，可能失去全部的朋友，最後季琦還是選擇了放棄。
藝術家左小祖咒和季琦喝過好多次酒，有時候喝多了，也會聽季琦講起一些早年創業的艱難，“能看到他面露悲傷凶慘的目光”，左小祖咒覺得季琦能成功的主要原因在於度量，“季琦是這樣的主兒，寬容大度，這很難得”。
魔鬼在細節
前幾天，季琦跑到杭州的花間堂去巡店。2018年8月份，華住剛剛完成對國內精品度假酒店品牌——花間堂的戰略收購，當時以近4.63億元收購了花間堂71.2%的股權。
收購之後，季琦覺得花間堂現在服務還不行，他要徹底改造、恢復。從做酒店開始，季琦就不太相信谘詢公司和市場調研，他隻信自己看到、聽到的，通過到一線巡店保持自己對市場的敏銳。
如今華住已經開業3900多家酒店，季琦只看大店、怪店和旗艦店。怪店就是樓型比較怪，早年漢庭在吳中路開門店，當時樓中間有天井，特別難排房，季琦去看了現場，創造了一個拐彎排房的方法。把其中一個特別長的房間變成套房，原本一米八的床做成兩米，沒想到那間房反而賣得最好。
華住酒店集團市場部高級副總裁韓一輝覺得季琦腦子裡一直有根幾何的線，看到一個平面，就能勾勒出不同的房間。這種對太空利用的極致也是讓季琦驕傲的地方，他記得設計陝西路門市的太空時，沒有哪個設計師能畫出那麽多房間。
左小祖咒形容季琦是個“風水先生”，哪個酒店要倒閉了，他去樓頂上站一會兒，就知道這酒店能不能收購。
季琦曾表示，“漢庭的特色就是在各個細節總比同行好上那麽一點。”而他本人對產品設計的原則是要求每一寸太空都要產生效益。
創業早期季琦在考察酒店時，發現上等酒店的衛生間大量使用了玻璃和不鏽鋼，但這又會增加成本，後來他受香港一家酒店的啟發，把淋浴房和坐廁合用一扇門。
這樣還不夠，為了進一步縮減成本，他又取消了衛生間隔牆，和客房成為一個整體。
漢庭最早推廣蕎麥枕頭時，聽取了供應商的建議，一面是蕎麥，一面是普通枕芯，季琦覺得這樣價格可以降下來，客人也多了一個選擇。
為了提高酒店的GOP率（經營毛利潤率），季琦曾做過很多類似這樣的成本、細節把控。早年漢庭在上海的中山西路收購過一家四星級酒店，接手時GOP率是30%，季琦把目標提到了70%，當時的高管覺得季琦不懂行，行業裡哪有這麽高的GOP率。
但季琦通過取消監控房，把監控螢幕和消防報警系統移到前台，花了幾萬塊改造，從而節省了幾十萬的人工費。此外，還把前台改成自助登記入住，把幾十個人精簡為幾個人，使得那家店的GOP率超過了70%。
早些年互聯網還沒普及時，面對同樣成本的電話費和寬頻費，季琦選擇了上網免費。
季琦曾在1999年和梁建章等“攜程四君子”一起創業，再加上理工科出身，他對新技術很敏感，那時就判斷會有越來越多的人使用寬頻。提供了免費寬頻之後，果然增加了客人的滿意度和回頭率，降低了銷售成本。
轉變
做漢庭講究性價比，但當季琦開始做全季這樣的中檔酒店時，要用另一種方式增加回頭率。
他住不同酒店考察時，發現有的酒店用的精油特別好聞，就和“上下”品牌合作開發了一款純精油的洗浴用品。“上下”是設計師蔣瓊耳和法國愛馬仕集團一起創立的生活品牌。
“精油都老貴了，品質非常高，這不是一個中檔酒店乾的事兒”，季琦也想過做精油肥皂，但肥皂一個客人使用過，別人就不能再用，他覺得太浪費了。
雖然精油洗手液成本也高，但季琦覺得劃得來，因為客人有可能喜歡這個味道再次來住全季。和經濟型酒店不一樣，他認為中高端客人在情感上訴求會更大。
當然，做產品季琦還是考慮成本的，就連他自己玩兒香都要考慮成本。出差時季琦習慣帶線香，太太就送了他一個插香的底座，季琦覺得不好看。後來在“上下”買過一個，又嫌香座太大，裡面沒燃盡的香就浪費了。
直到在台灣逛古董店，才發現一個喜歡的，立刻買了倆，一個放家裡存著，擔心萬一壞了。
季琦曾評價自己是個時刻在算账的人，甚至早年有隨時按計算機的習慣，因為酒店行業並不是一個暴利行業，尤其做經濟型連鎖，成本稍微高一點，利潤就不見了。“我們一年要採購一億瓶礦泉水，一瓶差一毛錢的話，一億瓶要差多少錢？”
就連喝酒，季琦一個人時是不捨得喝幾萬塊錢的，最多也就喝兩三千塊錢的酒，倒是左小祖咒等朋友去了，季琦會用最好的紅酒招待他們，還會介紹這個酒多麽貴，是什麽牌子，以及產地。
“老季雖然不摳門兒，但總是強調自己不摳門兒，這就說明還是不夠慷慨。”左小祖咒覺得季琦跟中國幾乎所有的商人一個毛病：喜歡吹牛，喜歡畫餅，強調品位，強調排場。
“做漢庭時，他追求的可能還不是品位，要先把生意做起來，節奏、成本控制好”，認識季琦近二十年，以兄妹相稱的蔣瓊耳覺得現在的季琦到了人生第二階段，再做酒店時相比賺錢更看重意義。
零點研究谘詢集團董事長袁嶽曾評價過漢庭時期的季琦是個奇人，“因為他在資本市場如魚得水；但季琦也是個俗人，從生活品位的角度來說未必如大部分白領。”
2005年籌劃做漢庭時，季琦一直在想如何和當時經濟型酒店的大色塊美學區別開來，而且成本又不能太高。
後來他想到用手繪油畫裝飾牆面，為了給每家門市設計主題，他甚至買來好多藝術繪畫書籍，惡補藝術課。
這幾年為了做好中檔酒店，季琦覺得自己也必須一起更新，開始參加各類畫展，見藝術界人士。
在蔣瓊耳看來，季琦這兩年從穿衣服到收藏藝術品，都已經形成了一套自己的風格和審美。
做酒店也是，最早做如家，季琦受到故宮的啟發，選擇了黃色的主色調，“黃色是一個最強勢的顏色，是非常有侵略性或者商業化的。”但今天季琦在設計全季等酒店時會選擇灰色等不張揚的色彩，設計器物時也開始傾向簡潔圓潤。
形而上
前幾天在回上海的高鐵上，季琦看了一部電影，裡面一個以色列的主人公告訴醫生，自己死後要選擇天葬，理由在於“我的果實有了，要這個果實的殼幹什麽？”這句話觸動了季琦，“真有可能就是這樣，有更高維度的太空，把我們當成果實在培育，到最後你的思想就是果實一類的東西。”
事實上，這兩年佛教禪宗的書籍確實改變了季琦，讓他開始打坐，開始重讀王陽明的《傳習錄》。
年輕時，季琦喜歡毛姆的《月亮和六便士》，對理想主義的東西感興趣，後來下海經商，數次創業，跟那些理想主義的東西越來越遠。
但現如今人到中年，季琦覺得那些理想主義的東西又浮現了，“前面已經掙了些錢，各種宮鬥、雞血都整過一把了，後來漢庭做到華住，還是要思考企業的意義。”
季琦覺得馬雲做教育、做慈善是一個更大的同心圓，雖然放棄了整個阿里巴巴，但是得到了很多阿里以外的東西。“我現在還沒有這麽大心力，中國的住宿業還有很多事情值得我去做。”
對比季琦前後寫的兩本書，也能發現他越來越謹言慎行，尤其對一些社會話題不再發表看法。這和他攜程的創業夥伴梁建章恰恰相反，他們一個向外，一個反而選擇向內。
出第一本書時，季琦是為了宣傳漢庭，“一開始別人都喜歡看人物，看英雄，但當企業真正崛起時，英雄時代就結束了”。
在“入世”和“出世”之間，季琦並沒有倒向哪一邊。三次創業打下“江山”，但對季琦來說，守業時管理者的角色並不適合他。“我是個破壞者，有時候是顛覆者，整天想怎麽突破邊界。我不擅長做管理，張敏（華住CEO）更適合。”
2010年漢庭上市之前，季琦覺得做企業不容犯錯，但如今在摸索邊界時，也會“玩兒一票就撤”。
除了布局中高端不同定位的酒店，華住還投資了公寓、聯合辦公等業務，此外，還投資了摩拜單車。季琦原本設想每個門市都有免費自行車和會員接通，但發現很多三四線城市沒有摩拜，“跟過去一看，都白瞎，我們這點股份根本沒有話語權，投多了，我也沒什麽錢”。
還有聯合辦公也是，季琦原本以為一億多會員能在這些產業產生很大影響力，後來也證明自己錯了。
但圍繞酒店本身，他一直堅信自己的判斷，當下酒店行業錦江、首旅如家、華住三大巨頭都在加大布局中高端，對季琦來說重心也在中上等酒店，但華住並未放棄經濟型酒店。“現在大部分酒店都不做經濟型了，都做增量，隻做中檔，我們從來就沒這麽做。”在季琦眼裡，中國長期看來經濟型酒店依然會是非常重要的，能把經濟型和中檔做好就挺了不起，而且利潤也豐厚。
左小祖咒眼裡的季琦喜歡“笑眯眯”，蔣瓊耳覺得季琦個性直接，而季琦評價自己因為脾氣“在同事們中間可能毀譽參半，但實際上我是個非常重感情的人”。
他在《創始人手記》裡回憶起曾經漢庭的副總裁、如今的競爭夥伴——亞朵酒店創始人王海軍時，還有過惆悵和傷感。
問及現在二人的關係，季琦沉默了一下，他們已經幾年沒有交流：“所有的商業脫離不開利，商業上還附加了許多虛榮和權力。如果我是隻鳳凰，不太會在意那些小鳥、蝴蝶，他們有自己的生存方式，但我的目標和理想遠遠超越這些商業利益的圈子。”
*文章為作者獨立觀點，不代表虎嗅網立場
虎Cares
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