美的回應被3·15晚會點名：對亂收費網點嚴厲處理

3月15日晚，央視3·15晚會曝光了小天鵝、西門子、美的、惠而浦(6.700, 0.36, 5.68%)、容聲等多家大品牌產品存在售後問題，特約售後服務商利用多種套路“忽悠”消費者，對家用電器進行“小病大修”，甚至不惜造假，將沒問題的家電說稱有問題的家電賺取提成。

3月16日，凌晨12點半，美的集團(47.930, 1.52, 3.28%)官方微博發布聲明稱，始終把消費者的利益和權益放在首要位置，美的、小天鵝對特約服務網點有著嚴格的管理制度。對於此次被曝光的特約服務網點亂收費問題，我們已第一時間了解情況並將嚴厲處理，同時對受影響的用戶表示誠摯的歉意並將采取補救措施。我們將舉一反三，全面徹查，進一步完善售後管理制度，抓好落實，堅決杜絕此類事件再次發生。

3月15日晚，惠而浦對新浪財經也回應此事，惠而浦表示，惠而浦對央視3·15晚會所報導相關家電行業售後維修服務質量問題高度重視，我們已經立即對此事展開調查，堅決捍衛消費者權益。售後維修服務是消費者體驗中的重要一環，對於任何損害消費者權益的行為，我們都將嚴厲抵製並改進，對於謀取私利的售後服務網點將堅決處理。

對於央視3·15晚會被曝光問題除了上述企業表示嚴肅處理外，也有企業否認存在曝光問題。

在3·15晚會上，央視曝光薩摩耶金服涉嫌違規收集用戶個人信息。薩摩耶金服緊急回應稱，已召開緊急會議，並成立專項調查組，正在對節目中提及的問題進行全面摸查。

隨後，薩摩耶金服再一次作出回應表示，報導中提及的“薩摩耶金服涉嫌通過使用聲牙科技的探針盒子違規獲取用戶手機號碼”一事，經對公司內部的所有商務協議檔案、財務往來記錄等文件調查，薩摩耶金服從未向聲牙科技購買過探針盒子產品，薩摩耶金服從未向使用過類似產品的第三方公司違規獲取用戶信息，薩摩耶金服也從未偷偷將這種探針盒子放置在便利店或商超等場所。