亞馬遜大舉進軍線下！2021年要開3000家無人商店

【獵雲網（微信號：ilieyun）】9月20日報導 （編譯：檸萌）

據知情人士透露，亞馬遜正在考慮在未來幾年內開設最多3000家新AmazonGo無人收銀零售店，為時間緊迫的客戶提供商品。這項激進而又成本高昂的擴張，可能對7-11等便利連鎖店，賽百味、Panera Bread等三明治快餐店，以及街邊比薩店和墨西哥卷餅小吃車構成威脅。

亞馬遜首席執行官傑夫·貝佐斯（Jeff Bezos）認為，在節奏繁忙的城市消除用餐時段的擁擠問題，是亞馬遜重塑實體店購物體驗的最佳方式。實體店仍是大部分支出所在。但據其中一位知情人士透露，他仍在摸索最佳形式：是成為像7-11那樣銷售新鮮預製食品及有限日用百貨的便利店，還是像英國Pret a Manger那樣為行色匆匆的人提供快餐。

亞馬遜發言人不予置評。該公司於2016年在西雅圖總部附近推出旗下第一家無人收銀店，此後又宣布在西雅圖再建兩家，在芝加哥開設一家。其中兩家新店僅提供品種有限的沙拉，三明治和小吃，貼近於快餐店方案。包括第一家AmazonGo在內的另兩家店還有少量百貨出售，更像是便利店風格。

Amazon Go無人商店的特點是沒有排隊、沒有結账。顧客只需掃描他們的智能手機應用程式Amazon Go App進入門市。只需要在旋轉柵門處掃描一下手機，他們就能隨便拿起他們想要的東西，比如沙拉、三明治、飲料和零食等等，然後直接離開。傳感器和電腦視覺技術可以檢測消費者攜帶的物品，並自動為其支付账單，從而消除了排隊結账的現象。

而亞馬遜的此項計劃也面臨了一個巨大的挑戰，即開設每一家門市的高昂成本。據一位知情人士透露，位於西雅圖市中心的AmazonGo光硬體就花費了100多萬美元。因此，把注意力集中在預製食品上可以減少開每家店的前期成本，因為這樣一來，所需的攝影頭和傳感器數量會少一些。預製食品的利潤率也高於食品雜貨，這將有助於縮短商店盈利的時間。

有關亞馬遜可能開設多家AmazonGo的消息，令其競爭對手零售商股價走低。沃爾瑪（Walmart Inc.）股價下跌0.6%，中斷了此前的漲幅，塔吉特公司（Target Corp.）股價下跌約1.5%，克羅格公司（Kroger Co.）股價下跌3.1%。

亞馬遜已經成為世界上最大的在線零售商，為顧客提供了大量的選擇和快捷方便的配送。在實體店業務方面，亞馬遜總是強調要佔領市場，必須為顧客帶來方便，選擇是其次的。亞馬遜的其他實體店還包括美國境內的約20家書店，以及去年收購的天然食品連鎖店Whole Foods Market。AmazonGo是其所有實體店中最獨特的一家。

貝佐斯在上周於華盛頓舉辦的一場活動上表示，亞馬遜對實體店“非常感興趣”，但前提是能帶來新意。他說：“如果我們的產品跟別人一樣就沒用了。”

這樣的擴張可能會讓亞馬遜重新進入投資周期。當貝佐斯感覺到機會來臨時，他願意為長期的計劃投資，甚至不惜賠錢。據一位知情人士透露，亞馬遜網絡服務公司（Amazon Web Services）是該公司增長迅速、利潤豐厚的雲計算業務。但其多年來一直處於虧損狀態，貝佐斯毅然選擇堅持了下來。亞馬遜在國際擴張方面也經常虧損。

如果增加3000家便利店，AmazonGo將躋身美國最大連鎖店行列。知情人士稱，這家互聯網巨頭正考慮今年年底前開設大約10家Amazon Go門市，2019年在舊金山和紐約等“主要都市區”開設大約50家，然後到2021年達到最多3000家。如果像在西雅圖一樣就近開設多家店，可通過一家廚房供應多家店面的方法集中食品供應，亦可能有助於降低成本。

根據行業組織全國學院商店協會（NACS）的統計，美國目前有155000家便利店，其中122500家設在加油站周邊區域。2016年便利店的非燃料商品的購買總額為2330億美元，其中香煙和其他煙草產品最為暢銷。

消息人士稱，亞馬遜的目標客戶是人口密集的城市地區，那裡有許多年輕人，他們工作忙碌，但是經濟富裕，有消費能力。他們願意花更多的錢來購買品質更好的食品，而不僅僅希望得到一種典型的快餐體驗。這些目標地點對郊區加油站和便利店的組合構成的威脅較小，對賽百味快餐廳、Panera Bread Co.和Pret a Manger等大城市的快餐餐館構成的威脅更大。總部位於英國的Pret在全球擁有450家分店，包括紐約、波士頓和芝加哥，主要經營新鮮、健康的外賣食品。

NACS副總裁Jeff Lenard表示：“如果快餐店瞄準城市，Amazon Go將對快餐店構成威脅。”他說，消費者在採購方便食品時，將位置和缺少競爭視為最重要的因素。

“Amazon Go已經沒有競爭對手了，”Lenard說：“成功的關鍵在於便利的地點。如果距離人們步行和騎自行車的地方有四分之一英裡，那麽，技術的新穎性就無關緊要了。”