作者：管藝 微信公眾號：略大參考 （ID:hyzibenlun）
鑿鑿還是草草收場，阿里謹慎切入的知識賽道剩下了一聲歎息。
6月28日，多家媒體報導，鑿鑿已經被阿里內部戰略性放棄，最新的答案更新顯示於今年3月。有內部人士表示，這款產品準備轉型，目前不會再進行新的更新。
據產品獵人報導，大魚號後台已經停止鑿鑿入口的開放，關於“鑿鑿”的問答內容審核工作已經停止，取消鑿聊功能，取消鑿星評選，在新的內容方向公布之前，鑿鑿不會做任何產品功能性的調整。
鑿鑿上線於2018年11月，由阿里UC團隊自主開發完成，初衷是做類似知乎和悟空問答這種問答社交型產品，主打年輕人一對一知識問答服務。
這款產品在上線初期入駐了許多阿里內部員工，包含產品經理、運營、電商專家等多個級別與職位人士，還有大魚號自媒體作者以及各領域的部分專家也入駐其中，回答專業性較高的問題。
從內容上看，鑿鑿的人群更偏向技術、職場和情感方面，並主打“10分鐘必有回答”的功能。從產品邏輯看，它和知乎有些類似，通過專業性較高的知識分享以及問答形式，形成社區，再通過和大魚號作者的打通，採用激勵的方式讓鑿鑿用戶關注大魚號作者，形成聯動。
但目前來看，鑿鑿並沒有再現知乎當年的成功，上線不到一年就潦草收場，就連消失也沒有引起太多波瀾。
1、難跑的知識賽道
鑿鑿背後所靠的阿里，並不是第一家在知識賽道上失守的互聯網巨頭。
2018年7月，今日頭條旗下產品悟空問答被並入到微頭條，悟空問答團隊100多人已轉崗。
“悟空問答”前身是今日頭條在2016年推出的問答社區“頭條問答”。據今日頭條2017年3月公布的數據顯示，用戶當時每天提出1萬多個問題，貢獻10萬多個回答。這些問答通過智能算法技術產生超過1.5億次瀏覽量。
今日頭條曾經表示，會投入10億元在悟空問答中，其中5億元用於簽約5000名答主。截止到去年悟空問答被戰略放棄之前，悟空問答觸達用戶過億，每天會產生超過3萬個提問、20萬個回答，分享內容已被超過2億人次閱讀。
為了爭取更多的優質答主，2017年8月，悟空問答曾和知乎公開爭奪大V。據一位和悟空問答簽約的大V透露，前年十月，他和悟空問答簽約，按照當時的協議，他每月只需在悟空問答上回答次數達到15次，每月就可收入1萬元，平均單次666元，每次回答需要在500字以上。
不少媒體表示，有很多記者和自媒體都收到了今日頭條的邀約，給予一定程度的資金獎勵。其中一位自媒體表示，每個月回答次數達到10次，就可以拿到近一萬元的獎金收入。
但這筆資金逐步減少，後來變成了單條回答1000元，並對回答字數和方向都有嚴格要求。最後又變成了保底加提成，每一條保底200元，每個月回答條數上限為20條，每一條的基本價格是200元，但是會有一部分提成，提成比例依據頭條給出的算法計算，這個算法至今沒公布。
隨著獎金投入的減少，悟空問答的數據也出現大幅度下滑。
但反觀頭條的其他產品，卻做的順風順水。以懂車帝為例，懂車帝從上線之初就對標上了傳統的汽車之家和易車等平台。2017年推出，半年時間就進入榜單前10。根據獵豹2017年的排行榜，懂車帝超過了易車、汽車大全等傳統平台，直逼汽車門戶老大“汽車之家”。
除此以外，頭條的內部孵化一直較為成功，抖音、西瓜視頻等都取得了不錯的成功，幾乎每一個產品都獲得豐厚的流量回報無往而不勝。
阿里帝國更不用談。無論是電商、生活服務、投資、甚至是之前總是前進艱難的社交，都在職場社交的細切分上獲得了一席之地。
與這兩大互聯網巨頭相比，知乎是在質疑中、罵聲中不斷壯大的。大V出走，知乎被罵；商業化，知乎被罵；新版本上線，知乎被罵；禁言違規账號，知乎被罵……但不可否認的是，在知識賽道上，知乎已是贏家。
2、知識社交的背後
為什麽巨頭都盯著知識社交這塊市場？
首先蛋糕足夠大。據艾瑞報告顯示，2017年，僅知識付費的市場就達到了49億元的規模，並將在2020年超過320億元規模。
知識付費的消費者以中產為主。根據《知識付費報告》數據顯示，諸多內容付費平台的用戶群體和高學歷、白領、買書者三類人群都高度重合，估測人群基數約1.5億，動態來看2020年可達2億人，有望達到320億收入規模。
這批人群的消費能力和消費意識也較為超前。吳曉波頻道發布的《2017年新中產調查報告》指出，新中產主要由80後組成，大多來自一二線城市，超過91.7%的人擁有大學本科或專科學歷，其中21.3%擁有碩士或博士學歷，淨收入（除去各項開支的家庭淨收入）10-50萬。
在人均可支配收入高速增長之下，人們對高質量知識信息等發展型消費需求日益提高，因而會產生以人力資本投資為主的教育、文化和娛樂新消費結構。而目前，文化產業在我國GDP佔比顯著低於美國等發達國家，這意味著，知識產業有巨大的增長空間。
不難想象，互聯網公司和內容創業者都想要隨之入局。
知識付費是通過將知識變成產品或服務，通過售賣實現其商業價值。2014年起，打賞和付費閱讀模式出現，2016年開始爆發，多款知識付費產品上線，這直接導致有付費意願的用戶在這一年增加了3倍，全網知識付費用戶達到5000萬。
幾乎所有的知識付費類產品，所要解決的都是當今時代信息爆炸所導致的痛點，即資訊爆炸和內容碎片化。這使得很多新中產也希望在高強度的生活和工作節奏中，能夠盡可能高效地、以最短的時間攝入最多的知識。
需求和市場都擺在眼前，互聯網巨頭們不可能不參與其中。但知識付費產品目前所處於的困境也是顯而易見的。
一方面，中國對版權保護的力度不足，也導致對知識社區中所誕生的知識版權保護不足。如果平台不能夠簽約足夠的、高質量的作者，持續穩定地輸出優勢內容，則容易導致流量流失。這使得每個平台在初期最重要的事情就是簽約足夠多的獨家作者，才出現了最初今日頭條和知乎爭搶大V的情況。
另一方面，即便是保證了穩定的作者輸出，付費用戶群體在年齡層次、教育水準、職位高低、能力需求等方面都存在較大的差異，如何滿足於千人千態的需求是所要面臨的一大難題。
但“知識是否對自己有益”本身是個極為主觀的問題。平台只能通過算法進行智能推薦，至於付費後是否覺得物有所值，用戶自身的使用情況、理解情況不同，感受也會不盡相同。為了解決這類問題可能導致的用戶流失，知乎的做法是推出七天無理由退款，對用戶進行一定程度的容錯。
此外，儘管知識付費形式比較簡單，但用戶的互動性並不高——學習對於大部分人來說都是痛苦的過程，需要耗費一定的時間和精力，參與評價的意願也會隨之降低，受其影響，用戶留存和二次消費都會比較困難。
這就需要重運營來維護。然而，大部分互聯網平台都隻考慮到了產品的設計、問題設置、高薪挖取作者等淺層的執行問題，並沒有深入思考現代人到底對哪一類知識感興趣，也沒有充分地根據問答形式、當前社會的話題進行有效的社會化運營。
這樣使得很多平台只有單純輸出，連討論的氛圍都較弱，更不要提後期的付費意識了。沒有現金流，意味著這類產品孵化只能舉步維艱。
3、知識付費的初心
後來者居上的局面並沒有出現在知識賽道上。
從用戶畫像來說，一個頗為尷尬的局面出現了，知乎是典型的二高人群：高知、高收、年輕；悟空則隻佔了一高：高齡，其他是低知、低收。
從群體上看，知乎掌握了知識產業中更精準的高知人群。
知乎創辦了近9年時間，最開始採用邀請製注冊方式，需要內部人邀請才能注冊，被邀請的對象大多是各個領域的專業人士，這就意味著普通玩家被杜絕門外，確保了“血統”的高質量。
從產品形態來看，知乎在前四年進化緩慢，一直維持著小而美的形態，直到2016年，產品形態突然猛增，APP內囊括了社區、搜索、電子書、Live、信息流、付費課程等內容，真正從工具進化成為平台。
這也正是知識賽道開始爆發的一年——分答、在行、悟空問答等多個平台的知識產品都著這一年應運而生，要和知乎爭奪這塊原本波瀾不驚的知識市場。
但後來這些產品分別轉型和停止更新。去年2月，分答正式宣布更名為“在行一點”，從專門的付費問答平台逐漸轉變成為集合了在線課程的教育平台，並把分答歸屬到在行品牌中去。可以說，在行和分答走了兩年彎路，才想明白自己到底要幹什麽。
換句話說，產品的長期邏輯是否正確決定了產品的最終壽命。
2018年，知乎完成E輪2.7億美元融資，估值超過24億美元遠超過Quora。在內部，知乎已經不樂於和Quora相提並論了。今天再看知乎的產品形態會發現，它成了問答社區、知識付費、搜索+信息流、長短視頻的混合體，但這些產品和知乎最初的邏輯也不相違背，也是基於最初的知識產品的根基而逐漸生長出來的。
事實上，今年開始，有不少論調在重新討論知識付費的結局。有人認為知識付費應該向下沉市場滲透，有人認為應該向垂直市場發力，比如女性市場；也有人認為知識付費的出路是娛樂化，比起那些嚴謹又枯燥的學術討論，明星八卦更能博用戶眼球。
知乎似乎不為所動，它把重心放在知識的生產端和消費端，一方面致力於用付費機制激勵站內優質知識內容的創作，並積極引入外部的優質PGC、PUGC 內容，不斷豐富內容的專業度；另一方面在社區基礎上，以算法推薦的形式提升內容的篩選和分發效率，把內容與問題、內容與用戶進行更加精準地匹配。
簡單來說，這家公司從創辦之初就沒有太多考慮過流量的問題，專注知識領域的產品邏輯才是它穩定增長的根本。
可以預見的是，知識社交這塊金黃色的蛋糕，吸引的不只是頭條和阿里，失手的估計也不只是頭條和阿里。
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