萬能的小鎮市場能否成為悟空問答的救命良藥？

上帝為你關上一扇門，同時還會為你打開一扇窗。

一二線大城市雖然較三四線城市和農村在經濟、教育、人才和社會福利等方面領先，但是上帝還是公平的，近年來一二線大城市的消費增長緩慢，反觀三四線城市和部分農村市場的消費增長極快，市場開發程度也較低，加之這些市場已有步入“百億美元俱樂部”的拚多多，還有上市當日“5次觸發熔斷”的趣頭條，二線城市以下的“小鎮市場”愈發被重視。

於是，越來越多的企業湧入具有無限可能的小鎮市場，這其中就包括今日頭條重金打造的“悟空問答”。

悟空問答布局知識問答，佔據天時地利、卻失人和

古人行軍打仗講究“天時、地利、人和”，這個道理在當今企業的發展中同樣適用。

悟空問答布局知識問答領域佔據了天時地利，今日頭條在2017年11月的創業者大會上公布的資訊顯示，悟空問答當月每天會產生超過3萬個提問，20萬個回答，每天超過2億人次閱讀，觸達的用戶也已經超過了1億，但由於缺乏人和這一重要要素，最後落得被並入微頭條的下場。

佔天時、擁地利：

知識付費逐漸成為社會的主流，艾瑞數據《中國在線知識付費市場研究報告》顯示，知識付費市場在2017年已經達到49億規模，預計在2020年將達到235億。知識問答作為知識付費的重要細分市場，知識付費的興起和成熟能帶動知識問答的發展。

當今在知識問答領域有建樹的平台僅有知乎、分答、百度知道幾家，而且知識問答領域還沒有形成一家獨大的絕對局面，悟空問答的競品較少且市場還未演變成紅海，因此悟空問答在發展上佔了天時之便。

悟空問答背靠小三巨頭之一的今日頭條，是含著金鑰匙出身的。今日頭條通過旗下的火山小影片、抖音、西瓜影片、頭條客戶端為悟空問答積極引流，並提供10億元大力補貼創作者，在短時間內就簽約了超過500個大V，為悟空問答的內容生產提供了保障。在流量、資金和用戶方面都得到了今日頭條的大力支持，悟空問答具有布局知識問答領域的足夠多優質內容生產者的基本條件，在布局知識問答領域的地利優勢。

悟空問答還繼承了今日頭條的人工智能算法，可以通過用戶數據分析自動邀請對某問題感興趣的用戶回答問題。高效率的問題分發機制加上悟空問答不斷擴充優質答主，將會推動提問和答題效率的提升，讓提問、回答、瀏覽答案的用戶都能夠快速尋找到自己需要的內容。

失人和：

內容為王是亙古不變之理，優質的內容對於知識平台來說更為重要。悟空問答雖有優勢，但在與同類知識問答平台對比時缺乏優質問答內容的劣勢也十分突出，失了人和。

一是悟空問答缺乏優質內容生產者，所以才有了後面大批簽約知乎大V的事件。優質內容生產者能夠通過自己專業的知識、可靠的經驗等生產出優質內容，滿足問答用戶的好奇心，為其解決實際的問題。悟空問答500多個大V組成的優質內容生產團與知乎Live超過2000人的講者和數量更多的大V構成的內容生產團相比就是小巫見大巫了。

二是悟空問答的用戶基本上傳承自今日頭條，更注重生活實用類和娛樂八卦相關的問題，所以難以形成有深度、有內涵、犀利的分析，問答影響力捉襟見肘。而它的競爭對手知乎用戶群體大都為一二線精英人群，知乎上的問題基本都是以複雜的務虛類問題為主，需要大量的專業知識的論述，故生產出優質內容的機會更高。

用戶來知識問答平台的目的是搜尋自己需要的答案，而非漫無目的的在上面瀏覽資訊，所以知識問答具有極強的指向性和目的性，也因此造成知識問答平台的用戶粘性普遍偏低。知乎由於其還是社區平台，加之上面還有公開課等欄目，所以用戶的粘性較高，悟空問答沒有其他附加功能，在用戶眼中就是純粹的問答平台，無法讓人們在產品上花費更多時間，用戶的粘性小。

另外，悟空問答定位為知識問答平台，而知識問答平台一般都偏向嚴肅性、專業性、深度性等方向，悟空問答的流量池為其他頭條系產品，其用戶更偏向於娛樂性、非專業性、淺表性，與悟空問答的產品屬性顯得格格不入，導致悟空問答產品定位較為模糊。如今悟空問答保留了一部分娛樂性、輕度的屬性在其產品中，使得其更像問答類的資訊媒體平台，而非問答平台。

小鎮市場給悟空問答帶來了一線希望

悟空問答誕生於今日頭條的知識問答欄目，到2017年才被正式獨立出來並命名為悟空問答。雖然在誕生後對知識問答領域發起了猛烈的衝擊，可最終還是折戟沉沙於戰場。近幾年小鎮市場孕育出了拚多多、趣頭條、快手等獨角獸，似乎也是“接地氣”的悟空問答翻身的絕佳機會。

首先，悟空問答的平台屬性更符合小鎮市場需求。城鄉之間、一二線城市與三四線城市之間用戶之間的思維差距確實在快速縮小，但不可否認的是它們之間仍然有較大出入。

悟空問答偏向輕度、實用和娛樂性的的屬性，是它與知乎、豆瓣等問答平台競爭的劣勢，但被詬病為“土”的屬性恰恰是小鎮市場所需要的。正如今日頭條的標語一樣，你所關注的就是頭條，而悟空問答上的內容也是小鎮市場用戶所關注的，故小鎮市場將會是悟空問答嶄露頭角的舞台。

其次，小鎮市場的知識問答競爭較小。“農村包圍城市”的方針在市場貫徹的較為徹底，其中最典型的案例就是拚多多的強勢崛起。但也有在小鎮市場處處碰壁的，例如在知識問答領域影響力頗大的知乎在下沉小鎮市場半年後依舊沒有取得較大建樹。目前在小鎮市場知識問答領域較為成功的僅有百度知道一家，知識問答領域在小鎮市場目前還處於藍海階段，有利於快速收獲大批新用戶。

最後，小鎮市場的崛起。市場下沉和消費更新是近兩年來互聯網行業的主旋律，移動互聯網大數據平台Trustdata發布的《2018年上半年中國移動互聯網行業分析發展報告》顯示，目前小鎮市場總人口是10億人，移動設備5億台，平均每人0.5台移動設備。一二線市場3.5億人，移動設備4.6億台，平均每人1.3台移動設備，小鎮市場的發展潛力不容小覷。

悟空問答該如何抓住小鎮市場？

悟空問答與小鎮市場有極高的契合度，但是在某些領域還存有短板，需要從以下幾方面去彌補，才能把握好小鎮市場這根救命稻草。

其一，提供雅俗共賞的優質內容。無論是面向高端精英人群的知識問答平台還是更“接地氣”的知識問答平台，優質的內容都是俘獲用戶的基礎。小鎮市場最能接受的內容是那些通俗實用的問答，當然小鎮市場中也有部分對高雅、專業性強的問答需求，知乎雖然平台口碑在國產知識問答平台中較高，但是平台上的內容沒能做到雅俗共賞，對通俗文化帶有有色眼鏡，所以其在小鎮市場還沒能取得較大進展。

所以悟空問答需要提供雅俗共賞的優質內容，找到小鎮市場對優質內容的平衡點才能讓更廣泛的用戶接受。

其二，調整單一的問答模式。悟空問答面臨的另一問題是用戶粘性不足，要解決留人難的問題需要為用戶提供更多附加功能，例如社區功能和在線教育功能等。

知乎雖然是知識問答平台，但是它更是知識問答社區，而且還提供在線教育功能，知乎推出的知乎大學就為用戶在看完問答後提供了另一種獲取知識的選擇，所以對於知乎的用戶來說具有更大的粘性，悟空問答也可取其精華調整單一的問答模式，提供更多的選擇讓用戶留下來。

其三，淨化平台環境以激發更廣泛用戶的創作欲望。悟空問答平台與知乎對比，環境十分堪憂。《人人都是產品經理》的數據顯示，悟空問答的五星率為40%，一星率為39%，評價褒貶不一。差評中提到最多的兩個點就是缺乏優質內容和平台氛圍不和諧，優質內容與平台氛圍是息息相關的，悟空問答如果加大淨化平台環境的力度，將會為創作者提供一個和諧的氛圍，也會激發更廣泛用戶的創作欲望，從而生產出更多優質內容反哺平台。

小結

悟空問答的一次失利正如塞翁失馬一樣，並非完完全全是件壞事，也至少有兩點收獲。一是通過競爭能夠發現產品的優劣；二是能夠發現未來的發展方向在何處。

悟空問答雖然在內容、用戶粘性和產品口碑方面存在劣勢，也因戰略地位被降級而失去了部分流量、用戶和資金的優勢，但是它還有“接地氣”這個特點，可充分利用這些優勢，趁知識問答領域在小鎮市場還是藍海之際，將自身打造成更加“大眾”、“實用”的生活類知識問答平台，或能夠幫助悟空問答走出當前困境。