迎接後iPhone時期挑戰 蘋果全面調整戰略

蘋果公司正在對高層進行大規模調整，並重新規劃戰略重點，加強對服務業務、人工智能等部門的投入，以減少對硬體業務的過度依賴。

加強人工智能流媒體布局

蘋果內部員工向第一財經記者證實，蘋果剛剛任命了前微軟高級副總裁Sam Jadallah負責蘋果的智能家居業務。“業務層面將很快面臨相應調整，但對工程師團隊的影響預計短期內不會體現。”蘋果員工告訴第一財經記者。

Jadallah的任命是蘋果最新的高層變動，以強調智能家居業務的重要性。蘋果公司最近收購了聲控玩具初創公司Pullstring，這將幫助提升蘋果在智能家居方面的能力。截至發稿，蘋果中國方面尚未就此向第一財經記者做出回應。

蘋果的高層人事變動近期變化頻繁。幾個月前蘋果剛剛把人工智能團隊負責人John Giannandrea晉升至管理層團隊，Giannandrea是蘋果去年從谷歌挖來的人工智能產品高管，他將取代蘋果前人工智能產品Siri負責人Stasior的職責。上周有消息稱，蘋果收購了人工智能行銷初創公司DataTiger，幫助其加強軟體服務的推銷。

此外，蘋果負責零售和線上店的副總裁安吉爾-阿倫茨（Angela Ahrendts）也已經於本月早些時候宣布將於4月離開蘋果，她的職位由在蘋果擁有30年經驗的人力資源主管Deirdre O’Brien接替，O’Brien將直接向庫克匯報。庫克表示，O’Brien上任後將更加聚焦蘋果的用戶關係，提升用戶體驗。

蘋果還進行內部重組，將過去自動駕駛部門的200多名員工並入其它團隊。去年8月，蘋果公司從特斯拉挖來了自動駕駛業務負責人Doug Field，掌管蘋果1400人的自動駕駛業務Titan項目團隊。

在原創內容方面，蘋果宣布了與好萊塢製作團隊的合作，並提升由高級副總裁Eddy Cue領導的服務業務部門工程師團隊的力量，加強在蘋果電視中對好萊塢節目的投入。

風投Loup Ventures合夥人、蘋果分析師Gene Munster認為，蘋果公司近期頻繁的高層人事變動暗示了公司正在重新規劃未來十年的戰略布局。“技術正在進步，蘋果公司需要不斷地進行重組，以確保自己在正確的發展到路上。”Munster表示。

服務業務也對維護蘋果用戶的忠誠度至關重要。蘋果公司預計，到2020年，在其所有平台上的訂戶規模將由目前的3.6億增長至5億。

為此，蘋果公司已經投入超過10億美元來打造原創視頻內容，並加強與好萊塢一線導演的合作。蘋果已經在考慮將視頻綁定在每月付費訂閱中，就像蘋果的雲存儲服務一樣。蘋果公司還在大力推廣其新聞應用Apple News的訂閱，該服務未來將采取付費模式，每月訂費為10美元。

一位蘋果公司的軟體工程師告訴第一財經記者，他最近開始涉及蘋果新聞的軟體開發工作。據介紹，蘋果公司還在把更多工程師力量用於視頻服務業務的開發工作中。蘋果已經宣布將於3月25日在總部“飛碟大樓”Apple Park召開發布會，預計此次發布會將不會有硬體發布，所有發布都與軟體有關。蘋果屆時也有望宣布向用戶提供新的服務。

軟體服務依托硬體用戶存量

蘋果公司頻繁的高層變動發生在公司iPhone銷售增長進入十年低谷之際。競爭環境正在變化，蘋果不僅面臨來自中國手機廠商低價策略的挑戰，而且在流媒體服務業務方面也面臨來自Netflix和Spotify等新生力量的擠壓。在智能家居業務方面，亞馬遜、谷歌和微軟等巨頭也都對蘋果形成威脅。

去年，蘋果在研發方面投入高達142.4億美元，同比增長23%。然而，儘管蘋果持續在擴增實境、健康醫療以及及無人駕駛方面進行投入，但至今為止尚未在這些領域有任何一款新產品發布。蘋果手機、耳機和智能音箱也都未能取得像iPhone那樣的輝煌戰績。

根據蘋果公司前員工所透露的，蘋果公司早在2010年就為智能手機的增長放緩開始謀劃。去年第三季度財報公布之際，蘋果做出一項重大決定，將不再公布iPhone銷售數據，市場人士將此解讀為蘋果iPhone銷售神話的終結。

近兩年來，隨著iPhone銷售趨於飽和，蘋果公司采取了提升價格的策略確保利潤。蘋果iPhone的價格已經從2007年的499美元，上漲到了2018年的最高1349美元。以iPhone X為例，iPhone X的成本比iPhone 8增長了25%，但是售價比iPhone 8要高出43%。iPhone X的成本僅為357.5美元，但售價竟高達999美元。蘋果的收入也從2007年的35億美元增長到2018年的595億美元，增幅高達16倍。

不過高售價也損傷了蘋果的市場份額。根據2018年全球智能手機市場份額排名，蘋果被華為超越，跌入第三位。蘋果iPhone X的售價是華為Mate 20的兩倍，更是小米Mix的三倍。過去一年中，華為的市場份額激增了40%。

根據蘋果公司最新公布的財報，第一季度營收843億美元，同比下滑5%，iPhone銷售大跌15%。儘管如此，硬體業務仍佔蘋果約三分之二的收入，但蘋果已經開始向投資者示意將公司增長聚焦在包括流媒體音樂、蘋果商店和移動支付在內的服務業務上。摩根士丹利預測，將蘋果2020財年中，服務業務收入將超過500億美元，並在未來5年中為蘋果總收入貢獻超過60%的增長。而過去5年中，iPhone為蘋果貢獻了超過85%的收入。

研究機構Canalys分析師賈沫對第一財經記者表示：“蘋果正處於業務模式逐漸轉型的關鍵時期，隨著蘋果在服務業務營收的不斷增加，服務類業務如蘋果商城、蘋果音樂等在經歷早期的投入之後，利潤會較單純售賣硬體來得更高，持續提升服務業務的收入比重也是蘋果目前發展的方向。”

儘管蘋果開始全面轉向軟體服務，但賈沫認為，蘋果的硬體仍然不能放棄。“服務業務表現仍然極大程度上依賴於整體硬體存量用戶的規模，所以蘋果依然要設法維持硬體銷售，繼續增加其iOS、MacOS等作業系統的用戶規模，從而繼續讓服務業務健康發展。”賈沫對第一財經記者說道。

另據天風國際著名蘋果分析師郭明池稱，2019年下半年蘋果將發布的iPhone與去年的三款iPhone尺寸相同，螢幕依舊是6.5寸OLED、5.8寸OLED和6.1寸LCD，均採用Lightning接口，新款5.8寸OLED iPhone可能會支持雙卡雙待。