網易嚴選在杭州開了第一家線下店，還真的挺嚴的

一次必要且謹慎的嘗試。

網易嚴選的首家線下店終於開業了，首店選址在杭州解百購物廣場B座。

這家300 平米左右的門市，滿滿當當陳列了1000 多個 SKU（庫存量部門），比起無印良品在中國大陸600~750平米的普通店面，稍顯緊湊。

為了引流，嚴選在沿街一側的櫥櫃搭建起了場景化的樣板房，陳列了廚具、床品、衣櫃等；在招牌下最顯眼的位置，擺上了最高頻的零食貨架，按照逛街的視線順序，店內的貨櫃由低向高排列，以保證“用戶站在店外就能一眼看到店裡90%的展示品”。

這1000多個SKU覆蓋了嚴選的十大產品品類，還包括了網易智造、網易春風系列。網易嚴選線下業務負責人葉樹樹告訴 PingWest 品玩，網易嚴選線上共有 2 萬個 SKU，線下店的選品根據線上暢銷品陳列。但她也坦言“線下並沒有特別清晰的邏輯，線上爆款不一定適合線下”，門市將結合店內大數據、解百商場的定位、線上消費趨勢變化，更新選品和陳列。

作為一個電商品牌的首家線下店，網易嚴選線下店將場景體驗放在了非常重要的位置，體驗區佔據了店鋪約二分之一的空間面積。對商業地產而言，體驗往往意味著對坪效（每坪的面積可以產出多少營業額）的犧牲。這家店共有10-12個店員，葉樹樹沒有透露具體坪效，但表示“這個數字高於行業平均水準”，現階段，“體驗”的優先級高於“坪效”。

客觀來講，網易嚴選線下首店選擇的並不是杭州最好物業的最佳地段。

它選擇的解百商城——“一個文化歷史的綜合體”今年正過100周年生日，而這個標簽的潛台詞是“陳舊”。像中國大多數商場一樣，解百商城一樓開了周大福等珠寶和化妝品專櫃，周二的中午，進出商場的顧客以中老年人居多，而網易嚴選線下店開在商場的停車場出口附近。

現場甚至有人向解百集團董事長童民強和網易公司副總裁、網易嚴選CEO 柳曉剛提問：“我們猜測了很久首店選址，但怎麽也沒想到會是解百。”——畢竟解百的對面就是杭州高端商圈杭州高端商圈銀泰 in77 銀泰，後者被豪門阿里收編，已成為阿里“百貨新零售樣本。”

不管是解百商場還是網易嚴選都不願多講這次合作的源起，童民強表示，根據杭州市政府的規劃，未來解百商場會成為杭州湖濱商圈“核心中的核心”，“希望我們和網易嚴選的優勢互補相互賦能，共同成就創新業態的標杆。”

和大多數電商平台的線下店一樣，嚴選線下店提出了“線上線下一體化”。

網易嚴選自行研發了前端和後端的零售管理體系，採用電子價簽，後端打通嚴選線上主要行銷接口，實現線上與線下價格實時同步。

線下店的訂單、會員账號、會員權益也和線上系統同步。葉樹樹表示，線下產生的訂單也能同步到嚴選會員帳號中；在有售後需求時，用戶無需到店，就可在線發起售後請求，未來還可實現跨店、跨區域、跨城市省份售後服務；用戶在線下消費後的積分可以累積進入他的嚴選會員帳號，享受對應的會員權益。

不過，這個會員账號目前僅基於網易嚴選，而非網易的“大會員體系”。 柳曉剛表示，未來網易大會員體系會和網易嚴選打通，未來可以在網易嚴選線下店享受遊戲體驗，遊戲玩家也可以享受嚴選的會員體系優惠

線下店的庫存和嚴選大倉互通，如果用戶想在線下店購買的某款商品店內缺少庫存，可以在線上購買，快速送貨，運費和在 APP 下單同價。這對現場購買大件物品的用戶提供了便利。

網易嚴選沒有像盒馬那樣推出自己的線上付款管道。葉樹樹解釋這是出於對中老年消費者的體驗考慮。的確，強製的單一付款方式會流失一批客戶，我的一位朋友就對在盒馬鮮生隻接受 APP 付款感到無法理解。但不可否認，現金收款也會流失一部分收集用戶數據的機會。

這樣看來，網易嚴選把線下首店當成了一次必要且謹慎的嘗試。這家面積300平米左右、線上線下打通的門市被稱為“標準店”，它將會為網易嚴選的線下零售業務、包括更高級別的旗艦店輸出業務模型。

網易嚴選一開始就把線下店放進了規劃藍圖。這家成立於2015年的精品電商已經打造了快閃店等50多個場景化的空間，它期望打造包括旗艦店、社區店、標準店、嚴選酒店、嚴選HOME和線下快閃店在內的線下零售矩陣。其中旗艦店面積會在1000平米以上，正在籌備中。暫時不考慮加盟店模式。

這些規劃背後是網易嚴選的高倍速增長。2017年網易嚴選的營收增速達 8 倍。據 AI 財經社報導，在今年4月的網易嚴選兩周歲慶生會上，柳曉剛說“網易電商業務的營收規模很快會超過遊戲，網易在不久後將從一家遊戲公司變成電商公司。”

網易創始人丁磊多次提到電商對於網易具有戰略性意義。他給網易嚴選2018年定的小目標是：GMV翻三倍，增加到200億元。據報導，網易在廣州投資 40 億元建設的總部大樓，主要是為了網易嚴選。

也就是說，今年網易嚴選要完成的考題比往年更難了一些。一方面是對上遊提高供應鏈的效率，加快產品更新換代速度，孵化原創設計的產品；另一方面，在下遊增加京東、天貓等之外的合作管道，加快在線下的布局力度。

它的競爭者們動作更迅速一點。小米有品、一條都在今年早些時候開出門市，淘寶心選已經在杭州、上海、寧波等地布下 8 家門市，借助阿里的線下零售布局以及與商業地產的親密關係，淘寶心選進入了上海門市銷售額最高的大潤發。

對精品電商們來說，線下管道既能增加實體概念，也可能是一塊轉化率更高的廣告牌，也可能補全電商在線下數據的欠缺。不過零售業是另一套商業邏輯了。

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