萬豪2019 Q1財報：來自阿里巴巴渠道營收增三倍

中新網5月15日電 萬豪與阿里的聯姻，是全球旅遊行業最受關注的事情之一，業內也極為關注雙方合作進展。近日，萬豪國際集團披露2019年第一季度財報，萬豪國際總裁兼首席執行官蘇安勵(Arne Sorenson)在分析師電話會議上主動提及與阿里的合作，並透露了兩組數據：2019年第一季度，萬豪國際來自阿里巴巴渠道的酒店收入同比增長三倍多；中國的萬豪旅享家會員入會人數比去年同期翻了一番。

萬豪財報還顯示，到第一季度末，萬豪全球會員人數近1.3億，比2018年底增長約500萬，其中大約40%的增長來自中國。也就是說，萬豪這個季度的中國會員增長了近200萬。業內人士分析，飛豬及整個阿里平台估計是主要貢獻者。今年3月1日的萬豪國際集團2018年報分析師會議上，蘇安勵也提到，萬豪在亞洲市場會員數快速增長，其中尤其應該感激的就是阿里巴巴。

蘇安勵還介紹，3月下旬他訪問了中國的幾個市場，大家都非常關注萬豪旅享家和阿里巴巴的故事。

前不久，萬豪國際集團旗下三大常客計劃萬豪禮賞、麗思卡爾頓禮賞及SPG俱樂部，已正式整合為統一的萬豪旅享家常客計劃。

而阿里與萬豪的合資公司成立於2017年8月。蘇安勵說，此舉旨在重新定義旅行體驗， 提升和改善對中國客人的服務。

公開報導顯示，阿里通過旗下旅行平台飛豬，與萬豪在數字化升級方面已經有一系列合作。例如，一定級別的飛豬會員、阿里巴巴88VIP會員，可成為萬豪的金/銀卡會員；中國消費者可通過飛豬旗艦店預訂萬豪國際旗下酒店，換言之，萬豪國際集團飛豬旗艦店成了萬豪在中國的官方預訂渠道。2018年天貓雙11，萬豪在飛豬限量首發W酒店跨年pass卡預售兩天即被搶購一空，萬豪酒店集團產品線也從酒店房間、美食餐飲，發展到酒店內的娛樂體驗。

如今的萬豪，非常在意亞洲市場和數字創新。美國CNN今年4月在一篇題為《萬豪豪賭亞洲》的報導中提到，2020年底前萬豪計劃在亞太區新開業酒店300家，同時與阿里等夥伴開展數字創新合作。

在國際酒店集團中，萬豪國際率先引入飛豬未來酒店“信用住”服務，以及試點人臉識別技術的“刷臉”入住服務，客人可以在1分鐘內辦理完入住。萬豪國際首席商務官Stephanie Linnartz告訴CNN，這樣的合作是過去幾年中她最興奮的事情之一。

業內人士稱，數字化運營成為旅遊行業大趨勢，攜手阿里的萬豪已經走在了前面。