隨著國家高速路網日趨完善，跨省自駕的車主也越來越多，在方便之餘，個別車次也會出現收費爭議。但由於跨省，處理時間較長。
好消息來了！四川省交通運輸廳高速公路監控結算中心27日發布《關於四川高速公路跨省現金退費服務上線的通知》，給廣大司乘人員提供更加優質、便捷的服務。
根據通知，如果在四川省人工車道現金繳費過程中，車主跨省現金費用出現爭議，可以使用跨省現金退費功能進行退款處理。
具體如何操作呢？用戶需要先致電12122客服熱線，針對人工跨省現金收費爭議問題進行申訴。
申訴成功受理後，等待客服人員進行核實處理。確實存在費用爭議情況的，監控結算中心將以短信方式告知用戶。用戶注意保持手機暢通。
待退款用戶按照短信提示進行操作。打開微信關注“四川高速公路ETC”微信公眾號。
點擊“四川高速公路ETC”微信公眾號菜單欄“熱點服務”—“跨省現金退費”，按提示登記退費相關資料並提交。後台對用戶提交的相關資料進行核實，如果情況屬實，會聯繫用戶進行後續的現金退費工作。
值得注意的是，用戶在四川高速公路ETC公眾號登記跨省現金退費相關資料前，須致電12122進行跨省現金費用爭議申訴，收到監控結算中心發送的短信後再進行相關操作。
為了跨省現金退費業務能夠安全、快捷完成，在辦理跨省現金退費業務時，應確保聯繫方式等信息真實有效，電話號碼與致電12122的電話號碼保持一致,以便後台核實身份。
紅星新聞記者 嚴丹
編輯 劉宇鵬
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