我們的會員不是在這兒採購奇特的原料,而是在我們這兒購買價值。
——Costco創始人 吉姆·西格爾
文 / 巴九靈(微信公眾號:吳曉波頻道)
如果你去過美國
一定會被告知要去Costco買買買
你問Costco是啥?
這是一家大型商超
它家賣的東西常以“大”驚人
比如一輛車都塞不下的玩具熊
不僅大而且質量杠杠的
就連價格也比任何一家超市都要低
了解零售業的人都對它家
7%以下的毛利率感到恐懼
雷軍曾說自己在創立小米時
有三家公司對他影響深遠
一家是同仁堂,讓他知道要堅守品質
一家是海底撈,讓他懂得口碑是超預期
還有一家便是Costco
讓他知道如何將高質量的產品賣得更便宜
國內學習Costco的風潮一直很旺盛
盒馬鮮生、網易嚴選、拚多多……
都說自己想做中國版Costco
然而
對此Costco只想說
“我的模式你或許能看懂,
但你永遠模仿不來”
本期趣商業,小巴就來說說這個
讓無數中國電商為之癡狂的超市
究竟有哪些魔力
人人都說要做中國版Costco,學習它的低價、精選、自創品牌,但一直以來,並沒有哪家零售商真正在學習它的核心模式。
根據Costco 2018財年第二季度財報顯示,淨利潤8.89億美元,其中會員收入佔86%以上——Costco真沒打算靠賣商品賺錢,哪家中國零售商會這樣?
當然,這套模式照搬到國內,也未必行得通。
早在1999年,Costco就在北京開設了辦公室,但一直沒開店,怎麽把付費會員推銷給中國人,這家國際零售巨頭想了十多年也沒想明白。
不過小巴聽說,今年5月份,Costco就將在上海開出第一家門市,依然保持付費會員製和低價銷售的模式,還是很令人期待的。
最近這兩年,中國企業也在嘗試付費會員製的各種可能。在人口流量紅利逐漸消失的現在,拉一個新用戶的成本遠比留住一個用戶的成本高,在未來,建立更細致、多層次的會員製將是零售業的基本趨勢。
反過來說,付費會員製能在低利率的前提下保證不虧損,更關鍵的是建立用戶的忠誠度,如同一種契約,消費者們不再只相信具體的品牌,而是信任平台本身,這意味著提高商品力將成為最大的考驗。
如何練好Costco的核心內力,中國公司們還有很多需要探索。
本篇作者|F君 | 南柯一客|當值編輯|應詩琦
責編|鄭媛眉|主編|魏丹荑|繪製|南柯一客