“雙十一”想狂歡？沒那麽簡單

預售、滿減、分享

精打細算掐點領券

……

今年的“雙十一”購物節早已經打響

一不留神就被虛假低價忽悠

買一件商品要集齊五六種優惠券

優惠簡訊轟炸手機被塞滿促銷資訊

……

狂歡的購物節為何讓人憂

優惠條件悄悄“變臉”

虛假降價現象普遍

“本來今年打算囤點辣椒面和油潑辣子，結果打開某旗艦店，生氣了！”10月22日，豆瓣一網友發帖抱怨。截圖顯示，某品牌天貓旗艦店預售價格三袋55元的油潑辣子此前隻售22.8元。一時間，網友紛紛跟帖，曬出“雙十一”價格“不降反升”的商家。

“9月份梳子兩把160元，現在110元一把。”“點名某服裝品牌女式羊絨衫，今年提前加了購物車，眼睜睜看著它從499元變成了599元！”……被網友點名的品牌包括美妝護膚、寵物食品、衣鞋箱包、日用品等品類，幾乎涵蓋了生活的方方面面，多家知名品牌旗艦店上榜。

除了價格上升，今年“雙十一”商家行銷或還存在欺詐行為。微博網友“波比愛吃奧利奧”發帖稱，某知名消毒液品牌“雙十一”預售時悄悄“變臉”優惠限制，為此消費者們自發成立了維權群。

據介紹，該產品10月20日零點開始預售，起初商家宣傳前一分鐘免定金，未標明其他限制條件；19日23:53分，宣傳文案上出現了“限前2000名”縮小模糊的文字。20日零點一過，該品牌的促銷文案迅速改變，“2000名限額變得清晰，字體變大”。

“這種掐點篡改行銷網頁文案的方法，嚴重誤導消費者。”網友張小姐表示，她曾就此向天貓、12315投訴。或許因為投訴者眾多，此前在提出投訴要求後，客服會直接給退款通道。

但隨後，部分網友收到了拒絕提前退定金的通知，要求“雙十一”當天付完尾款後再一並申請退款。有網友猜測，品牌此舉是因為其開通退款通道後，預售量一度從20多萬降至13萬所致。

中國消費者權益保護法學研究會副秘書長陳音江表示：

“

先漲價再打折或降價，屬於典型的價格欺詐行為。《侵害消費者權益行為處罰辦法》規定，以虛假的“清倉價”“拋售價”“最低價”“優惠價”或者其他欺騙性價格表示銷售商品或者服務，屬於欺詐行為。

”

廣告“轟炸”不停歇

過度行銷令人“審美疲勞”

“親愛的會員，您有雙11超級紅包等待抽取……”夜裡1點，上海黃女士依然收到了“雙十一”的簡訊廣告。“從10月20日開始，就不停收到商家的‘雙十一’廣告，回復‘退訂’是最近做得最多的事情。”

離“雙十一”到來尚有一周，但廣告已先行“轟炸”好幾輪。簡訊、電話、彈窗……促銷廣告以各種形式密集“攻佔”消費者的視覺、聽覺和資訊獲取的管道太空，令不少人抱怨“不勝其煩”。

▲“雙十一”簡訊

“只要是購買過的商家，似乎都要給我發一條簡訊。最不解的是有一些旗艦店，我既沒有買過商品也沒有收藏關注，卻依然收到了‘雙十一’預售簡訊。”黃女士感到很納悶，“到底是誰‘出賣’了我的手機資訊？”

在朋友圈，一條抱怨電腦瀏覽器“雙十一”彈窗廣告防不勝防的帖子引得好友紛紛表示“同病相憐”；打開微博輸入“雙十一廣告”，網友對於鋪天蓋地、無孔不入的廣告行銷不斷“吐槽”。

▲“雙十一”彈窗廣告

“廣告本身沒有問題，它可以讓買家與賣家間的資訊屏障被打通，但是‘度’的把握確實值得商家去思考。”從事品牌行銷的韓經理認為，一方面對於商家，“雙十一”幾乎是全年衝銷量的最後一搏，勢必會拿出不少預算來進行行銷推廣，預算大多也是年年加碼；另一方面對於消費者，走過十年的“雙十一”，人們對於它的熱情與期待已難比當初，“加碼的行銷與漸褪的熱情相撞，自然就有了‘疲憊感’。”