阿里平台帶來會員600萬 萬豪有“定義未來旅遊”的底氣

中新網7月4日電 萬豪又曬出了聯姻阿里的新果實。7月2日，萬豪國際集團亞太區首席市場行銷官若方國瑜透露，萬豪國際在阿里巴巴平台上的會員已超600萬。

萬豪國際亞太區首席市場行銷官若方國瑜(Peggy Fang Roe)

阿里平台上這600萬數字化會員，對萬豪國際乃至整個旅遊行業都有著巨大價值。埃森哲互動 (Accenture Interactive)就在萬豪國際“未來旅遊”科創活動上稱：“為了適應不斷變化的客戶需求，旅遊品牌必須建立消費者的動態畫像，並且和遊客建立值得信賴的關係。”

萬豪國際集團起家於華盛頓的一家根汁啤酒攤，如今在全球擁有超過7000家酒店。今年92歲的萬豪，正與阿里巴巴等中國科技公司攜手定義未來旅行體驗。兩年前，萬豪與阿里成立合資公司，並由飛豬與萬豪共同運營。

萬豪國際財報披露，2019年第一季度來自阿里巴巴渠道的酒店收入同比增長三倍多，而中國的萬豪旅享家會員入會人數比去年同期翻了一番。業內分析，飛豬及整個阿里平台是主要貢獻者。

2017年8月，萬豪與阿里成立合資公司

萬豪國際集團飛豬旗艦店成已經是萬豪在中國的官方預訂渠道。一定級別的飛豬會員、阿里巴巴88VIP會員，可直接成為萬豪的金/銀卡會員。通過打通飛豬、萬豪的會員體系，消費者可以同時獲取兩大平台上的消費積分，並享受多重會員福利。記者還發現，飛豬與萬豪近期已悄然開始會員互通。

公開資料還顯示，飛豬未來酒店“信用住”已覆蓋全球超過1000家萬豪國際旗下酒店，中國遊客憑借移動支付可“免押金、免查房、免排隊” 輕鬆出遊。在國際酒店集團中，萬豪國際還率先和飛豬合作引入人臉識別技術的“刷臉”入住服務，客人可以在1分鐘內辦理完入住。

顯然，萬豪和阿里飛豬的數字化運營探索，已成為全球旅遊行業的一大風向標。