人民日報談知識付費：遭遇成長的煩惱 還得深耕內容

　　知識付費 深耕內容還得加把勁

　　得到、分答、喜馬拉雅、知乎live……近年來，“知識付費”逐漸成為互聯網的新風口。據統計，去年中國知識付費產業規模約為49.1億元。發展如火如荼，但也遭遇“成長的煩惱”：部分知識付費產品的知識含金量不高、用戶權益得不到充分保障，等等，需要加強治理和引導。

　　傳播知識，應多在優質內容方面下功夫

　　為啥願意為知識埋單？不少用戶表示，為了更好地從互聯網海量資訊中精準“淘”出自己最需要的內容；還有人認為，可以有效地利用通勤、排隊等碎片化時間。

　　“在知識付費剛剛興起時，我購買過《白先勇講紅樓》《李翔商業內參》等產品，‘乾貨’很多，聽下來頗有收獲，價格也能負擔得起，感覺很值。”北京某高校的大四學生小呂對自己的體驗表示滿意。

　　高品質的知識付費產品，能為用戶有效節省資訊選擇的時間成本和金錢成本，但也有不少產品令人大失所望，甚至一些明星的“花邊新聞”也被作為“知識”放到平台上販賣。有報導稱，某娛樂記者在微博上用一個小時回答了7個問題，進账近3萬元；他在其他平台上對52個明星的“爆料”，也引來近2萬名用戶的付費參與。

　　此外，還有平台邀請名人進駐，當課程主講人。部分網友疑惑：這些名人的專業知識和能力達到授課的水準了嗎？

　　湖南長沙一所高校的陳老師，曾是知識付費產品的忠實用戶，花上千元購買了若乾課程，包括國學、插花、理財，等等。但從去年下半年開始，她發現很多知識付費產品“變了味”：“我跟風買了幾次某知名主講人的課程，但發現主講人只在課程裡講段子、‘抖機靈’，或分享一些虛無縹緲、毫無實際操作意義的成功學理論，課程內容價值不大。”

　　去年7月，分答社區邀請網絡紅人papi醬加入，僅兩個月就停止更新；羅永浩在“得到”的專欄也隻維持了3個月；咪蒙曾推出在線付費課程《咪蒙教你月薪5萬》，承諾會讓用戶3年漲薪50%，否則退款；有11萬人報名，但課程完成率不足1/3。有業內人士認為，雖然借助名人效應能吸引用戶參與，但如果不能提供真正的知識，留住用戶幾乎是不可能的。

　　中國政法大學傳播法研究中心副主任朱巍認為：“知識付費的本質是傳播知識，互聯網經濟則是關注度經濟。知識付費平台如果過度追求短期利益，不在優質內容方面下功夫，就會讓這一模式走入死胡同。”

　　一些課程重視行銷，不注重產品品質評估與審核

　　今年3月，不少人的微信朋友圈出現了“新世相行銷課”的海報。海報上說，每萬人購買課程，價格會上漲5元。如果推薦給朋友購買，可以直接獲得40%的現金獎勵。

　　“新世相行銷課剛出來時，我覺得買課的同時還能賺錢，很劃算。但仔細想想，其實自己變成了平台行銷的管道，關注點也從獲取知識內容轉移到了獲取收益上，我最終選擇了申請退款。”西安某互聯網企業員工劉女士說。

　　對此，微信平台發布了官方公告稱，“新世相通過多層抽成等方式推廣網絡課程，違反了《微信公眾平台運營規範》。”記者調查發現，在此之前，也曾有若乾微信公眾號因涉及“多級分銷”而被處罰。

　　有專家指出，這種分級行銷模式有諸多危害：用戶深陷其中，浪費金錢、時間和精力；對於依法經營的企業而言，會造成短期內的不公平，破壞市場秩序；在法律層面，也涉嫌違反相關法律規定，應及時進行查處。

　　除了花樣百出的行銷方式外，一些課程的宣傳推廣也十分浮誇。北京市朝陽區的祝女士在朋友推薦下，購買了一套名為《每天一刻鍾，讓你的孩子贏在起跑線》的早教課程，後發現課程內容只是聽聽音樂、做做遊戲而已，“感覺幾百塊錢的課時費白花了”。

　　北京大學互聯網發展研究中心主任田麗建議：“要保障用戶合法權益，需建立客觀獨立的評價體系。現階段，許多知識付費平台的‘用戶評論’並不真實。對於這種操控網絡評價的行為，應從影響市場秩序或者涉嫌虛假宣傳的角度對其進行打擊。此外，還要強化平台責任，對問題嚴重的產品給予下架或者消費風險提示。”

　　原創者合法權益亟待保護，讓優質產品獲得更好回報

　　隨著知識付費的興起，盜版、抄襲行為悄然出現。記者發現，在一些有關知識付費平台的貼吧裡，充斥著“加群共享資源”等帖子。此外，通過百度等搜索引擎也可以搜索到一些知識付費平台產品的“破解版”。

　　“有一個知識付費產品的定價是199元/年，但我加入一個QQ群後，發現以9.9元/年的價格就能買到，音質跟原版差別不大，據說是群主利用高級錄音設備錄製的。”“得到”貼吧的一位網友說。

　　知乎live的某主講人通過分享考研經驗，獲得了很高的人氣和收益，但不久後她發現，有其他live主講人直接“拷貝”了她的課程內容，而且人氣也很旺……

　　有業內專家指出，如果對知識付費市場的盜版、抄襲現象不加嚴厲打擊，會造成原創作者失去創作動力，導致優質內容的減少，影響產業良性發展。

　　為知識付費，是對知識價值的最好回報。中國政法大學知識產權研究中心特約研究員李俊慧認為，“知識付費平台應與作者就作品歸屬或著作權歸屬等進行事先約定，以保障作者的合法權利。比如，注重保護作者的作品著作權、包括署名等的著作人身權、獲得報酬等的著作財產權。”

　　據了解，目前各大知識付費平台已采取多種措施，加強產品內容的知識產權保護。此外，各大知識付費平台也與淘寶、閑魚等電商平台建立了綠色通道，一旦發現在電商平台上有課程被倒賣，就會及時溝通和投訴，直至侵權產品被下架。

　　朱巍建議，在實踐中還應多採用先進的技術手段，並提高違法成本，才可能取得較好的保護效果。

　　做實內容 做優服務（記者手記）

　　“吾生也有涯，而知也無涯。”學習之於當下的人們，可謂無比重要。知識付費為互聯網用戶提供了一種更快捷、高效的知識獲取方式，為知識生產者帶來收益的同時，也讓知識得到了更多尊重。

　　然而，隨著知識付費的興起，產品內容無價值、缺營養等問題也相伴而生。須知知識付費不是“割韭菜”的生意，“物有所值”是每位用戶的核心需求。如何在生產傳遞有效知識與實現自身經濟利益之間找到平衡點，是知識付費平台運營者應該思考的問題。對此，平台理應承擔起首要責任，應嚴格標準、加強審核，向社會傳遞有效知識和正確價值理念。如果一味追求短期經濟效益、放棄深耕知識內容，只在行銷和推廣上“做文章”，最終造成效益、口碑盡失，勢必悔之晚矣……

責任編輯：張國帥