趙猛：沒有銀行提供基礎就沒有中國的互聯網金融

　　新浪財經訊 由新浪財經主辦的“2018中國銀行業發展論壇”於8月23日在北京舉行，主題為“未來銀行之路：固本與攻堅”，中國工商銀行網絡金融部專家趙猛出席並演講。

中國工商銀行網絡金融部專家趙猛

　　趙猛表示，銀行業一直以來都是資訊技術的推動者和領跑者，今天我們大家在感受著互聯網金融的方便，大家有沒有想過，實際上我們今天所做的互聯網金融業務，全部是建立在銀行業提供的現代化基礎設施上面的。

　　銀行账戶的身份識別是最嚴格的，要見面、要做聯網核查，銀行通過账戶綁定的動作，完成了對客戶身份識別的過程。同時我們在利用互聯網支付做支付交易，其實背後也要通過銀行的企業網銀、銀企互聯方式才完成，可以說沒有銀行業所提供的基礎設施，就沒有今天中國的互聯網金融。也可以說，今天中國互聯網金融的高度發達，正是中國銀行業我們的現代化基礎設施高度發達的一個體現。

　　在區塊鏈方面，在去年5月份也跟貴州省政府合作，推出了中國第一個對扶貧資金的區塊鏈平台，也是實現了對扶貧資金的透明使用、精準投放、高效管理。

　　以下為演講全文：

　　趙猛：尊敬的各位嘉賓、各位同仁大家下午好，很高興作為第一個嘉賓大家分享一下工商銀行在金融科技方面的實踐和思考。

　　首先我想談一下個人對金融科技的幾點認識：這張圖是一個時間軸，時間軸上標記的一些銀行業利用資訊技術的一些重要的節點，通過這張圖我想可以看到，其實銀行業一直以來都是資訊技術的推動者和領跑者，今天我們大家在感受著互聯網金融的方便，大家有沒有想過，實際上我們今天所做的互聯網金融業務，全部是建立在銀行業提供的現代化基礎設施上面的。

　　比如我們做互聯網金融首先要開一個戶，開戶的時候大家有沒有想過，開戶作為一個金融账戶首先要識別客戶身份，這個身份，互聯網機構是怎麽樣識別的？其實通過綁定一個銀行账戶，因為銀行账戶的身份識別是最嚴格的，要見面、要做聯網核查，銀行通過账戶綁定的動作，完成了對客戶身份識別的過程。同時我們在利用互聯網支付做支付交易，其實背後也要通過銀行的企業網銀、銀企互聯方式才完成，可以說沒有銀行業所提供的基礎設施，就沒有今天中國的互聯網金融。也可以說，今天中國互聯網金融的高度發達，正是中國銀行業我們的現代化基礎設施高度發達的一個體現。

　　2000年之後互聯網企業異軍突起，成為領跑者，他們是我們尊重的對手也是合作夥伴，我們也在向互聯網企業學習迎頭趕上。

　　第二方面，互聯網金融的六大特徵，我們概括了主要是創新引領、產品競爭、金融普惠、數據驅動、平台運營、智能風控。

　　第三點，我們講金融科技，它的變與不變在哪裡？我們感覺金融科技首先客戶的消費行為在不斷變化，整個行業的主體也在不斷變化，從監管來說不斷正本清源治理金融亂象，這些是變化的現象。背後不變的，我們認為是金融科技的金融屬性的本質這是永恆不變的，金融科技目標是為客戶創造價值，為社會創造價值，這個目標也是永恆不變的，所以說我們掌握了金融科技的變與不變就能夠把握和駕馭金融科技的發展方向。

　　二、向大家分享一下工商銀行在金融科技領域的應用；

　　工商銀行非常重視金融科技的應用，我們成立了數字化銀行、區塊鏈與生物識別、互聯網金融、大數據人工智能還有雲計算、主機平台、基礎設施這樣七大實驗室，同時在如下這6個方面的領域也做了一些實戰的應用。這一塊分別給大家介紹一下；

　　大數據和人工智能方面，這一塊工商銀行自主研發了網絡金融的智能風控系統，從15年投產以來，累計攔截11萬線下交易，對超過3億的客戶資金進行了保護。

　　同時在客戶服務領域，我們對出了工小智機器人，大家在工行手機銀行裡面點擊問題和建議的時候在線客服都是工小智機器人進行的回答。現在70%的文字都是工小智解答的。

　　在雲平台建設方面，現在完成了基礎設施雲、應用平台雲、業務服務雲的建設。

　　智能投顧方面，我們推出手機銀行AI智能投顧的產品。

　　生物識別方面，語音識別主要應用在電話銀行領域，電話銀行語音導航都是通過語音識別完成的。

　　人臉識別主要是網點的智能終端，髮夾都是通過自助設備完成的，他對客戶身份識別是通過人臉識別技術，包括在櫃面、對客戶身份做聯網核查的時候也是動作人臉識別的技術完成的。

　　指紋識別方面主要在手機銀行做了應用。

　　同時在區塊鏈方面，在去年5月份也跟貴州省政府合作，推出了中國第一個對扶貧資金的區塊鏈平台，也是實現了對扶貧資金的透明使用、精準投放、高效管理。

　　在物聯網應用方面，主要在信用卡分批領域，通過物聯網技術對出對汽車品的精確的管理。

　　三、簡單介紹一下工商銀行智慧銀行的願景展望

　　去年下半年工商銀行推出了新的ESBC3.0戰略，本著開放、合作、共贏的理念構造智慧銀行，實現服務無所不在、創新無所不包、運用無所不能的智慧銀行，打造智慧銀行的生態圈。在去年也對工商銀行的三融平台，互聯網金融三大平台做了重新的定位，在融e聯，原來從即實客服的平台，工行版的微信，重新定位，變成獲客和場景的切入口，打造成為資訊平台、開放平台、一體化的平台。在融e行，也就是手機銀行定位成專業化的線商銀行。融e購方面，定位是品質為先、特色鮮明的知名電商平台。

　　從去年的重新定位到今年來說，通過實踐效果來看還是取得了預期的效果。如圖是今年6月份的時候的數據，大家看到融e行APP在銀行業APP裡面月活超過五千萬，在所有銀行業排名第一。融e購電商在銀行業電商排名第一，月活超過四百萬。同時我們的融e聯平台也是發展非常迅速，現在整個銀行業APP排名排名到第四類，月活客戶超過三千萬。這是目前發展的簡要情況。

　　今年工行的發展重點提出了一個場景建設的發展目標，我們想通過跨界合作，把工商銀行的金融能力輸出出去，通過跟跨界合作夥伴合作，把優秀的場景引入進來，從而打造一個金融生態圈，為客戶提供更好的金融服務。

　　我的介紹就到這兒，謝謝大家！

責任編輯：吳化章