負面纏身？OYO 創始人發全員內部信回應質疑

中國是本土戰場，「我們要在這裡繼續投資，不僅是酒店，還要投資雲廚房及其他業務。」

極客公園獲悉，OYO 創始人李泰熙（ Ritesh Agarwal）今日中午向 OYO 中國團隊發布了全員內部信，名為「OYO 持續領先，無論面對任何挑戰我們都將攜手共贏」。

內部信中，李泰熙提及了 OYO 酒店進入 2.0 階段後最新的運營數據、定期績效管理體系，以及 OYO 在中國的長遠目標與規劃。

近日，OYO 被曝出大面積裁員、業主續簽率被質疑、 高管團隊動蕩等負面消息。在這個時間節點，創始人發出全員內部信，除了穩定軍心，也有側面回應傳聞之意。

李泰熙在信中多次對員工提到面對負面消息的態度，比如「不要擔心什麽負面新聞，關注執行落地，善人終得善果」。他還透露了 OYO 未來業務的發展，將中國定性為本土戰場，「我們要在這裡繼續投資，不僅是酒店，還要投資雲廚房及其他業務。」

今年五月底，OYO 在成都發布 OYO 酒店 2.0 升級戰略。不同於傳統酒店加盟的抽傭方式，OYO 試圖主導一種與業主「共擔風險、共享收益」的模式。內部信中，李泰熙提及 OYO 2.0 酒店的運營效果，「到目前為止，2.0 酒店的平均入住率高達 80% 以上」。同時，他也再次強調，「現在的續簽率達到 96%」。

關於裁員問題，李泰熙在內部信中談及OYO 的定期績效管理體系。他說：「績效管理是以大家定期獲得的考評結果和行為準則為基礎。我向大家保證，只要大家把努力用對了，公司一定能幫助你成長地比所有人都快。」他還透露，公司的就業崗位數量巨大，「直接創造了 20 萬個就業崗位」。

實際上，涉及公司團隊優化的計劃，早在 OYO 酒店 2.0 的戰略發布會上，OYO 首席收益官朱磊就曾透露。朱磊說，酒店運營工作需要沉澱，才能培養出合適且有經驗的員工，「前期快速招聘員工的過程中，確實有一些沒有達到我們的要求，一方面我們逐漸的淘汰，還有加強對他們的培訓。」

OYO 創始人 Ritesh Agarwal | 圖片來源：視覺中國

有業內人士指出，2.0 階段的 OYO 酒店實現盈利的核心在於運營層面足夠高效，人效的提高也是關鍵所在。因此，朱磊還透露，目前OYO 並不準備大幅度再擴張更多新的運營夥伴或者酒店運營專員，在人員調配和管理的工作上，OYO「也必須更加精細化」。

談及盈利，李泰熙回應稱，「不同於其他互聯網公司，沒有一家酒店，我們是虧錢的。相反，我們在酒店層面盈利。」「我們在 OYO 酒店投入了 30 億人民幣，我們有著豐富的資源。」目前，OYO 酒店的客房數已經超過 50 萬，每月新增客房數超 5 萬，李泰熙稱：「我們明年的目標不是賺錢，而是關注顧客質量和增值。」

內部信中，李泰熙再次明確了 OYO 在中國的發展策略，「包圍大城市的戰略已經開展，引入高層領導的戰略也正在進行，小型酒店的戰略也在推進。」關於引入高層領導的戰略，此前有報導提到，除缺少一位中國區 CEO，目前 OYO 已經擁有包括 CFO、CRO、CTO 等在內的 8 位「CXO」級別的高管。

儘管對於一家初創公司而言，設置複雜分工的高管體系非常罕見，但這與 OYO 印度的管理風格一脈相承。

有關團隊管理，此前接受採訪，OYO 酒店合夥人兼首席運營官施振康曾透露，OYO 內部組成了一個「執行委員會」，目前 OYO 酒店在大的決策或者要拍板的時候，全部通過委員會來決策，而不是具體到某一個人來拍板。李泰熙將 OYO 這支領導團隊形容為「創客鐵軍」。

極客公園此前曾報導，一方面，OYO 正竭力解決流量饑渴，暫緩與 OTA 平台的短兵相接，但隨著自有流量的累積，OTA 業務未嘗不是 OYO 能夠涉足的商業化之路；另一方面，推出 2.0 模式提升品牌影響力，OYO 在中國也試圖做出新銳的連鎖品牌。當下，OYO 在中國走到了它的十字路口。

李泰熙內部信截圖

以下是「OYO 持續領先，無論面對任何挑戰我們都將攜手共贏」全文：

圖片來源：OYO 官方網站

責任編輯：克里斯