華住集團、IDG資本戰略投資H連鎖酒店，單體酒店加速轉型

5月30日，由華住集團和IDG資本戰略投資的H連鎖酒店在成都正式對外營業。華住集團創始人季琦表示，華住將在IT系統、專業人才培訓和供應鏈集采等方面對H連鎖酒店提供戰略支持。

酒店行業業內人士分析稱，目前單體酒店市場整合過程中，出現燒錢擴張、運營管理跟不上等問題，市場急需專業解決方案。在華住集團的戰略支持下，H連鎖酒店將成為業內一家既有專業運營基因，又有互聯網速度的企業，未來或將推動整個行業向專業化、標準化方向邁進，助力單體酒店轉型升級。

深挖酒店業存量市場

季琦表示，中國酒店行業已從早期追逐做增量市場，進入到深挖存量市場價值空間的新階段。據了解，根據《中國酒店產業報告》數據顯示，中國酒店存量市場中有約92萬家單體酒店，佔比超過85%，可觸達的市場規模接近1兆。然而這些單體酒店普遍存在生存壓力大，轉型升級難的問題：一方面，單體酒店缺乏專業的運營管理人才，獲客成本高獲客渠道少，無品牌化整體品質低，沒有集中採購優勢，導致整店獲利難;另一方面，相對嚴苛的加盟條件、高昂的加盟費等壁壘，也阻隔了單體酒店通過加盟傳統連鎖酒店集團，實現進一步發展的通路。與此同時，住客對於單體酒店低質的整體印象和安全、衛生問題的普遍擔憂，也影響了單體酒店的發展。

在季琦看來，幫助這些存量單體酒店破局的唯一辦法，就是將他們連鎖化。去年開始，酒店行業巨頭、OTA企業的紛紛入局，似乎讓單體酒店業主們看到了“春天”。

但在中國旅遊協會副會長張潤鋼看來，行業的“繁榮”並沒有真正解決問題。“隨著資本的入場，部分酒店管理公司忽視了以提升單體酒店整體服務質量為根本的創業初衷，簡單採用互聯網的燒錢玩法，這不利於行業的健康發展。整合單體酒店市場不是只靠簡單的“貼牌”，關鍵是要提升單體酒店的品質，幫助單體酒店進行專業化和標準化升級。”張潤鋼如是說。針對以上問題，H連鎖酒店CEO夏青寧給出了解決方案。夏青寧表示：“針對住客和單體酒店業主，我們提出了“好住”和“好開”的兩大服務理念。“好住”理念是從住店客人出發，好安全、好乾淨、好位置、好價格這四個方面來定義，要求酒店必須具有消防許可證，建立一鍵報警中心，使用統一布草洗滌，提供優惠價格等;“好開”理念則更看重業主真實需求，專注為店主定製更賺錢、更省心、小投入的開店方案，幫助其降低運營成本，提高收益。

瞄準輕連鎖酒店市場

要完成以上目標，就要對現有單體酒店市場進行再細分，“目前整個中國酒店行業呈現為橄欖型結構，不同於現有單體酒店的低端化管理模式，H連鎖酒店的目標市場，是平均客房價在120元至400元之間的中端品質單體酒店，我們稱為‘輕連鎖酒店市場’。這個模式比標準連鎖輕和快，但比OTA要複雜和重的多。”夏青寧表示。

談及為何如此重視品質單體酒店的加盟與管理標準體系的建立，夏青寧表示，酒店管理公司應該以提升整個單體酒店行業的服務質量和專業運營能力為根本，客人住的好，業主才能更賺錢。不能給用戶帶來更安全、乾淨的入住體驗，無法幫酒店帶來真客源，無法幫酒店提升收入的酒店管理公司，是沒有價值的。”

創立以來，H連鎖酒店已經覆蓋全國80個城市，加盟酒店超過500家，總房間數超30000間，為單體酒店培訓提供超過10000個專業人員，入住客人超過100萬。預計2019年底加盟酒店數達3500家，2022年底達超過20000家。目前，H連鎖酒店的公司高管均來自於前酒店或OTA業，95%的基層員工也來自於酒店行業。

IDG合夥人崔廣福表示，做酒店管理必須讓客戶感知到品質的提升，互聯網經驗運用到傳統酒店中來，相信一定有化學反應，創造更多的價值。據了解，H連鎖酒店為國內中小單體酒店量身打造了“智能店長”和“八爪魚中樞平台”兩個核心產品，依靠低成本的直銷解決方案，助力中國單體酒店升級，並致力於成為中國最大的輕連鎖酒店品牌。