外媒：蘋果重組領導層 以減輕對iPhone銷售的依賴

騰訊科技訊 2月19日消息，據外媒報導，蘋果公司正重組領導層，調整服務業務、人工智能（AI）、硬體以及零售部門的優先次序，以減少該公司對iPhone銷售的依賴。這些變化可以追溯到2018年，包括高調招聘、引人注目的高管離職、意義重大的升職以及相應的管理層重組。

據知情人士透露，這些舉措讓那些不習慣頻繁更換領導層的普通員工感到不安，並導致蘋果擱置了幾個項目，但與此同時，新高管們也有機會重新評估優先事項。

蘋果管理層此次重組的主要原因，因部門不同而有所差異。但總的來說，這表明了蘋果正努力從一家由iPhone銷售驅動的公司轉型為一家由服務業務和潛在變革技術驅動的公司。

在過去幾個月中，蘋果領導層的變動包括：將AI業務負責人約翰·詹南德雷亞(John Giannandrea)晉升為公司高管團隊成員，人力資源主管迪爾德雷·奧布賴恩(Deirdre O’Brien)取代即將離任的零售業務首席執行官安吉拉·阿倫德茨(Angela Ahrendts)，語音助手Siri主管比爾·斯塔西奧(Bill Stasior)被解職。

蘋果還裁減了無人駕駛汽車項目的200名員工，並將埃迪·庫伊(Eddy Cue)領導的服務部門的大部分工程資源重新調配用於製作原創節目。

長期追蹤蘋果發展情況的分析師和風險投資公司Loup Ventures執行合夥人吉恩·明斯特(Gene Munster)表示：“這是個引人注目的跡象，表明該公司正試圖探尋未來十年發展的良方。科技正在發展，蘋果也需要隨之調整他們的結構，以確保他們處於正確的發展道路上。”

這些變化，加上蘋果最近所處的銷售困境，已成為現任和前任蘋果員工的談論焦點，部分原因在於這些變化是蒂姆·庫克(Tim Cook)擔任蘋果首席執行官以來帶來的最顯著改變之一。

2011年庫克上任前不久，零售業負責人羅恩·約翰遜(RonJohnson)離職。一年後，移動軟體業務高管斯科特·福斯托(Scott Forstall)被解職。他們的離職促使蘋果聘用了阿倫德茨，克雷格·費德裡吉(Craig Federighi)被晉升為軟體負責人，庫伊則承擔了多項服務業務方面的職責，創建了由11人組成的高管執行團隊，五年來基本沒有太大變化。

競爭格局可能會使蘋果在iPhone以外實現多元化發展的努力變得更複雜。像Netflix和Spotify這樣的媒體服務擁有領先優勢和更多用戶，谷歌的無人駕駛項目已經在路上行駛了更多裡程，亞馬遜的Echo智能音箱讓Alexa進入了千家萬戶。

蘋果公司去年的研發支出達142.4億美元，同比增長了23%。儘管該公司繼續致力於擴增實境（AR）技術、無人駕駛汽車和醫療保健項目，但尚未在這些領域發布新的主要產品。蘋果的最新產品，包括智能手錶Apple Watch、無線耳機Airpods和智能音箱HomePod的銷售情況好壞參半，其中沒有任何一款產品具備像iPhone那樣的定價權或銷量。iPhone是歷史上最暢銷的產品之一。

蘋果前員工說，庫克為自己的長期管理方式感到自豪。他早在2010年就開始預測智能手機銷量將達到飽和，並開始計劃如何在手機銷量增速放緩的情況下繼續推動公司向前發展。蘋果今年停止了公布iPhone銷量數據的做法，許多觀察人士將此解讀為智能手機的黃金時代已經終結。

儘管iPhone仍佔蘋果銷售額的三分之二，但該公司鼓勵投資者關注其不斷增長的服務業務，包括流媒體音樂服務、應用商店和移動支付。據摩根士丹利(Morgan Stanley)估計，到2020財年，蘋果服務業務的銷售額預計將超過500億美元，對蘋果五年總收入增長的貢獻將超過60%。該公司還估計，在過去五年裡，iPhone推動了蘋果收入85%的增長幅度。

服務業務也是保持用戶對iPhone忠誠度的關鍵。正如亞馬遜利用媒體和音樂服務來增加Prime會員的價值一樣，蘋果高管也準備利用其移動支付、音樂服務和即將推出的視頻服務來鼓勵現有iPhone用戶購買未來的蘋果手機。蘋果表示，其目標是到2020年在整個平台上吸引5億付費訂閱用戶，高於目前的3.6億。

為了幫助實現這一目標，蘋果公司今年花費了超過10億美元來製作原創節目，並由裡瑟·威瑟斯彭(Reese Witherspoon)等好萊塢巨星擔綱主演。據知情人士透露，該公司已考慮將視頻捆綁到每月的訂閱服務中，其中還包括雲存儲。

蘋果公司還在與主要新聞機構就加盟其每月10美元的新聞訂閱服務進行談判。一位知情人士表示，蘋果已在討論將所有這些服務捆綁在一起，形成全新的訂閱服務平台。

兩名知情人士透露，庫伊去年從索尼影視公司挖來了兩名高管，他手下大部分工程師都把注意力集中在即將推出的視頻產品上。知情人士說，蘋果公司正努力於3月25日在蘋果園區舉行的媒體活動上宣布這款新產品。

預計蘋果還將依靠其AI團隊，在人們的設備上打造個性化服務。該公司去年從Alphabet旗下子公司谷歌聘請到了詹南德雷亞，後者在谷歌擔任過類似的職位，將AI整合到Gmail郵箱應用程序等產品中。

2018年12月，在加入蘋果後不久，詹南德雷亞被晉升到該公司的高管團隊中，並很快接管了AI部門。據知情人士透露，詹南德雷亞解除了斯塔西奧的職務，親自監管蘋果的旗艦AI產品Siri，並在尋求提高Siri的準確性和性能。

同年8月，蘋果聘用了特斯拉公司的工程主管道格·菲爾德(Doug Field)，讓他負責公司約1400人的無人駕駛汽車項目“泰坦計劃”(Project Titan)。據知情人士透露，上個月，他將該團隊裁員約200人。

蘋果在今年2月初宣布，阿倫德茨將於4月份離開公司，結束為期5年的監管全球500多家蘋果零售店的工作。庫克提拔長期擔任運營主管的奧布萊恩，讓她繼續完成阿倫德茨的門市改造工作，並決定蘋果如何在零售店來推廣其服務業務。

知情人士表示，蘋果已向好萊塢的製片合作夥伴承諾，將在蘋果零售店安裝電視，以預告它即將推出的一系列節目。（騰訊科技審校/金鹿、樂學）