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“996”引爆朋友圈?教育從業者也有話說

文 | 余甜

近期,996工作製從GitHub引爆網絡後,持續發酵,就在十幾個小時前,#馬雲談996工作製#刷爆了朋友圈。

馬雲提到,年輕的時候不996,你什麽時候可以996?你一輩子沒有996,你覺得你就很驕傲了?

一時間,創業者、CEO、投資人、網友紛紛發表對996工作製的看法。

實際上,各行各業都有過著996生活的人,教育領域也不例外。尤其是在線教育興起後,一些崗位的人群每天兩頭不見太陽,兩點一線,為工作而奮鬥……

今天,他們表達了自己的心聲。

“你不能承受,總會有人能承受”

今天是在線雙師輔導老師王昭最後一天可以朝九晚六的日子了。

在朝九晚六的這一年裡,王安每天下班吃完飯,還能和同事打打乒乓球,回家看看電視劇,這在以前是想都不敢想的。

隨著互聯網的發展,從2014年起,智能手機開始普及,一批基於線上教育APP開發的創業型機構興起,出現了一大批在線教育崗位的機會,由於這批處在初創期,新項目需要大量時間打磨,996工作製開始流行。

說來也巧,2015年開始,畢業初期的王昭遇到的前三份工作都在創業型公司與996結緣,現在的工作好不容易在一個已經盈利的在線K12機構待了一年,過上了朝九晚六的生活,卻又被告知明天就要被調到公司的新部門負責新項目,重新回到996的生活。

“我當然不想去了,但是被領導選中了就必須去。公司穩定的項目都不實行996,但是新項目要跑起來肯定需要996工作製。”

不過好在,王昭之前有“豐富”的996工作製的經驗,所以對他來說也算是輕車熟路回歸“老本行”了。

“我當然累了,但是我有房貸,要攢結婚的錢,生活壓力下我也只想賺錢,管不了那麽多了。在北京就沒有不累的工作。“王昭感到疲憊又無奈,他說,自己每天一睜眼,就想到這些事,生活像鞭子一樣抽打著自己往前走。

王昭說道,但是你不能承受,總會有人能承受,你離職,第二天就會有新人入職。

在王昭所在的公司,好多女生都因為休息不好而爆痘、發胖、而且很多都因為要備孕而辭職。

“互聯網+教育“改變了傳統教育的形態,打破了學習時間和空間的限制,也讓輔導老師這個職業由線下轉到線上,衍生出了一個新的職業——在線雙師輔導老師。相比起傳統的線下輔導老師,在線輔導老師的工作時間更長,內容更加碎片化。

王昭所做的就是這種工作,因為要照顧到家長和學生的時間,所以周末和晚上才是工作的黃金時段。

每天盯著學生按時上線、跟進課程直播、及時批複作業,手機24小時開機隨時回復家長問題,忙碌的生活讓王昭生活在了一座“孤島”中。

每晚,當北京這座城市的霓虹燈交相輝映,回到家的王昭洗個臉倒頭就睡。每個周中的調休,王昭都會先睡個懶覺補償一下自己,起來11點鍾吃吃午飯、洗洗衣服、找個電影看看也就算是調整狀態了。

但是,因為和普通人的工作時間不在一個節奏,王昭休息的時候幾乎都約不到朋友。王昭說,考慮找一個同行的對象,兩個人可以相互理解,一起調休。

每年,王昭都會獎勵自己去旅一次遊,走走麗江、蘇杭、南京,感受一下生活的氣息。

談到自己是否嚮往這樣的生活,王昭說道“那個在北京賣了1000萬房產去麗江開民宿的人又回來了。”

為了“996”而“996”

iiMedia Research(艾媒谘詢)數據顯示,如今的在線教育市場,都已成長為一塊年規模超過 3000 億,用戶規模近兩億人的巨大蛋糕。艾媒谘詢關於2018年中國在線教育用戶遇到的使用問題調查顯示,29.5%的用戶遇到了產品廣告行銷過度的問題。

這背後,是一些在線教育機構課程銷售的部分無效加班。

93年的劉淼現在畢業2年半,之前在上海做了半年的房產工作之後進入了一家在線成人教育機構。

“課程銷售這個活是很苦逼的,沒有業績就得乾熬。”課程銷售的考核是按照每周新對接學員的數量,進入到深入了解、試聽、付費、續購環節的人數來進行評估的,如果數量墊底,會影響下個月獲取到的客戶資源。同時,每次成功出單都會有相應的提成。

“您好,看到您瀏覽了我們的官網,想問一下您是否想了解在線成人教育課程?

“我這會在上班。你晚上打吧。”然後便粗魯地掛掉電話。然而有時候當晚上回撥過去,客戶卻不急不慢的說了一句:“不用了,謝謝啊。”

有的時候,打得多了,還會被記成“騷擾電話”直接掛斷,這讓劉淼覺得有些心酸。

在線教育改變了傳統的電話銷售的工作方式,除了電話的即時溝通,學員更多地喜歡在微信上交流,活躍在客戶群中。

衝標日、周末、月末是壓力最大的時候,這時候不只是996,晚上12點辦公室坐的還是滿滿當當的。大家或是在梳理客戶資源、或是在微信上和學員聊的熱火朝天。

對於劉淼而言,有業績、有錢拿還是很開心的,但是壓力最大的時候就是沒有業績的時候,這會讓劉淼很沒有安全感。偶爾在壓力大的時候,劉淼會跟組長請一天假,通過睡覺、放空來調節自己,然後第二天接著奮鬥。

但是好在,劉淼的業績還算不錯,在公司,業績不好的同事再累也不敢請假。在裁員潮席卷互聯網行業的當下,如果業績不好還想休息,那可能會被約談,基本就跟這份工作說再見了。

“你又沒出業績為什麽要走?”劉淼坦言,大家總說銷售是賣血式工作,但其實有的時候,真的沒有那麽忙。然而每當自己想走的時候主管就會進行語言壓迫,迫於無奈,自己只能留下。

“反正總有理由讓你留下來。”有時候即使自己的業績達標了,主管也會以小組業績未達標、團隊業績未達標留下下屬。

“有的時候明明可以走,但是看著大家都沒走,自己先走了好像顯得態度不端正一樣。”劉淼表示,礙於這種無形的壓力,公司形成了加班的氛圍。做銷售特別看態度,努力最簡單的方式就是加班,這樣即使業績不好,別人至少也會評價說他雖然業績不好,但是每天都是最晚回家的那一個。

在互聯網教育行業,有的企業是真的用996在往前衝,而有的企業則是為了迎合大趨勢,顯示自己公司的“面子”,為了996而996。尤其是在高壓的工作環境下,一些不合理、毫無意義的加班。

另一位課程銷售吳冰說,在自己之前所在的公司,加班不會有加班費,但是不加班就會扣除半天的工資。每天晚上9點,明明已經下班了,領導卻還會問:“你回去那麽早有事嗎?”

最不合理的是,入職之前承諾的單雙休,入職之後卻只有單休了。這讓吳冰覺得心裡很不是滋味。在公司,周一到周五,主管都會給銷售顧問新的客戶資源,但是周末要求打的都是之前的老資源。

“這些資源已經打過一遍了,別人的意願都已經很明確了,而且大周末的打過去也會騷擾到別人。所以我真的認為沒什麽必要。“

現在,吳冰已經換了一份朝九晚六的工作,現在每周都可以雙休,自己竟然有些不習慣。

據某業內人士稱,其實很多在線教育企業已經遠超過了996工作製,有的每天甚至工作超過12小時。

離開還是留下?

行業內流傳著一個段子:做課程銷售,慢慢地你就沒有朋友了。

因為在線教育的發展讓溝通回復學員有即時性,所以造成了企業的工作時間不穩定性,這也就意味著和其他行業的從業者的工作時間脫節。

做這行,也沒機會認識新的朋友,只能每天和同事待在一起。所以考慮到大家的精神需求,在張漾所在的這家在線少兒英語機構,團建、聚餐活動很多,把團隊成員之間用一種親人的氛圍綁在一起,很多員工也在組內找到了另一半。

“不好的地方在於,公司不斷給員工打雞血,剝奪了很多自我提升的價值的可能。”張漾說道,除了業績,自己沒有其他任何成就感,他覺得自己除了銷售其他什麽都不會。

因為太過於疲憊,離開這家在線少兒英語機構,張漾找了一家線下教育機構。他說,自己從沒想過,工作還可以這麽輕鬆。只是,相比在線教育來說,現在在線下工資少了一大半。

在北上廣深,普通的在線教育行業從業者至少可以拿到1萬的工資,好一點的有2萬,相當於傳統行業中普通中層收入的水準。

在這家線下教育機構,每天晚上,張漾7、8點鍾就可以到家,還有雙休,這讓張漾完全不能適應。張漾覺得自己有很多事想做,但又不知道從何做起。

為了盡快適應這種滋潤的“小日子”, 張漾開始刻意找一些事情做。健身、學hiphop、養貓、做飯、看電影、逛街……培養了很多興趣愛好。

有些戲劇化的是,在這裡待了3個月,張漾又遞交了辭呈。他說,在這裡太輕鬆安逸了,自己覺得很空。

現在,張漾在一家保險公司做運營,每天工作合理,偶爾加班,他覺得,這樣才是自己舒服的狀態。“我現在覺得做什麽都比以前輕鬆,以前的996很磨人。”

當互聯網工作思維已經成為一種習慣時,現在的張漾覺得自己在享受生活的同時,偶爾的加班也不會讓自己覺得煩躁,這是一個很好的地方。

有人離開就有人留下,這個行業從來不缺為了生活和夢想拚盡全力的人。

“我已經習慣了,雖然我的工作時間相對自由,但是長時間休息是不可能的,我已經好幾年沒有修過年假了,春節就是我最長的一個假期,離開工作崗位一周進行短途旅行。“另一家在線教育機構銷售總監方明感慨道。

方明的住處離公司只有3公里,每天開車半小時就可以到。事實上,為了鼓勵員工更好的加班,上班距離是公司對員工的要求,公司希望員工都可以搬到3公里以內的地方居住。新人招聘的第一條要求就是是否能接受加班,公司對員工會有KPI的考核,對每天與家長的通話時長、通話次數、業績進行規定。

總有熬不過去的時候,業績不達標的時候是方明最累的時候,因為自己的職位不允許他向下屬抱怨,所以每次,方明都會跑到樓下抽一支煙來緩解。

“但是‘出單治百病’,不論之前是懷疑還是頹廢,只要出單了一切就都煙消雲散了。“

近兩年,在線教育一直處在行業的風口,尤其是在線K12教育進入了爆發期。搶佔市場成為了各機構最重要的任務。為了保證高效率運作,各教育公司時長會給出高額的福利來穩定員工以減少老員工不斷離職,新員工培訓成本高、周期長的惡性循環。

現在,方明的團隊有100多人,每月,公司都會拿出2萬元的額外獎勵來激勵大家工作,每天晚上10點以後下班的員工可以滴滴報銷全額。同時,方明的團隊也在考慮是否要調成10106制度(早10點到晚10點,一周六天的工作制度),因為這樣早上的時間會寬裕一些,可能會提高一些工作效率。

像大多數996製工作者一樣,方明的妻子也在這個行業,所以夫妻倆見面的時間基本只有睡覺的時候。但是,方明夫妻是和父母一起住的,家裡還有房貸的壓力,而且現在他們準備要孩子了。所以即使再累,方明也需要這份工作,這比之前方明在線下足足高出了50%。

在周內一天的調休中,每次方明都會先睡個懶覺、午飯過後做個汗蒸,然後看看電影,買菜做飯等著妻子下班。

“現在的生活就是淡如水的狀態,說不想逃離996是騙人的,但是總覺得除了銷售我什麽也不會,最終還是沒有勇氣換工作。”

(為保護受訪者隱私,人名均為化名。)

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