通行費200元，ETC扣了770元！原來是這個問題

770.08元，當高速路收費站出口電子屏顯示金額的時候，ETC車主向先生以為是顯示錯誤。第二天，他收到了銀行扣費信息，才確認了這筆扣費。

清明節前夕，他從成都回老家重慶豐都，與以往的路線相同，開的也是同一輛車，平時通行費200元左右，這一次為何出入這麽大？

紅星新聞記者11日從四川省交通運輸廳高速公路監控結算中心了解到，對於向先生這個個案，該中心已進行核查，發現當天他在高速路上行駛時，一個標識點出了故障，屬於超低概率的、偶發性故障。目前故障點已進行了修補，四川、重慶高速相關部門也一起發起了退款。

車主不解——

通行費200元 ETC扣了770元

4月4日，在成都生活的向先生駕車到重慶豐都，準備第二天清明節與老家親戚一起掃墓。當天12時02分，他從成都繞城高速天府站ETC車道進站，經渝蓉高速、重慶繞城高速、成渝環線高速、滬渝南線高速，16時52分從豐都西收費站出站。

出站時，他看到收費站ETC車道出口的電子屏顯示770.08元。由於他開同一輛5座小轎車，按常用路線回老家，通行費在200元左右。所以他心想，一定是顯示錯了，就開車走了。

5日，他收到ETC辦理銀行發來的扣費信息，確實扣了這個數額的通行費。

7日小長假最後一天返程，向先生順道到豐都西收費站詢問扣費情況。他告訴記者，工作人員建議他撥打高速公路服務熱線12122，隨後熱線客服又建議他找成都的ETC卡開戶銀行，因為ETC業務是在該銀行辦理的。

8日，向先生到該銀行列印了《代收高速公路車輛通行費》單據和《信用卡交易明細》，再次確認了此次扣費。而後他再次撥打12122反映。紅星新聞記者從他提供的單據上看到，扣費金額和時間、地點都與其描述的一致。

官方回復——

超低概率偶發故障 已發起退款

據悉，ETC採用的是多路徑收費系統。高速路側的標識站向車輛OBU設備中標記沿途路徑信息，以便系統按實際經過路徑收費。

紅星新聞記者11日從四川省交通運輸廳高速公路監控結算中心了解到，4月4日，向先生在高速路上行駛時，正是一個標識點出了故障。這個故障經核查是屬於超低概率、偶發性的。

向先生也告訴記者，9日上午，監控結算中心工作人員跟他回復了，說是有故障。記者還了解到，目前故障點已進行了修補，四川、重慶高速相關部門已一起發起退款。

監控結算中心提醒，用戶若遇到ETC收費問題，可直接撥打高速公路服務熱線12122，ETC業務請按3。如果用戶是去ETC辦理銀行反映，那麽，銀行應該先行受理，再轉交給監控結算中心進一步核查處理。

記者此前了解到，取消川渝間高速公路省界收費站後，省界附近設置虛擬收費站。

ETC車輛仍然可以不停車駛入和離開高速公路，實現“分省計費、分省收費，自動扣費”。

而非ETC車輛使用通行卡，應注意通行卡要和車輛對應，一次通行必須使用同一通行卡。

通行卡還要妥善放置於對應車輛內，不得故意遮擋或屏蔽。而通行卡丟失或人為損壞，需在出口收費站主動告知收費員入口收費站名稱、途經路段等信息，收費員核實情況後收取通行費。

紅星新聞記者 嚴丹 受訪者供圖

編輯 陳怡西