瓜子發聲明回應優信質疑：想不通的商業模式就認為有問題

騰訊科技訊 1月31日消息，近日，優信炮轟瓜子二手車交易數據造假、破壞行業競爭秩序。對此，瓜子今日發聲明回應，稱優信在理解瓜子商業模式時，想不通的就認為有問題。瓜子在促銷策略和金融滲透率方面，均不存在造假行為，也不存在傷害消費者權益的行為。

此前，優信二手車質疑瓜子二手車服務費“明收暗返”，虛增收入；“明收暗返”車輛佔保賣車比例預估超過30%；“全款支付”變成“貸款購車”。據優信聲明稱，用戶購買一輛標價50000元的本田鋒范轎車，卻被要求簽訂54500元的購車合約，之後瓜子再通過微信將4500元返還給用戶，而這4500元也被歸入瓜子的服務費營收。

對此，瓜子二手車表示，優信截取的購車合約，在二手車金融實操中，用戶在簽訂購車合約時有貸款意向，之後瓜子為用戶信審，這期間有可能會出現用戶信審不通過、貸款額度不夠、用戶放棄貸款等多種情況，而轉成全款用戶。消費金融進件到放款存在一定的差值。

以下是瓜子二手車聲明：

我們注意到優信發布了一則關於瓜子二手車的聲明，雖不解於優信在市值已縮水近7成的情況下，不焦心自身業務，而將精力放在研究瓜子上，我們姑且理解為，優信在理解瓜子商業模式時，想不通的就認為有問題。為免日後反覆騷擾，瓜子決定給優信答疑解惑。

1、顯然優信並沒有理解電商、零售，正如阿里雙十一、京東618一樣，在電商和零售領域，促銷是常態化經營行為。眾所周知，瓜子嚴選二手車定價、選車是基於大數據與人工智能來完成，促銷策略也均在合理的財務模型下由系統規則來完成。促銷有助於瓜子提升車輛周轉效率、資金使用效率及用戶體驗。瓜子會採用服務費打折、銷售激勵、贈送禮品等多樣形式促進消費或消費更新。

優信所舉案例，是瓜子激勵銷售人員的促銷動作，以加速車輛流轉，培養銷售人員的合夥人意識。

2、關於瓜子促銷車輛佔比的部分，顯然優信為了渲染事情的嚴重性，選擇了促銷比例較高的城市。瓜子的促銷力度，會隨著車輛庫存情況、季節因素、城市供需關係等因素進行動態調節，每個城市的比例都不相同。比如，1月臨近春節，瓜子會選擇降低在售車輛庫存，以提升資金效率。

3、第三點質疑，優信截取的是購車合約，在二手車金融實操中，用戶在簽訂購車合約時有貸款意向，之後瓜子為用戶信審，這期間有可能會出現用戶信審不通過、貸款額度不夠、用戶放棄貸款等多種情況，而轉成全款用戶。消費金融進件到放款存在一定的差值，有金融業務的優信非常清楚。瓜子金融的資金方由多家銀行組成，投資人均可跟銀行核查放款情況，以核查瓜子的金融滲透率。

4、以上情況瓜子均向瓜子的用戶、投資人做了充分的說明。無論是瓜子的促銷策略還是金融滲透率，瓜子均不存在造假行為，也不存在傷害消費者權益的行為。

因詆毀同行受到的慘痛教訓還是沒有讓優信清醒，我們依舊希望優信作為社會企業走正途。中國的汽車消費結構正經歷急速調整，在變革期內，新的技術會取代落後的生產力，無論質疑聲多高，二手車的新零售時代已來。

瓜子二手車銷售運營部