工信部：禁止擅自對“攜號轉網”增設辦理條件

今天（3月14日），工信部發布《工業和信息化部關於2019年信息通信行業行風建設暨糾風工作的指導意見》。《意見》明確提出，電信運營商不得為“攜號轉網”業務擅自增設辦理條件，也不得限制用戶轉低資費套餐。

今年在全國範圍內實行“攜號轉網”。記者注意到，在要求電信運營商落實寬頻壟斷專項整治要求和強化電信業務市場規範管理之外，《意見》特別點出，電信運營商需深化“攜號轉網”業務規範辦理，不得擅自增設辦理條件、人為設置障礙，不得利用“攜號轉網”實施惡性競爭行為。

工信部表示，今年將組織開展電信計費監督檢查，加大對電信和互聯網企業服務和收費行為的撥測檢查力度，堅決糾正變相強製收取“開卡費”、手機銷號保證金等亂收費行為。嚴禁擅自開通增值業務、增加收費項目、誘導定製、強行扣費、惡意扣費等行為。電信和互聯網企業要“清單式”公示所有在售資費方案，明示套餐規則，探索推出“業務單價+使用折扣”的收費模式。

此外，除雙方合約另有約定外，嚴禁限制老用戶選擇新套餐，嚴禁限制用戶轉低資費套餐，為用戶提供便捷的套餐變更服務。

在數據安全方面，《意見》也提出，電信運營商需明示收集使用信息的目的、方式和範圍，不得收集與其提供的服務無關的個人信息，切實保障用戶知情權和選擇權。工信部也將進一步完善監督檢查、技術檢測、執法檢查、考核追責等管理機制，加大對違規行為處置和曝光力度。