二次元平台瞄準的幾乎是同一批用戶，但這些用戶的時間精力是有限的，很難同時在多個社區裡維系關係，所以如何能夠通過運營搶奪更多用戶，是各個平台需要考慮的重要問題。
刺蝟公社 | 趙思強
成立近三年，克拉克拉經歷了幾次重要的戰略調整，在最近的一次更新中，又增加了“群組”功能，聚集直播、小說、視頻、在線聊天室等多種玩法，並在主頁界面嵌入群組入口，正式向年輕人虛擬互動興趣社區轉型。
“我們現在的戰略方向已經很清晰了，就是做年輕人的興趣社交，所以我們的產品形態也要更新，和戰略方向匹配上。”克拉克拉創始人劉子正對刺蝟公社（ID：ciweigongshe）說。在他看來，每一次轉型，都不是回到原點，重新出發，而是不斷進階的過程。
2016年9月，克拉克拉正式上線，那時產品的名字還叫做“紅豆Live”，主打語音直播。當時語音直播市場還一片空白，即便頂著“前百度商務搜索總監、微博副總裁”這樣頭銜，劉子正找投資人聊，依舊還是碰了一鼻子灰。
“所有人都質疑這樣的方向是否真的存在，但當我們產品上線之後，發現確實有這樣一群用戶存在。”當時的產品邏輯，還是邀請大量KOL入駐，利用他們的影響力獲取用戶，生產偏向PUGC的內容，通過知識付費變現。
然而隨著產品的發展，團隊發現這條邏輯遇到瓶頸，紅豆Live轉而成為二次元領域的娛樂互動平台，並更名為克拉克拉，從聲優、有聲小說等角度切入，繼續在聲音領域深耕。
2018年，為了賦予語音直播更多施展空間，更大的信息密度，克拉克拉開始探索虛擬直播領域。2019年1月，克拉克拉聯合上十家企業發起成立國內首支虛擬偶像發展基金，預計投入價值1億資金和資源，通過一系列扶植計劃，發掘行業優秀人才和優質項目。
在不斷變更產品形態的過程中，團隊慢慢發現用戶雖然一定程度被PUGC內容吸引，但還是沒有形成更大範圍的傳播，反而是UGC內容的互動效果更好，於是整個平台開始向UGC內容方向發力。
和PGC、PUGC的內容相比，UGC的內容必然不會精致，為什麽還會有用戶持續消費這些內容？劉子正和團隊不停觀察用戶的行為和訴求，發現用戶其實是把這些內容作為紐帶，跟背後的人產生社交關係。
“用戶使用克拉克拉的核心訴求其實是社交行為。這並不是一種荷爾蒙式的社交，而是興趣上的社交。”劉子正說。
在劉子正看來，近幾年還未出現定位比較清晰的興趣社區產品，再往前推，比較典型的社區是百度貼吧和貓撲、天涯等論壇。
克拉克拉以95後用戶為主，劉子正認為面對這個年齡的用戶，做UGC內容有很大的市場。“這個年齡層，開始接觸人生，接觸社會，存在非常強的好奇心和創作欲。內容貢獻、分享意願特別強，很願意去展現自己的才藝和實力。”
之前在虛擬直播上打下的基礎，也成了發展社區的優勢。“人人皆可虛擬偶像”是去年起克拉克拉定下的願景，為此在技術上投入了大量精力，在不久前上線了捏臉功能，可以讓普通用戶僅通過一台手機就可以進行虛擬形象直播。
群組建立之後，劉子正希望用戶能夠使用開發出來的捏臉工具，設定屬於自己的虛擬形象。“怎麽讓虛擬形象變成虛擬偶像，這是我們用戶需要施展創造力的地方。”目前，克拉克拉所期望的“平民虛擬偶像”還在發酵中。
儘管群組功能剛上線不久，但活躍用戶的在線時長和留存已經有了明顯的提升，但劉子正表示目前還遠遠到不了完善的程度。從最近一年二次元行業的變化來看，社區化確實正在逐漸成為各家平台的發展趨勢之一。
二次元內容面向的用戶群體主要是年輕人，認同感對他們來說至關重要，內容消費最終都指向社交行為，“能get到梗”又是交友的一大標準，依靠興趣形成的社區則成為了能夠滿足這類需求的最佳產品形態。
目前市面上最成功的二次元社區，自然是月活已經超過1億的B站。根據剛剛發布的B站2019第一季度財報，B站月活用戶日均使用時長為81分鐘。日均視頻播放量達到5.1億次，月均互動數達14億次。社區月均活躍UP主數量及其投稿量同比增長150%和130%。
如今的B站一定程度實現了很多後來者想要實現的目標：跳脫二次元本身，成長為一個面向更大眾的年輕社區，在這個社區裡，用戶不僅是在消費二次元內容，而是在創造屬於一代人特有的文化。
從內容上來看，從UGC內容起家的B站，現在不僅有越來越成熟的UGC內容創作者，在PGC內容上也逐漸摸索出了屬於自己的風格，除了大量引進番劇之外，還自製了很多紀錄片和綜藝。即維系了平台的社區氛圍，又提高了整體的內容質量。
對於平台來說，社區化能夠更精準地匯聚流量，用戶的粘性也會更高，為之後的變現提供更多想象空間。但由於自身基因和優勢不同，各家的社區化發展路徑並不相同。
和克拉克拉主打UGC內容，通過豐富的興趣點吸引用戶參與互動的社區搭建方式不同，一些手握足夠多PGC內容的平台，核心思路是通過高品質的IP內容，用社區的形式鏈接用戶，幫助其開發的IP有更好的接觸用戶的渠道，並推動用戶進一步以UGC內容的形式消費平台擁有的IP。
去年QQ動漫升級為波洞星球時，騰訊副總裁殷宇就說，希望波洞可以讓讓二次元的原創者和二度創作者更好的銜接起來。讓用戶能把這裡所有的IP內容使用地更加徹底。
在之後的運營中，也能明顯感覺到騰訊所持有的幾部高人氣作品對整個平台的帶動作用，在去年11月舉辦的波洞星球·電波之夜線下活動中，《全職高手》《狐妖小紅娘》《靈契》《一人之下》等騰訊的高人氣IP在晚會中都悉數現身，許多觀眾也是衝著這幾部作品而來的。
愛奇藝動漫也同樣在布局一站式社區。在今年的愛奇藝世界大會上，叭噠是愛奇藝以頭部動漫內容為驅動、專門為Z世代用戶推出的娛樂分享互動社區平台。用戶不僅可以在叭噠上觀看動畫、漫畫、輕小說等二次元精品內容，還能在社區中獲得關於動漫的娛樂及衍生內容。
在愛奇藝“一魚多吃”的IP開發理念之下，動漫的意義更多的是眾多IP開發方式中的一種，愛奇藝高級副總裁耿聃皓也在會上表示，背靠著愛奇藝龐大的影視平台的推廣，以及會員轉化能力，希望在動漫的IP裡面有更多的優秀的IP能夠影視作品，能夠實現跨圈。
社區化的目的更多是為了服務於自家生產的內容，而不是單純地建立一個興趣社區。這是體量大如騰訊、愛奇藝才能採用的方法，社區實際上成為了產業鏈中遊沉澱用戶的方式。
但內容平台的底色也會給波洞和愛奇藝的社區化帶來禁錮，用戶對平台的認知可能會更多停留在內容消費，而不是基於社交的社區，半次元、貓耳等垂直領域興趣社區出身的平台，又因為內容太過垂直，很難出圈獲得更大影響力。
在這一點上，波洞星球今年做了一個很好的嘗試，就是在傳統文化這個細分領域發力，扶持了不少“漢服”“古風”的KOL，還選派出12位參與了由共青團中央舉辦的第二屆中國華服日，還在三裡屯通盈中心上演了一場國風漢服快閃。
這種尋求自身差異化的舉措是非常必要的，二次元平台瞄準的幾乎是同一批用戶，但這些用戶的時間精力是有限的，很難同時在多個社區裡維系關係，所以如何能夠通過運營搶奪更多用戶，是各個平台需要考慮的重要問題。
克拉克拉的群組，是由用戶自己創建興趣標簽，吸引相同興趣的用戶參與互動，像貼吧一樣實現較大程度的權力下放。第一彈、波洞星球、叭噠等則是預設好十幾個頻道，讓用戶選擇適合自己的標簽，快速對號入座。未來到底哪種方式更能符合年輕人心中對社區對構想，現在還沒人能給出答案。
趙 思 強
關注二次元、互聯網人物
添加時煩請注明姓名、機構、職務
END
內容產業報導第一媒體
刺蝟公社是聚焦內容產業的垂直資訊平台，關注領域包括互聯網資訊、社交、長視頻、短視頻、音頻、影視娛樂、內容創業、二次元等。
香港九龍灣馬來街興發大廈15樓D室