方太集團：消費者擁有防煙寶購買自主選擇權

每經記者：葉曉丹 每經編輯：梁梟

3月15日晚間，央視“3?15晚會”曝光了目前家電行業存在的售後維修問題，包括美的、方太、容聲、惠而浦等多家家電特約售後服務商利用多種套路“忽悠”消費者，對家用電器進行“小病大修”，甚至不惜造假，將沒問題的家電說成有問題的家電以賺取提成。

其中，報導提及了方太家電特約售後服務商劉志敏家電維修服務公司，其業務主管表示：“安裝油煙機的話，我們一般都會裝防煙寶，防煙寶一個（提成）就是25元。”

3月16日凌晨3點多，方太集團就此事進行了聲明。方太集團表示，防煙寶又稱排油煙防火止回閥，也稱止逆閥門，主要是為了解決居民住宅公共煙道油煙倒灌帶來的異味，需與吸油煙機配套安裝。方太防煙寶擁有自主專利技術（專利號ZL201721338030.9）。方太從2016年開始全面推行防煙寶安裝服務，並制定統一的公開收費標準、以及針對服務技師的質量管理要求和每個安裝25元的勞務費用標準（含安裝防火止回閥時需要的耗材費）。此項服務消費者擁有自主選擇權。

3月16日，《每日經濟新聞》記者在方太集團官網上發現，方太在服務收費標準網頁中，公布的防火止回閥（配件編號1507030200004）單價為100元/個。此外，非故障維修或超出包修期，需上門維修的，收取上門服務費30元。未超過包修期的安裝、清洗、調試不收上門服務費，隻收安裝、清洗或調試費。

方太集團官網信息顯示，防火止回閥單價為100元/個 圖片來源：方太集團官網截圖

方太集團官網信息顯示，上門服務費為30元/次 圖片來源：方太集團官網截圖

每日經濟新聞