途歌退押金難？官方回應需要20＋7個工作日

驅動中國2018年11月27日消息 近段時間，除了ofo小黃車退押金難，最常看到的就是途歌退押金難，甚至有共享汽車重蹈共享單車覆轍這樣的說法。

驅動中國今日報導了西安途歌用戶退押金難的問題，共享汽車發燒友王陽在途歌APP上發起了退款申請，兩個多月過去了，卻依然拿不到押金；在一個有押金未退用戶超過百人的“西安途歌退押金維權群中”，大家除了討論維權途徑外，也相約一同前去西安途歌運營公司討說法。

此外，北京日報報導稱，北京、深圳、成都的大量用戶反映退押金難，原本7個工作日該退還的1500元押金遲遲拿不到，有的用戶退款等待時長已長達兩個月。有消息稱，途歌還出現拖欠地勤人員、汽車租賃公司資金的情況。

同時，在百度貼吧、微博等社交媒體平台也能看到諸多用戶吐槽途歌退押金難的問題。

對此，騰訊科技報導稱，途歌官方回應其退押金的時間是20+7個工作日，因共享汽車不像共享單車，需通過我方初審、第三方複審以及交通部門進行校正審核，核查在使用車輛期間出現違章、違停以及用車異常等問題，確定無誤後方可原路退回。如果有違章以及異常用車等情況，是需要用戶先處理再退還的。

途歌同時表示，用戶使用途歌支付押金會通過支付寶、微信、信用卡、銀行卡等多個管道，每個管道原路退回也將有不同的周期才可到账，後期我方也會推出一些優化周期的內容及政策，讓用戶可以更快捷的提取到押金。途歌自成立以來，新用戶注冊充值押金及退還押金每天都會有，都是正常現象。目前依然依照“20+7個工作日”進行處理。如有账戶異常、用車異常則為延遲，確認後也可到账。