特約售後服務商央視被點名 美的回應：將嚴厲處理

每經記者：陳鵬麗 每經編輯：文多

3月15日晚，央視“3·15晚會”曝光了家電品牌的特約售後服務商利用多種套路“忽悠”消費者，這其中提到了小天鵝、西門子、美的、三洋、容聲等品牌。這些套路諸如對家用電器進行“小病大修”，甚至不惜造假，將沒問題的家電說成有問題。

《每日經濟新聞》記者了解到，3月16日凌晨，美的集團在其官方微博正式就央視的曝光作出回應：“美的集團始終把消費者的利益和權益放在首要位置，美的、小天鵝對特約服務網點有著嚴格的管理制度。對於此次被曝光的特約服務網點亂收費問題，我們已第一時間了解情況並將嚴厲處理，同時對受影響的用戶表示誠摯的歉意並將采取補救措施。我們將舉一反三，全面徹查，進一步完善售後管理制度，抓好落實，堅決杜絕此類事件再次發生。歡迎廣大用戶和媒體監督！”

每日經濟新聞