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英語流利說27日赴美上市 如何留存用戶成難題

風口之上,豬都能飛起來。

抓住時機上市成為了風口中企業的速效救心丸,2018年到來的洶湧上市潮成就了眾多互聯網公司創始人一夜暴富的傳說。

不過,資本市場上,到底是“暴富”還是“暴負”其實很難說,關鍵是看這個故事怎麽講下去。在今年,在線教育市場尤甚。

《證券日報》記者獲悉,曾經在今年8月份辟謠稱沒有上市計劃的英語流利說,這次準備在9月27日正式登陸美股市場,而擬融資額也從之前的3億美元調低至1億美元。這突然又不突然,英語流利說主要聚焦成人英語市場,創始人王翌是普林斯頓大學電腦博士、Google 前產品經理,過往履歷扎實。

不過,從財務數據來看,公司虧損額一直在走高,有英語流利說學員在與《證券日報》記者交流時表示,該軟體為了吸引留存用戶主打“返學費”,不過,自己在實際每日打卡學習的過程中,卻並未獲得如宣傳中說的返學費,這讓其有被騙的感覺。

在同行業競爭對手如iTutorGroup、VIPKID、新東方在線等的環伺下,如何挽留住用戶無疑是英語流利說當下最為關鍵的事情,不過,在用戶有“受騙”感覺的情況下,英語流利說還能給投資人講出多大的故事呢?

學費返還存貓膩?

在線英語教育互聯網公司競爭激烈,在上述背景下,如何留住用戶以及擴展更多的用戶,變得最為重要。

英語流利說招股說明書數據顯示,截至2018年6月底,流利說已在中國和全球擁有8380萬累計注冊用戶,其中付費用戶約有約有101.61萬。

從2012年成立至今,短短六年時間,用戶數達到這個級別,應該說,還不錯。而用戶數以及最時髦的AI則成為了英語流利說在資本市場上講故事的重點。

《證券日報》體驗了英語流利說發現,下載英語流利說APP軟體,首先是選擇性別,然後選擇感興趣項目,有包括唱英文歌、進外企、對話老外,付費速成課等。

記者選擇了對話老外一項,進入頁面有一名外教帶領記者發音“let’s go!”令記者大跌眼鏡的是,記者並未發聲,點擊進入下一步,竟然頁面自動生成了記者的音色分析,還稱,“你的發音與艾瑪*沃森超像,顏值高聲音又好聽,你怎麽這麽完美”,沒有跟著讀也能給出發音以及音色分析確實非常奇怪。

接下來,英語流利說會有一個匹配課程選項,為了留存用戶,英語流利說推出連續登錄5天,即可免費獲得價值最高269元的綠鑽付費課程。

與其它英語在線學習軟體不同,流利說英語最能吸引用戶的是其打出“免費學”的口號,在返學費說明中,如能達到學習達標的三點要求:學習時長達90小時;學習效率達90;平均得分達90。半年後就可以獲得全額返現的機會。

根據英語流利說在APP介紹稱,第一批學員已有40%拿到獎學金。

有學員在與《證券日報》記者交流時表示,自己購買了英語流利說軟體上499元的課程,按照其宣傳口號是百分之九十達到學習標準會返還學費,為此,自己不斷堅持打卡,但是英語流利說在他使用三、四個月後卻突然更新系統,該學員發現,在更新後的系統中,後台人員更改了自己的學習數據和需要完成的課程數量,以致於讓自己很難達到返還學費的標準。

不過,也有學員表示,自己按照要求好不容易達標,流利說承諾達標1個月後退還學費,結果一直等了將近3個月才返還學費。

虧損加劇

這也不難理解,在競爭環境如此激烈的當下,英語流利說要靠下“血本”才能留住用戶。

留住大量用戶的代價是燒錢,招股書顯示,2016年、2017年流利說淨利潤分別虧損8916.9萬元、2.43億元,而今年上半年的虧損更是達到了1.82億元。

面對這樣一份成績單,也不難有消息質疑稱,流利說董事長王翌在今年3月份的一次採訪中,聲稱“我們從2017年2月份開始就實現了盈利”,如今財報出來,妥妥打臉了。

從外部環境來看,王翌在推廣流利說時,反覆強調的AI模式並非一家獨有,例如有道口語、51talk、英語魔術方塊秀等在線英語學習平台都擁有語音識別技術。英語流利說以AI+教育為標簽,好像與競爭對手們並沒有不同。

目前,VIPKid和iTutorGroup等公司已經完成新一輪融資,在準備或正在準備赴美國和中國香港上市。

公開資料顯示,2014年到2016年成人外語的投資額從10.5億元直線下降至3億元,足以可見,儘管教育市場前景很好,但是資本市場對成人外語教育市場並不是十分看好。閱聽人主要定位於成年人的英語流利說,想繼續留住用戶,並且在同行中殺出自己的一片天地似乎也很“壓力山大”。

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