暑期教育培訓如何避免糾紛？消協：記住這三點

揚子晚報網6月12日訊 （通訊員 肖諧 記者 張斌）大三準備考研的在校大學生王同學，由於自己的英語水準相對較差，於是他在去年底花28000元在南大街附近一英語培訓機構報了一個英語培訓班，整個學期三年，然而王同學在學習兩個月之後他想放棄了，他覺得培訓機構老師的水準並不如當初承諾的那麽高，同時教學內容與考研考點嚴重脫節，隨即要求商家退還學費，然而當時入學簽訂的合約中明確注明中途退學，學籍不得轉讓，學費概不退還。後經消協工作人員多次協調，扣除已學課程費用，王同學最終退得14000元。

無獨有偶，另一市民劉先生年後在文化宮附近，花22000元給自己的孩子報外語培訓班，上了一段時間之後，發現培訓的效果不明顯，同時孩子在培訓機構學習的積極性不高，劉先生多次要求退學退款，商家雖口頭同意，但一直拖著不退，後在消協工作人員的介入協調下，劉先生才退得7000多元學費。

暑期將至，一些教育培訓機構又在各個中小學校門口發廣告，招攬生意，面對魚龍混雜、良莠不齊的培訓機構。常州市消費者權益保護委員會發出今年暑期教育培訓消費警示，提醒準備暑期報班的家長注意以下三方面內容：

一是選擇暑期班時，先看培訓機構的辦學資質，培訓機構應具有相關主管部門頒發的營業執照或辦學許可證，並嚴格按照證照上面的內容開展辦學培訓，主動查驗教學老師是否具備教師資格證或相關資格證書。同時選擇成立時間長、品牌口碑好，教學環境優的培訓機構，並實地查看教室、設備、師資，最好可以進行試學，再簽訂入學手續。

二是部分培訓機構為了吸引眼球，在招生時打出“名校名師”、“高通過率”“高效速成班”等宣傳標語，類似虛編資源、虛誇效果、虛假承諾充斥培訓機構市場，消費者切不要被類似廣告語誤導。在報班課程的內容選擇上，結合孩子的興趣愛好報班，家長要與孩子多溝通，同時確保不與其它安排衝突，避免孩子帶著抵觸情緒參加暑期培訓，以免中途退學，影響培訓效果。

三是在簽訂合約時對顯失公平的條款要及時提出，並要求商家更改完善。在簽訂合約時，應對中途退學時如何退費，培訓達不到承諾效果或培訓地點變更等特殊情況如何處理都要明確注明。同時盡可能報短期及費用相對低的班，妥善保存合約及繳費憑證。出現消費糾紛自行協調無果後，及時撥打12315電話投訴或向消協尋求幫助。