比家電市場下跌更嚴重的三難題

行業低迷、市場下跌、需求疲軟，永遠是產業持續惡化的最終結果。隱藏在背後的原因，才最關鍵，也是最核心。

對於所有家電人來說，破解最近幾年以來，家電零售市場持續下跌的低迷態勢，必須要從問題入手，才能找到方向和手段。

在家電圈看來，當前整個家電產業比市場下跌更為可怕的難題，主要有三個：一是用戶失速、二是渠道失控、三是動力失衡。這是造成當前及未來一段時間家電市場困局的元凶和禍首。

用戶失速，應該很容易來理解。那就是，過去用戶對於家電的需求，基本上都是一窩蜂、一盤棋、一招鮮，家電企業一款產品就可以讓全國各地的家庭用戶老少通吃。不過短短10多年，這種局面徹底被打破，越來越多的中國家庭用戶個性化、多元化需求，被時代更迭的浪潮所激活。最近一年來，無論是爭議頗多的消費降級，還是持續熱議的消費分級，本質上都說明了作為家電消費市場主角的用戶，已經徹底失速了。

失速之後的用戶，帶給家電企業和商家最大的挑戰，在價格越來越公開透明的背景下，只能比產品功能的原創性、產品種類的豐富性、服務內容的完善性，以及購物體驗的全面性。所以，破解用戶迭速需要家電廠商共同聯手，不只是推出一款新品，推出一項服務那麽簡單，得打組合拳。

渠道失迭，則是一個老話題。幾十年以來，家電企業遭遇了三次比較大的渠道失控危機。最初是國代、省代盛行時，他們往往把控一個家電企業的生死脈搏；隨後則是國美、蘇寧、永樂、大中、五星等連鎖大賣場的崛起，他們開始取代省代成為新的零售主角；如今則是京東、天貓等電商平台的崛起，再加上一些社交電商在分級市場的強攻，渠道碎片化引發家電企業新一輪對於渠道失控的危機。

目前來看，家電零售渠道不是越來越少，而是越來越多；進入門檻不是越來越高，而是越來越低；同樣競爭不只是越來越激烈，而是越來越複雜。特別是對於家電企業來說，如何打通線上線下兩個渠道，如何平衡不同渠道的競爭關係和利益分配，這些都是需要“邊走邊想邊解鎖”的難題。解決不好多元渠道的立體布局問題，家電市場就難以走出一條逆勢上揚的行情。

動力失衡，是一個被忽視的問題。長期以來，驅動家電產業和市場，快速規模化擴張的最大動力，一個是外部的人口、政策等紅利；另一個則是內部的價格、行銷紅利。如今，這些動力陸續消失或衰退。原因很簡單，就是時代的風口變了，消費的需求變化，而產業的支撐點也在快速減少。最近一年多來，支撐家電市場的最大動力，就只剩下一個低價格了。

低價格這個動力，對於所有家電廠商來說，就是個“殺敵一千自傷八百”，以及“寅吃卯糧”的商業遊戲，並不能真正驅動並激活中國家庭對於家電的潛在需求，更不能解決增長動力匱乏的問題。而這幾年來，一些家電企業探索的科技創新驅動，則普遍面臨著不小的壓力，即創新是一個過程，需要長期性投入，甚至風險性的挑戰，絕對不是簡單的“立竿見影”一投就見效。

最終，對於當前的家電產業來說，相關操盤手們不能再繼續采取“頭痛醫頭、腳疼醫腳”的破局策略，必須要直擊問題的根本和企業的軟肋，集中突破，正面解題。

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