下一代零售業會是什麽樣？

下一代零售業會是什麽樣？

零售行業變化巨大，新零售和新技術潮湧。圖片來源：視覺中國

以下回答由Enjoy CEO及聯合創始人Ron Johnson在Quora上發表：

在零售業待了將近40個年頭，唯一沒有改變的就是變化。這個行業變化快得發瘋。現如今我們已經邁入了“後數字”商務時代，數字零售商進軍實體店的速度比實體零售商進軍數字空間的速度更快。

真是難以置信！僅僅五年之前，專家們說軟體會吞噬世界，但他們錯了。軟體是我們這個世界的基礎，但發起數字零售革命的軟體也使得實體零售商佔了上風。

就在今天，Target商店宣布其線上銷售額增長了42%，與此同時其實體店客流量增長了4%！Target實現了實體數字銷售雙豐收，而且他們的線上銷售的模式是其他零售商想都不敢想的！（比如線上購買，到店取貨，這樣快捷方便的購物方式廣受歡迎。）但是由數字起家的零售商知道這樣做的好處，正在迅速打造自己的實體店。

讓我們來看看幾個例子。

亞馬遜（Amazon）：亞馬遜令人歎為觀止，堪稱線上零售之王。如今，該公司正在引領這股向實體店進軍的潮流。18個月前收購Whole Foods；12個月前推出Amazon Go；上個月宣布將在美國沿海地區建造連鎖食品雜貨店。未來十年，這位線上零售之王有望引領實體零售店的面積擴張。

Warby Parker成立於2010年，起初巧妙地選擇僅在線上銷售眼鏡，現在則擁有100多家實體商店，這些實體商店貢獻了其大部分的銷售額。

Allbirds成立於5年前，現已在一些重要城市擁有實體商店。我上個月在倫敦徜徉，逛完了Covent Garden的蘋果店後，驚喜地發現了一家大型All Birds商店。這家商店規模巨大，約4千平方英尺，銷售兩種風格的鞋子，規模隻比原先看到的蘋果店略小一點。

Away成立於4年前，在去年籌資5,000萬美元擴大規模，這包括打造一個每平方英尺4,000美元的實體店網絡。

Casper成立於5年前，不僅擁有自己的實體店網絡，還和Hudson Bay合作，在加拿大全國銷售它的床墊。

Peloton於幾年前在Short Hills開了一家門市，然後迅速發現這是他們吸引客戶的最佳方案，如今其門市在23個州內都有開設。

還有一些在數字平台上發起的品牌只在線上銷售，但是他們要不就是像Stitch Fix那樣利用AI技術提供個性化體驗，要不就是像Rent the Runway那樣提供新型的所有權模式。

與此同時，數字品牌走入實體店，實體品牌也進入數字世界，兩種模式都極其成功。因此下一代的零售業會帶來一種緊密融合實體店與數字化的體驗，這會在你的移動設備上越來越多地體現出來。

原問題在Quora上發布。Quora是一個獲取並分享知識的平台，推動人們向他人學習，更好地理解這個世界。Quora為富比士撰稿人，表達觀點僅代表個人。 譯 Isabel 校 Joe

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