多人實名舉報：奧迪致癌！消協：德系三大豪車品牌全上投訴榜

中國消費者協會11日發布報告稱，對2018年全國消協組織受理的汽車投訴數據進行分析發現，從投訴涉及品牌前十名來看，比亞迪投訴量最大，德系三大豪華車品牌賓士、寶馬和奧迪全部上榜。

「他們都買了奧迪車 他們都得了白血病」

近日，一條多人實名舉報 奧迪致購車者患白血病的帖子在微博廣為流傳。文中稱，在不知情的情況下，受害者購買並使用了有異味的奧迪車，兩年後患了白血病。

受害人通過網路聯繫上了其他受害者。他們分散在全國各地，地域不同、性別不同、年齡不同、職業不同，只有一點相同：他們都得了白血病！他們都買了奧迪車！他們的車都在一汽大眾2017年3月官網公告「承認奧迪車有異味問題」的範圍之內。（2017年3月10日一汽大眾在其官網上發布過公告，有公證處的公證為證據）。

汽車門網公布了2017年國內主流汽車企業與產品投訴排行報告， 一汽奧迪位居ABB投訴首位，異味問題最突出。

文中對於奧迪車的異味致人患病的說法是：2013年央視315特別節目《豪車裡的怪味》、《豪車裡的怪味後續：「瀝青阻尼片」到底來自哪？》，揭開了奧迪車致人患白血病的緣由。奧迪車的異味來源之一是一汽大眾使用了瀝青充當阻尼片！一輛奧迪車中大概有20斤左右的瀝青！瀝青能釋放苯、苯並吡等有毒氣體（瀝青、苯、苯並芘、甲醛被國際癌症中心列為一類致癌物）。

媒體梳理奧迪事件，質疑：店大欺客。2013年央視315曝光：一汽大眾在奧迪車裡使用了非環保有毒材料。2017年深圳消協收到116宗關於奧迪Q5車內異味濃烈的投訴而抽檢了23量奧迪Q5，21輛甲醛超標，部分車檢出苯、甲苯等超標！2019年3月6名奧迪車主實名舉報異味奧迪車致車主患白血病等癌症。

消協公布汽車投訴數據 德系三大豪華車品牌全部上榜

3月11日，中國消費者協會發布報告稱，對2018年全國消協組織受理的汽車投訴數據進行分析發現，從投訴涉及品牌前十名來看，比亞迪投訴量最大，德系三大豪華車品牌賓士、寶馬和奧迪全部上榜。

隨著經濟社會持續快速發展，近年來我國汽車保有量保持高速增長態勢。據警察部統計數據，2018年全國汽車保有量達2.4億輛，比2017年增長10.51%。另據中國汽車工業協會發布的數據，2018年國內汽車產銷分別完成2780.9萬輛、2808.1萬輛。

中國消費者協會11發布《2018年全國消協組織受理汽車產品投訴情況分析》報告稱，2018年，全國消費者協會投訴與諮詢信息系統共錄入汽車產品(含零組件)投訴19283件，相比上一年下降了5.8%。

根據報告，從投訴涉及品牌前十名來看，按照投訴量排序，比亞迪位居第一位，第二位到第十位分別為賓士、寶馬、別克、奧迪、一汽大眾、長安福特、東風日產、上汽大眾和東風本田。

報告稱，德系三大豪華車品牌賓士、寶馬和奧迪全部上榜，也從側面反映了汽車消費呈現升級趨勢。此投訴數據為絕對值，因各汽車品牌的銷售量和保有量不同，消費者應綜合考量。

被投訴汽車品牌TOP 10

從被投訴的具體問題看，TOP 10品牌被投訴問題主要集中在訂金、發動機、輪胎、涉嫌欺詐和車漆等問題，其各個品牌主要問題略有差異，其中東風本田機油問題較為突出,賓士、一汽大眾、長安福特、奧迪的油漆問題相對佔比較高。各品牌汽車投訴量較高的部件及問題詳見下表。

被投訴汽車TOP10品牌的TOP5問題

中消協提醒消費者，購車過程中對商家有關退還購車定金、保險押金等的口頭承諾要格外留心，注意留存定金或押金收據，必要時對商家的口頭承諾進行錄音，主動爭取簽訂紙質的定金或押金退還協議。

汽車三包實施後，消費者要注意保留車輛購車發票及汽車三包憑證，這是消費者使用汽車三包進行維權的基本條件，汽車三包第四章第十三條規定：「修理者應當建立並執行修理記錄存檔制度。書面修理記錄應當一式兩份，一份存檔，一份提供給消費者。」因此消費者每次修理後應向4S店或修理廠索要維修發票，作為日後維權的證據。