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手機流量大戰套路揭秘:“不限量”都是有條件的

  “不限量”的熱辣與尷尬

  手機流量大戰套路揭秘

  來源:北京晨報

  隨著手機流量取消漫遊費大限臨近,滿大街“不限量套餐”的廣告正在猛烈轟擊著人們的眼球。運營商們貼身肉搏的一線戰場轉眼到了手機流量爭奪戰,手機資費的價格戰已經很久沒有這麽爆棚了。去年還是高高在上的“不限量”套餐,優惠力度越來越大,月費從百元最低拉至65元。不過,目前的“不限量套餐”其實也是有“套路”的,引發了強烈的爭議和吐槽。而工信部已經發話了,要求運營商規範“不限量”套餐宣傳,不得誇大。

  工信部發話:不得片面誇大

  針對電信運營商“不限量”套餐內含隱藏限制條款等宣傳問題,上周五工信部相關司局組織召開會議,明確要求運營商規範宣傳。

  “要高度重視當前‘不限量’套餐宣傳中存在的問題,全行業立即開展自查工作,切實規範此類套餐的宣傳推廣行為,不得誇大宣傳,對於限制條款要標示醒目。”工信部還要求企業舉一反三,進一步規範經營行為,行銷宣傳時要做到真實、準確,實行明碼標價,對資費方案限制性條件以及有效期等需用戶注意的事項,要履行提醒義務,不得片面誇大或混淆優惠幅度,確保用戶明明白白消費。

  另外工信部還要求運營商完善套餐設計,重視用戶體驗,探索更加符合用戶需求的資費模式,加強資費公示,完善用戶流量使用告知和提醒服務,切實提升服務水準。

  對此,三大運營商均表示將嚴格落實會議要求,立即開展自查,規範宣傳經營行為,確保用戶明明白白消費。

  最近,風頭正勁的不限量套餐被推上風口浪尖。近日有一名外地網友投訴稱,自己辦理的不限量套餐明明還剩下13GB的流量,但是因為整體使用流量達到了100GB而被斷網。該事件引發不少圍觀,不限量套餐被指有套路。而最大的詬病是:不限量名不副實。

  所謂“不限量”:都是有條件的

  北京晨報記者在調查中了解到,目前運營商推出的所謂“不限量套餐”其實都是有條件的,超過一定的流量額度後,運營商會采取限速措施。

  比如,天翼不限量套餐明確說,當月國內上網流量達到20GB以後,上網速率降至1Mbps。聯通冰淇淋套餐,當月國內上網流量達到20GB以後,上網速率降至1Mbps。北京移動的暢享不限量套餐承諾超過20GB、100GB以後分別限速1Mbps、128Kbps。

  但是很多消費者並不了解這種“潛規則”,而各地運營商網上營業廳大多置頂宣傳不限量套餐,只有點進商品詳情頁,才能看到用灰體或小字標識的限速方案。而北京晨報記者注意到,目前北京市場運營商推出的各種不限量套餐中,並沒有“斷網”說法。

  “不限量的說法本身存在誤導性。”北京市匯佳律師事務所律師邱寶昌認為,運營商“不限量套餐”這種提法不合理,有虛假誇大的成分。在他看來,不限量套餐不應該限速限量。而對一些不正常的流量使用情況,比如將其作為WiFi熱點使用,運營商應該作出明確的區隔。

  “不限流量套餐有限速規定,是出於公平的原則,我認為是合法的。但這個規定的閾值應該比較高,個人認為目前的環境下,第一檔降速不應該低於40GB,且降速後應達到3Mbps以上的速度。因為低於3Mbps的網速,APP體驗已非常差。”在電信分析師付亮看來,從2016年開始,運營商就有借不限量說法推廣新套餐的做法,當時流量使用達到1GB、2GB就限速了,屬於明顯的虛假宣傳。不過,近期運營商推不限量套餐,將限量的分水嶺均定在20G,是在“取消國內流量漫遊費”背景下的一種特殊情況。政府要求運營商取消國內流量漫遊費,對運營商剛剛建立的4G套餐結構影響很大。他認為,不限量的說法確實有些問題,但運營商大多在顯著位置說明了限速條款,可以理解。他同時指出,不限量套餐原本最大的優勢是簡化套餐,但各種限速閾值、多用戶共享、手機和寬頻捆綁等等讓不限量套餐變得越來越複雜。這是最令人犯迷糊的地方。

  誰最激進?不斷刷新的最低點

  不限流量成為各大運營商爭搶新用戶的第一利器,擂台戰越來越激烈。上個月北京不限流量套餐月費的最低點還是68元,不過這一紀錄很快被打破。

  北京晨報記者注意到,北京電信本月推出一項新的資費方案,全國不限流量套餐低至65元。在這項名為“大團圓樂分享”的融合套餐方案中,原價129元/月的天翼不限量套餐每月贈送64元,相當於套餐月基本費為65元。並且還贈送一條200M寬頻,當然條件是需要一次性繳納兩年共1560元的費用。這種優惠力度空前,在業內看來,顯示了電信在北京市場的市場攻勢正變得激進起來。

  事實上,最近幾個月中國電信在北京市場衝得很猛。與此同時,天翼不限量套餐還推出了一個兩年超值版——原價129元/月,在網兩年每月贈送60元話費,相當於月費69元,同時包括全國500分鐘通話。跟一個月前相比,該不限量套餐的優惠幅度也大幅提升。當時只有入網第一年每月贈送60元話費,入網第二年則每月贈送30元話費。最重要的是,新老用戶均可辦理。

  而北京移動也咄咄逼人。北京晨報記者注意到,北京移動目前正在大力推廣68元的暢享不限量卡。該套餐月費原本是128元/月,新用戶首次充值後可連續24個月獲話費贈送,前12個月每月獲贈60元話費,後12個月每月獲贈30元話費。就是前12個月每月68元,後12個月每月98元,除了全國流量不限量外,還包括500分鐘國內主叫時長,另外還贈送200M光寬頻。

  另外,北京聯通在大力推廣大小冰神卡,主打的也都是全國流量不限量。其全新更新的冰淇淋套餐已經降至129元/月,全國流量不限量,國內語音500分鐘。其中力推的小冰神卡99元/月,全國不限流量+300分鐘通話,目前預存49得99元;大冰神卡199元/月,全國語音和流量都不限量,目前預存99得199元。目前這種優惠幅度不如上個月。

  僅從資費優惠幅度來看,這一輪的較量中,北京電信最為大膽和激進,北京移動也不甘示弱,北京聯通相對保守。(下轉A18版)

  北京晨報記者 焦立坤

責任編輯:李鋒

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