產品獵人 | 阿里低調放棄“鑿鑿” 知乎式產品真的不可複製？

作者 /科技新鮮匯

來源 /本文系產品獵人“Hunter”計劃投稿作品

據悉，阿里歷經近一年時間，孵化“知乎”式問答產品，但最終不得不放棄。截至發稿時，阿里方面未就內部放棄“鑿鑿”予以回應。

去年10月8日，豌豆莢低調上線一款知識問答類產品“鑿鑿”，官方表示，鑿鑿是阿里UC旗下面向年輕人觀點的共享與知識服務平台。這款產品開發者是廣州神馬移動信息科技有限公司，該公司的法人是杭州阿里創業投資有限公司。

今年3月，該產品正式上架到蘋果的App Store應用商店中。僅過了一個月，4月1日晚，鑿鑿官方QQ群發布一則公告，表示鑿鑿業務方向進行新的調整。

而根據多方了解，目前鑿鑿App這款產品已經被阿里UC團隊內部放棄，產品正在調整新的方向，目前暫時不會更新。大魚號後台已經停止鑿鑿入口的開放，關於“鑿鑿”的問答內容審核工作已經停止，取消鑿聊功能，取消鑿星評選，在新的內容方向公布之前，鑿鑿不會做任何產品功能性的調整。

在鑿鑿首頁上的多個問題，最新答案都停留在3月。

此外，根據App Store顯示，鑿鑿已經停止產品更新，最近的一次更新距離現在已是2個月前。

鑿鑿App從阿里UC團隊內部孵化，到最終放棄，僅短短不到一年，實在令人惋惜。

一次風口式的嘗試

2018年11月，阿里首個知識問答產品鑿鑿開啟內測。據悉，“鑿鑿”是一款面向年輕人分享知識、獲取知識的問答社區，同時為知識達人搭建分享知識、表達觀點、進行知識碰撞分享、傳播的平台。

根據多方了解，這是阿里UC團隊自主開發完成，初期希望推出類似知乎和悟空問答這種問答社交型產品，主打年輕人一對一知識問答服務。

打開這款應用，共有三個模塊，分別是鑿聊、鑿答和熱點專題問答。

其中鑿聊就是一對一回答問題，類似分答模式，通過語音這種媒介方式，回答相關話題，用戶可以得到專業指導，而聊天內容是公開的，可以多人收聽，答主可以得到對應的分成獎勵。

在鑿鑿初期，入駐了許多阿里內部員工，包含產品經理、運營、電商專家等多個級別與職位人士，還有大魚號自媒體作者，以及各領域的部分專家入駐其中，回答專業性較高的問題。

而鑿答就是一對多的問答模式，與知乎和悟空問答這種全域問答不同的是，鑿鑿更偏向技術、職場和情感層面的問答內容，聚集來自互聯網、心理情感、文化娛樂等不同行業的用戶，主打“10分鐘內必有回答”功能。

鑿鑿首頁有Hot！、情感支招、漲姿勢、職場救急三個Tag，只要按照規定時間點回答問題，閱讀相關內容，就可以獲取60鑿貝，積累一定數量的鑿貝可以換取一定的實物商品。

當主頁有多個相似的問題與高答時，鑿鑿團隊會手動建立一個專題，提供給首頁用戶，並且在信息流中不斷突出其專題定位。

鑿鑿的產品邏輯，與知乎非常相似，通過專業性高的知識分享以及探索未知的問答，形成專業的問答社區，與大魚號作者聯動，通過激勵方式，提升更多的回答數量，將用戶引導到大魚號作者關注中。

這一切似乎都那麽自然，當知識問答這個風口又重新興起的時候，鑿鑿更像是阿里對 UC團隊的一次重要指令，雖然知識問答並不算阿里巴巴整體業務中的部分，但當風口來臨時，嘗試一把並無過錯。

阿里多次嘗試在社區、社交領域運作，在支付寶中建立群功能，從來往做到釘釘，在淘寶中加入淘寶達人功能等，阿里想要做社交的想法一直沒有停過，但事與願違，這次嘗試鑿鑿，最終不得不面對放棄這個結果。

當鑿鑿官方QQ群啟用全體禁言，大魚號官網全面下線鑿鑿功能，使得這一切塵埃落定，UC團隊已經放棄了該產品的研發與部分更新。

複盤鑿鑿這款產品會發現，該應用的出發點本身是好的，但複製“知乎”這種問答式產品的種子路線，可能是最大的難點和痛點。

根據數據顯示，鑿鑿這款應用的日下載量最高不過是800左右，遠遠小於阿里其他明星應用的下載量。並且鑿鑿這款App從始至終，並未有大規模的媒體報導，UC團隊可能希望鑿鑿初期形成一個種子用戶規模，並未擴大。

知乎產品的種子時期，是邀請了多個專業用戶而形成的，比如馬力、李松蔚等，但鑿鑿卻邀請自媒體和員工參與，並且專業性與知名度，遠遠小於知乎初期形成的流量。當知乎都在想著下沉到三四線城市時，鑿鑿還在做所謂專業性的內容，並且與阿里核心電商業務關係並不大，鑿鑿被放棄可能也只是時間問題。

當人們不斷經歷著社交媒體所帶來的短平快式信息困擾之時，原有傳統的知識體系在新聞傳播中變得碎片化。鑿鑿入局雖是好事，但沒有切中人群痛點，是最大的失誤。