在阿里巴巴旗下旅遊出行平台飛豬與全球最大的酒店集團萬豪國際酒店集團成立合資公司兩周年之時，雙方在8月8日公布了部分合作的成果。
在飛豬運營的萬豪旗艦店截止今年6月的交易額增長逾兩倍，有超過620萬阿里巴巴會員加入了萬豪常旅客計劃萬豪旅享家。
這一成績也從一個方面體現出阿里巴巴所一直在打造覆蓋線下生活消費全場景的“生活圈”所具有的戰略價值，另一方面則是對旅遊出行平台與上下遊供應商之間這種全新合作模式嘗試實際效果的一種檢驗。
飛豬和萬豪集團的合作呈階梯性深入，從最早的入駐平台，到後來打通會員體系，一直到2017年8月宣布成立合資公司，共同運營萬豪集團在華的業務。
而飛豬作為明顯有別於其他在線旅遊服務商模式的平台，也從最初僅為供應商提供交易環境，到逐漸開始在運營和推廣方面給予更多支持，最終形成了將阿里巴巴打造的線上線下生活消費場景融合這一模式覆蓋至旅遊出行領域的探索。
飛豬方面表示，這一合作是基於萬豪集團在酒店業的專業性、全球品牌布局以及阿里巴巴在數字化行銷領域的優勢展開的，特別是在雙方成立合資公司之後，有一個專門的團隊管理萬豪國際在阿里平台上的業務運營及市場推廣，致力於通過智慧行銷增強與消費者的互動，以用戶洞察助力內容、產品及體驗的優化升級。持續不斷的效果測試、數據分析以及技術創新為合資公司的會員運營提供了強大的驅動力。
對於酒店而言，會員體系是其在與同業競爭中能夠處在更有利地位的關鍵，強大的會員體系有助於幫助酒店獲得以及維系更大的客戶群體。萬豪集團在與喜達屋酒店集團合並之後，雖然在中國國內的布局得到了進一步拓展，但相對於中國市場龐大而又分散的酒店業，以及除一二線城市消費者之外尚未完全培育起來的常客意識，仍然面臨著較大的挑戰。
而相比之下阿里巴巴十幾年來通過淘寶、天貓消費平台以及支付寶應用場景的擴展，逐漸開始形成了一個圍繞生活方方面面並打通了線上線下消費場景的生活圈，覆蓋了從城市到鄉村超過中國人口三分之一的龐大市場。
這顯然也是萬豪集團樂於將其核心競爭力開放，並且與即使在中國的在線旅遊平台中都還算是一個“新手”的飛豬實現深度共享的關鍵因素。
“合資公司所取得的成就是萬豪國際和阿里巴巴共同努力的成果，我們致力於更深入地理解中國消費者的需求，以創新的方式與消費者互動，為他們打造高品質的全球旅行，”萬豪國際集團亞太區首席市場行銷官、阿里巴巴與萬豪國際合資公司董事若方國瑜（Peggy Fang Roe）表示：“相較於全球的萬豪旅享家會員，阿里平台上的旅享家會員更趨年輕化，其中86%的年齡在40歲以下，且女性會員比重增加，整體來看更熱衷於休閑旅行和家庭出遊。”
合資公司於去年4月對飛豬萬豪旗艦店進行了智能優化，成為飛豬平台上率先推出日歷房搜索功能的品牌旗艦店，讓中國消費者可便捷地搜索全球範圍內超過7000家萬豪集團旗下酒店。同時，飛豬萬豪旗艦店借助阿里大數據分析能力進一步在精準行銷方面提升了競爭力。
在會員體系互通之後，萬豪旅享家成為阿里巴巴平台旗下高端會員體系88VIP最受歡迎的權益之一，根據飛豬方面發布的數據顯示，88會員平均預訂下單量是非88會員的兩倍，這也給萬豪國際集團旗艦店帶來更多私域流量。
今年6月在合資公司的推動下，飛豬裡程和萬豪積分的兌換互通成功上線。目前，依兌換條款，符合條件的用戶可享每5000飛豬裡程兌換1000萬豪旅享家積分，已有超過2100萬飛豬裡程被成功兌換。這意味著更多年輕的飛豬會員將有機會通過萬豪旅享家搭建的平台在全球一千多個旅遊目的地享受超過12萬個由萬豪國際打造的專屬體驗。
阿里巴巴集團副總裁范馳表示：“合資公司以重新定義未來旅遊為發展願景，融合了阿里巴巴互聯網技術與萬豪國際專業酒店管理能力及全球布局的優勢，將通過持續創新來滿足中國消費者日益豐富的旅行需求。同時，合資公司將肩負橋梁的作用，深化萬豪國際與阿里大生態的合作，開拓與包括餓了麽、支付寶、88VIP會員等的商業合作機會，為自身業務的有機增長和行業升級奠定良好的基礎。”
阿里巴巴還在8月8日宣布其88VIP會員權益全面升級，飛豬成為阿里生態內此次唯一新加入88VIP的新場景。飛豬當日也宣布為88VIP會員特別定製了涵蓋眾多出境機票、酒店券的大額“飛豬環球卡”，可以為旅行者在購買相關產品時獲得不同程度的優惠。
在旅遊業持續增長的環境下，飛豬也逐漸成為阿里巴巴“全球遊”戰略的主要實施者。來自文化和旅遊部發布的數據顯示，去年中國出境旅遊人次已增長到1.49億人次，這是首次出境旅遊人次超越入境旅遊人次。飛豬方面表示，希望幫助更多年輕人普惠全球遊。
責任編輯：黃興利 主編：寒豐
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