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三大運營商今年11月推全國自由攜號轉網:移動挽留用戶降套餐費

5月2日,據三大運營商最新的動態看,其都已經開始“攜號轉網”的實質性工作,整個改造過程所需要的設備都已到貨,5月31日之前完成設備安裝、調測,7月31日之前完成聯調,11月30日前,全國範圍內正式提供相應的服務。

目前,運營商在攜號轉網中遇到的技術困難是,實施號碼攜帶需要對用戶數據庫進行調整,對維護工作要求比較高,轉網用戶的數據修改和更新要求具有很高的及時性和統一性,所以運營商實施攜號轉網政策不僅需要進行技術準備、數據庫建設、網絡改造,還要添加相應的設備並對現有設備進行擴容和改造,並重新計算計費、號碼查詢和一些管理方面的問題。

按照工信部的要求,本次攜號轉網是針對全國所有用戶,正式實施後要確保用戶“攜得了、轉得快、用得好”,所以目前各省市主管機構都在積極敦促、監督運營商的相應工作的推進,比如山西省通信管理局近日印發《山西省2019年攜號轉網推廣工作方案》,全面安排部署11月底前在山西全省範圍內實行基礎電信企業間攜號轉網服務。

三大運營商積極推進攜號轉網進度:移動挽留老用戶降套餐費

對於工信部的要求,三大運營商都已經積極表態,要在12月份之前完成攜號轉網工作。據悉,工信部已經委託中國信通研究院建設的碼號管理平台解決了以往攜號轉網的技術問題,而運營商現在要做就是,對各省的用戶管理系統、計費系統的改造,而目前他們已經開始解決這個問題,解決後用戶轉網的難題就解決了,比如不會出現第三方通知短信接收不到的情況。

攜號轉網最早可追溯至2010年11月,當時是天津、海南開展攜號轉網試點工作。在2014年9月,第二批,即江西、湖北、雲南三省也開始實施攜號轉網試點。雖然推行很早,但是效果並不理想,根據已公布的數據統計,截至2018年12月底,攜號轉網試點地區累計完成轉網用戶167萬人次,佔試點地區通訊用戶總數的1%左右。

除了一些主觀因素杜絕外,攜號轉網之前最大難題還是技術層面,比如三家運營商的用戶管理系統、計費系統不同;不同運營商網絡覆蓋有所不同,部分用戶在轉網後可能會遇到信號差、無法接收短信等情況。而運營商要解決這些技術難題,成本很高,運營商沒有動力。不過現在,在工信部的強行規定下,中國移動、中國聯通和中國電信都必須積極去推動這件事。

攜號轉網出發點,是希望從根本上刺激運營商正面良性的競爭,畢竟服務不到位,用戶是可以隨意轉出的。在這樣的大環境下,中國移動面臨的壓力要比其他兩家大很多,所以他們為了挽留客戶也做出了三大改變:套餐資費的調整、簡化辦理套餐流程和降低20%的套餐流量費用(移動最近還開啟了針對在網老用戶免費全國流量的活動)。

攜號轉網時間表:11月30日前全國範圍內正式提供服務

按照工信部的要求,12月31日三大運營商必須實現所有手機用戶的自由攜號轉網,從目前運營商內部放出的消息看,時間上可能還會提前,具體如下:

1、今年10月底前各運營商、信通院完成全業務流程聯調測試,具備系統割接上線條件。11月10日前,各運營商、信通院完成系統割接上線,做好系統定級備案、風險評估、符合性評測等網絡安全相關工作,具備向用戶提供“攜號轉網”服務能力。

2、9月20日前,天津市、海南省、江西省、湖北省、雲南省完成試驗,按照“攜號轉網”管理政策正式提供服務。11月10日至25日,其他26個省(自治區、直轄市)“攜號轉網”服務上線試運行。11月30日前,全國範圍內正式提供服務。

攜號轉網自由度很高 120天內不能重複申請

在目前的攜號轉網上,運營商之前給出的規定比較多,比如合約機,未解綁VOLTE服務,188、157、170/171(虛擬運營商)號段開頭,校園卡,家庭套餐用戶,寬頻綁定的號碼,收入歸集團成員關係業務或辦理了集團網業務,這些統統不能辦理攜號轉網資格。

未來工信部要求所有手機用戶自由攜號轉網後,上述門檻肯定會被調整或者完全取消,但即便是這樣,依然會有三個嚴格的規定:1、號碼非實名製;2、號碼欠費或停機;3、號碼有尚未完成的套餐,例如號碼存在交話費分期返或者寬頻綁定的情況,需要等到活動結束之後才可以繼續辦理。

需要注意的是,異地號碼目前是不支持攜號轉網受理的;每個月的月末最後兩天,以及春節的法定節假日期間,也是不可以辦理攜號轉網業務的。工信部規定現在增加了一個二次攜號轉網的功能,也就是在120天以內用戶只能攜號轉網一次。

攜號轉網大事記:

2006年,原信息產業部發布630號文件《信息產業部關於保障移動電話用戶資費方案選擇權的通知》,文件要求,各省市運營商根據自身的實際情況,或分階段或全面執行攜號轉網政策;

2010年11月22日,工信部第一批攜號轉網試點在天津、海南啟動;

2014年5月17日,海南正式向用戶提供雙向攜號轉網業務試驗;

2014年9月20日,第二批攜號轉網試點在江西、河北、雲南落地;

2018年12月1日,正式啟動新的攜號轉網流程,天津、湖北、雲南、江西、海南等省市開始執行新規,同時要求三大運營商最晚在2020年,全國範圍內放開攜號轉網;

2019年3月15日,工信部署在全國實行“攜號轉網”工作;

2019年4月16日至17日,“攜號轉網”全國推廣工作研討會在湖北省武漢市召開;

2019年底前,中國電信等三大運營商全面實施攜號轉網業務;

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