電商優惠券難搶，揭秘背後灰色產業鏈

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在電商巨頭備戰“618”時，消費者可能已經在為搶大額滿減、折扣券做準備。值得關注的是，平台補貼的優惠券這麽多，為什麽搶到的人卻總不是你？在“618”年中大促前夕，北京商報記者對消費者無法“成功搶券”事件進行調查。如果消費者搶不到優惠券，這不一定是電商平台在造假，而是有人通過特殊軟體優先搶券。也有一些搶到券的人把優惠券當作商品，並從中謀取利益。

套路1：網售搶券軟體

原本以為只是運氣差、手機卡頓、手速慢，實際上，很多優惠券你“永遠”搶不到。北京商報記者在不少電商平台發現，有商家、網店正在銷售“搶券軟體”、“搶券神器”等商品。

其中，二手電商閑魚平台有賣家銷售一款“搶券”軟體，售價為5元。商品介紹顯示，在電腦安裝這款搶券軟體後，可將軟體嵌入到瀏覽器中。當優惠券商品倒計時，用戶點擊搶券軟體內的“秒殺”鍵，可以提前預約搶券時間。

這位閑魚賣家表示，這款軟體可以預約搶天貓、淘寶的店鋪限時滿減券，並且不限制使用頻次。例如，“618”期間，天貓超市的生鮮、食品等大額滿減券，便可以通過軟體提前預約搶券。以北京商報記者此前的親身經歷看，“618”期間，即使設定了提醒鬧鐘，也很難搶到天貓超市的生鮮大額滿減券。

在閑魚平台銷售搶券軟體的不止上述一位賣家。北京商報記者發現，還發現很多在售的“搶券軟體”商品，商品售價在1-10元之間不等。除了淘寶、天貓以外，搶券神器的“快手”還涉及到蘇寧易購、招商銀行掌上生活等電商平台。

搶券神器在消費者群體中也受到歡迎。上述閑魚賣家向北京商報記者透露，搶券軟體在學生群體中銷量不錯。而閑魚平台上已發布的多款搶券神器商品中，每個商品頁面顯示有數十位用戶想要購買這款產品。

套路2：代下單賺取差價

對普通消費者而言，花費幾元錢便可以“優先”搶折扣券，是一筆劃算的交易。也有人在搶到搶到優惠券後（通過使用上述軟體或者不使用的方式），再將優惠券售出，賺取收益。在淘寶、閑魚，以及一些微信群中，會有人號稱享有內部折扣、優惠資格等，通過幫用戶代下單，收取代買費用。

一位名為“YFYF”買手聲稱，他有一張舒客牙膏40元的優惠券，一款三隻裝舒客牙膏售價為79.9元，優惠後的購買價格這是39.9元。如果消費者通過YFYF購買這款牙膏，需要支付2元的代買費用。最後相當於，消費者花費41.9元，買到了上述商品，少支出38元。

北京商報記者在閑魚找到一位銷售家樂福滿減券的賣家。商品介紹顯示，“99-50”的滿減券可以全國使用。用戶下單後，需要提供自己的姓名、地址、聯繫方式。這張可以減免50元的券，售價為4元。一位上海的閑魚賣家線上銷售毒App的滿減券8張，每張售價2.6元。北京商報記者向賣家谘詢時被告知，滿1200-100元的券已售出。

因為搶券軟體的存在，有些用戶在搶券時，就已經輸在了“起跑線”上。據一位內部人士表示，如果使用搶券軟體，用戶可以在幾十毫秒的時間內搶到優惠券。知名IT法律專家趙佔領對北京商報記者表示，這樣會導致消費者無法正常獲得促銷優惠，或者需要付費從第三方處購買優惠券，導致實際享受到的優惠減少。

求公平：平台應內部整頓

針對上述網售搶券軟體、銷售優惠券賺差價的情況，北京商報記者聯繫閑魚平台。不過，截至發稿前，閑魚相關負責人並未給予回應。

一位負責平台運營的管理者解釋稱，單個活動提供秒殺、滿減、優惠券的總金額都是有限的，數量也是限量的。消費者領取優惠券可以強化用戶對產品價格的認可。而優惠券搶券、代下單行為的存在，讓最終效果適得其反。

優惠券本該是品牌、平台用來回饋消費者、增強用戶粘性的方式，卻讓別有用心的人拿來謀取利益。網經社法律權益部分析師姚建芳表示，利用軟體搶電商平台優惠券違背了公平消費權益，容易擾亂了搶購秩序，也打擊了部分消費者的消費積極性。而“代買”服務，消費者需提供自己的電商账號等個人隱私信息，有可能造成個人信息的洩露。同時也可能遇到專業的詐騙團夥，利用代買收集個人信息用做後續的網絡詐騙。

趙佔領同樣認為，通過軟體搶券的做法會影響電商平台內正常的促銷秩序也損害了消費者的權益。

一位不願透露姓名的行業專家表示，優惠券集中在少部分人手中，再通過代買的方式從消費者手中得到利益。這不僅損害消費者的利益，還不利於平台吸引新流量、盤活現有流量。

對於平台的監管，姚建芳表示，同一體系的兩個平台，既發放優惠券，又銷售搶券軟體、搶來的優惠券，這是一種管理混亂。閑魚平台“默許”搶券神器的存在是平台監管上的疏漏。對於軟體搶券行為的杜絕，一方面需要電商平台設置更為合理的優惠券發放機制，另一方面，也要加強技術的審查篩查，通過檢測IP、大數據偵查等方式判斷出異常账號並對此進行處理。同時電商平台間最好能協同作戰，信息共享，共同打擊不正當的搶券行為。