要想恢復往日榮光 蘋果需要解決這四個關鍵問題

騰訊科技訊 5月1日消息，據外媒報導，蘋果公司周二公布了些糟糕的數字。該公司稱，第二財季營收較上年同期下滑5%，包括iPhone銷量下滑17%。然而，投資者卻幫助推高了蘋果股價，部分原因是該公司營收並不像預期的那麽糟糕，而且蘋果預計第三財季營收降幅不會超過1.4%。這絕對是令人歡欣鼓舞的利好消息。

但投資者基本上已經放棄了今年對蘋果投資獲得豐厚回報的預期。該公司在1月份承認，它遇到了其所暗示的iPhone銷售暫時性問題，這在很大程度上是中國需求放緩所致。換句話說，蘋果手機銷量下滑主要集中在中國。在這段時間裡，蘋果公司的長遠發展面臨著四個緊迫問題的困擾，它們觸及蘋果未來藍圖的核心，以及這家歷史上多次犯錯的公司是否有能力和遠見規劃其美好的未來。

1.蘋果認為iPhone銷量下滑是暫時性的嗎？

在蘋果2019財年的上半年，蘋果來自iPhone的收入（佔公司銷售額的半數以上）下降了近160億美元，而來自蘋果其他產品或服務的收益總計增加了85億美元。這不是個偉大的“增長配方”，因為這一趨勢已經醞釀了很長一段時間。

實際上，iPhone銷量已經連續兩年陷入增長停滯狀態。然而並非只有蘋果遇到這種困擾，全球智能手機銷量一直都在下降，因為人們持有設備的時間更長，從而推遲了新智能手機的升級換代。得益於2017年底上市的價格更高的iPhone X，蘋果得以在一年左右的時間裡避開這一現實，但它無法繼續抵抗這種趨勢的蔓延。

蘋果從未真正解決過有關其智能手機業務的最緊迫問題：蘋果是否相信整個行業的智能手機下滑趨勢將會結束？如果是的話，什麽時候會結束？刺激智能手機銷售增長的催化劑是什麽？如果不是，蘋果是如何為其最重要的產品停止增長做準備的？蘋果對其互聯網相關產品的強調，如流媒體音樂服務Apple Music，並不能完全取代iPhone銷售下滑帶來的收入下滑，對此蘋果如何應對？

2.蘋果互聯網相關服務背後的策略是什麽？

鑒於iPhone銷量下滑，蘋果如何看待其互聯網相關收入和輔助硬體的財務影響，如應用程序銷售傭金、AppleCare保修計劃、AirPds、Apple Music和即將推出的Apple TV+網絡視頻訂閱？這些銷售不可能完全填補iPhone銷售留下的火山口，至少目前是如此。蘋果也是這麽認為的嗎？業務策略是否能彌補iPhone銷量下滑帶來的部分收入損失，甚至更大的利潤份額？

但蘋果的長期策略是什麽？最終，如果人們不買更多的iPhone，蘋果就不會有新的動力去說服人們在應用程序、AirPods和其他東西上花更多的錢，這些東西是對蘋果主要硬體產品（主要是iPhone）的補充。蘋果的目標是增加從每個iPhone用戶那裡獲得的平均收入嗎？或者，如果蘋果試圖向還未擁有iPhone和其他蘋果產品的人銷售產品，它如何才能提高Apple Music、AirPods、Apple News等似乎微不足道的產品對那些尚未擁有其產品的數十億人的銷售呢？

3.蘋果的下一個10億用戶計劃是什麽？

2016年接受印度NDTV電視台採訪時，蘋果首席執行官蒂姆·庫克(Tim Cook)多次被問及，蘋果的產品如何才能滿足印度人的獨特需求？庫克似乎對此感到力不從心，而蘋果基本上堅持其全球“一刀切”的戰略。從那以後，蘋果在印度幾乎沒有取得太大進展。蘋果在印度的收入停滯不前，而印度被視為世界上最重要的技術增長市場。

到目前為止，蘋果在印度的失敗已被視為其面臨挑戰的象徵。智能手機和互聯網的增長現在主要來自印度、撒哈拉以南非洲和東南亞等地，而蘋果仍在像對待美國和歐洲市場那樣對待世界上的大部分地區。與此同時，谷歌、Netflix、Facebook和中國智能手機廠商們正在為印度、越南和其他國家量身定製自己的產品、定價和商業戰略，這些國家的互聯網和移動技術正蓬勃發展。蘋果在中國取得了令人欽羨的成功，但並未對其產品進行徹底定製。蘋果能在世界其他地方重複這樣的成功嗎？

4.蘋果是否有合適的專業知識來改變方向？

這既適用於蘋果的在線服務戰略，也適用於其在發達國家以外的銷售戰略。蘋果公司在硬體開發和供應鏈方面擁有豐富的專業知識，其設計師和電腦芯片狂熱者每年都會設計出一款令人驚歎的產品。此外，蘋果的執行團隊和董事會看起來也是這樣，裡面有很多美國人和歐洲人。然而，該公司的普通員工是否需要不同類型的技能和經驗？

根據蘋果對未來三個月的預測，該公司不會像上半個財年那樣陷入混亂。這是個好消息。但早在蘋果今年1月份發布營收預警之前，儘管投資者和蘋果高管並不關注這一問題，但很明顯，蘋果之前就面臨著增長困難。現在是密切關注蘋果未來路線圖的時候了。或者說，除了等待蘋果解決在中國遇到的困境之外，它還缺乏一份可信的路線圖。 （騰訊科技審校/金鹿）