舉報垃圾簡訊反被“拉黑”？ 這次工信部回應了

中新經緯客戶端7月24日電 據媒體此前報導，有用戶突然發現自己手機簡訊功能不能使用，經谘詢第三方簡訊發送服務商後得知：因為多次向12321平台舉報垃圾簡訊，其手機號被拉入了“黑名單”。對此，工信部24日回應稱，這個用戶可能是被惡意舉報的，將會對一些誤報給予及時的解決。

24日，國務院新聞辦舉行2018年上半年工業通信業發展情況發布會，有記者問：此前我們有讀者反映，自己的手機簡訊功能忽然不能使用，查詢運營商得知是因為被人在12321惡意舉報，便在沒有任何通知的情況下停用了手機簡訊功能，有的甚至會被封號，且沒有任何的申訴管道。請問發言人，目前我們判別垃圾簡訊和處理的機制是怎麽樣的，是否能建立一個申訴機制以應對惡意投訴？

對此，工業和資訊化部資訊通信發展司司長聞庫說：“這個用戶覺得我沒有發，可能是被惡意舉報的。這件事情我們把意見帶回去，我們在這方面還是應該實事求是，來把這項工作做好。”

聞庫表示，最主要的首先要保證廣大用戶群眾盡可能的不受垃圾簡訊的騷擾，我們也將對於一些誤報給予及時的解決。

“垃圾簡訊一直是困擾著我們的頑疾，它的成因是比較複雜的，需要多方參與。這不僅僅是工業和資訊化部和三家電信運營企業的事情，涉及到各行各業。近些年來，工業和資訊化部在完善政策制度，加強行政監管，強化技術手段，暢通舉報管道，加大懲處力度多方面、多措並舉，不遺余力的持續推進垃圾簡訊的治理工作。” 聞庫說。

據中國之聲報導，針對手機號被“拉黑”，12321網絡不良與垃圾資訊舉報受理中心主任郝智超曾表示，用戶收不到服務類簡訊可能有多重原因，如果有“黑名單”的情況出現，“這是錯上加錯，是極不負責的表現”。

郝智超表示，12321舉報中心按照工作流程，會將用戶舉報的垃圾資訊轉交相關電信運營商處置，並根據電信運營商核查處置結果，進行統計分析，提交行業監管部門，並向舉報人進行反饋。

出於舉報核查及後續處置的需要，12321舉報中心需要舉報人填寫垃圾簡訊接收號碼。由於偽基地台、惡意舉報等因素的干擾，相關運營商要核實舉報資訊的真實性。例如，偽基地台冒充建設銀行以95533發送偽基地台詐騙簡訊，運營商就要核查舉報資訊的真實性，不能簡單地將此行為算在95533頭上。(中新經緯APP)