北師大疫情心理支持：14天服務近三千人，京粵鄂列前三

新京報快訊（記者 徐美慧）北京師范大學1月27日面向全國民眾開通了疫情心理支持服務。2月10日，北師大心理學部碩士生導師、本次防疫活動宣傳組負責人林釵華博士向新京報記者介紹，截至2月9日，團隊已服務了近3000人次，主訴問題以對疫情的焦慮和恐慌為主，約佔44%。

14天服務了近3000人次

據介紹，截至2月9日，北師大心理支持熱線和網絡輔導服務已經服務了近3000人次。

熱線方面，每天平均能接200個電話左右，最高峰一天接到近300個。網絡輔導部分，平均每天提供60個心理輔導服務，目前日服務量最高達到110人次。

北京、廣東、湖北地區熱線谘詢最多

據介紹，從目前的數據來看，熱線和網絡輔導服務對象的總體情況為：普通民眾佔58%，被隔離人群佔13%，一線醫務人員佔5%，出現症狀尚未治療或自行隔離者佔5%，患者家屬佔5%，一線工作人員家屬佔4%，其他佔10%。

北師大疫情心理支持服務累積求助人員類型比例。圖/京師心理大學堂公眾號

而從熱線來電者所屬地區來看，華北地區佔34%，華東地區佔23%，華中地區佔16%。其中位列前三位的省份是北京、廣東和湖北。

熱線來電者所屬地區分布比。圖/京師心理大學堂公眾號

針對疫情焦慮或恐慌的主訴佔四成

據了解，總體來看，前來谘詢的民眾感覺到恐慌、焦慮、害怕的人數最多，約佔44%。

其次是健康焦慮，懷疑自己患有肺炎的佔19%；還有出現軀體化症狀（失眠、頭痛等）的佔7%；以及感覺情緒低落、沮喪、抑鬱的情況，佔7%。

來訪者主訴主題類型。圖/京師心理大學堂公眾號

還有一些是在疫情影響下出現了家庭問題和親密關係議題的，佔比6%；2%的求助者反映遭受到了地域歧視；因疫情而導致原本心理問題加重的（如焦慮、抑鬱、雙相情感障礙）佔4%；其他還有一些情緒的議題，例如感到自責、憤怒、孤獨、無聊的，總共佔7%。

新京報記者 徐美慧

編輯 劉夢婕 校對 付春愔