阿里首家未來酒店將開業：實現“刷臉”乘電梯開房門

圖為阿里巴巴首家未來酒店“菲住布渴”。供圖

中新網杭州12月17日電 (黃慧)住客進入酒店乘電梯，刷臉就可以按樓層；進入房間，刷臉就可以打開房門；去餐廳，無需報房號，刷臉就可以吃飯，上菜的是機器人服務生……這是在阿里巴巴首家未來酒店“菲住布渴”可以看到的場景。記者了解到，12月18日，阿里巴巴首家未來酒店“菲住布渴”(FlyZoo Hotel)將迎來開業。

“菲住布渴”中文諧音為“非住不可”和“飛豬”，阿里未來酒店屬於飛豬序列。阿里方面表示，希望這樣一個充滿未來感的酒店能給住客帶來非同一般的體驗，賦能酒店行業。

圖為智慧電梯。供圖

據了解，作為第一家支持全場景身份識別、大面積使用AI智能的酒店，“菲住布渴”通過智能化體驗和設施，讓住客體驗到不一樣的服務。例如，當住客進入房間，客房小管家天貓精靈已等候在內，住客可以通過天貓精靈控制房間溫度、燈光、窗簾、電視等。如果住客需要多些護膚品、缺雙拖鞋、叫個餐等，響應服務的或許是機器人。

住客通過“菲住布渴”App預訂房間時，可在線根據自己的喜好選擇房間樓層、位置和朝向，還可以抵店前憑電子身份證刷臉入住。退房時，住客只需打開App，點擊預計退房的時間，到點就可以自動退房。

依托阿里強大的技術與生態支持，“菲住布渴”實現了全場景身份識別響應和大面積的AI智能服務。據介紹，住客從大堂到電梯再到房間，乃至餐廳、健身房等等，都涵蓋人臉識別、語音控制、智能機器人等黑科技服務。

基於AI智能的酒店智慧系統解決方案，能為住客節省時間、提供方便，且幫助酒店服務人員減少了不少重複性工作。據阿里未來酒店CEO王群介紹，“未來酒店的人效比是同等級、同規模酒店的1.5倍。”

值得注意的是，阿里未來酒店“菲住布渴”是阿里經濟體內多個團隊協同打造的“新物種”，阿里希望通過“菲住布渴”沉澱能力，賦能行業。其中，阿里雲提供穩定安全的大數據底層服務；淘寶技術團隊提供酒店整套數字化運營平台、AI智能服務中樞以及智能場景系統的研發；人工智能實驗室提供了最新設計的智慧機器人；釘釘團隊支持構建了酒店的數據運營平台；飛豬作為整體業務領銜方，協調阿里內部各方生態資源，共同設計了全鏈路的體驗流程。

王群告訴記者，未來酒店希望把確定的工作實現智能化和自動化，使酒店能夠聚焦於更有溫度的、更滿足個性化需求的消費者體驗，為旅行服務更新的“最後1米”積蓄力量。(完)